Suporte Remoto com RA, Perfeitamente Integrado a Wearables e Dispositivos Móveis

Sua Linha de Frente com Apoio da Realidade Aumentada

Empodere sua equipe de frente com soluções de suporte remoto visual on demand com realidade aumentada (RA) – conecte-se a especialistas remotos para avaliar problemas, solucionar problemas do dia a dia e fazer a manutenção de dispositivos, máquinas e sistemas em tempo real.

SUPORTE REMOTO COM RA PARA VER O QUE ESTÃO VENDO

Mostre Sua Área de Trabalho, Veja o Problema – E Resolvido!

Manutenção e Reparo

Inspeção e Detecção de Falhas

Suporte Remoto Instantâneo

Integração e Treinamento Prático

Assistência Remota com Óculos Inteligentes usando o xAssist na Kieback & Peter

Assista o Vídeo

Leve a Transformação Digital para Sua Equipe de Suporte com a Realidade Aumentada

Apoie Sua Linha de Frente e Proteja  seus Resultados

Aumente a produtividade e eficiência de sua equipe com suporte remoto via wearable com RA 

Espera-se que instalações industriais e de produção operem com toda a eficiência para maximizar a qualidade da produção e reduzir os custos em toda a cadeia de valor. Mas, mesmo os melhores equipamentos e máquinas podem funcionar mal e falhar. Cada minuto de tempo improdutivo conta, pois reduz a produtividade.

Além disso, sua equipe de frente não pode esperar a chegada do suporte técnico em pessoa para cada falha. E o reparo no local amplia os custos rapidamente, o que impacta seus resultados financeiros – especialmente quando seus colaboradores são impossibilitados de dar continuidade às suas tarefas sem ajuda imediata. Sendo assim, como sua organização pode atender às demandas urgentes e mudanças constantes em tarefas e processos da cadeia de valor?

A jornada da transformação digital em ambientes de trabalho industriais e de produção para apoiar os colaboradores da linha de frente em tempo real começa com as soluções de suporte remoto com realidade aumentada TeamViewer, integrada a wearables e dispositivos móveis.Sempre a um toque ou comando de voz de distância.

Apoie Sua Linha de Frente e Proteja  seus Resultados

Aumente a produtividade e eficiência de sua equipe com suporte remoto via wearable com RA 

Espera-se que instalações industriais e de produção operem com toda a eficiência para maximizar a qualidade da produção e reduzir os custos em toda a cadeia de valor. Mas, mesmo os melhores equipamentos e máquinas podem funcionar mal e falhar. Cada minuto de tempo improdutivo conta, pois reduz a produtividade.

Além disso, sua equipe de frente não pode esperar a chegada do suporte técnico em pessoa para cada falha. E o reparo no local amplia os custos rapidamente, o que impacta seus resultados financeiros – especialmente quando seus colaboradores são impossibilitados de dar continuidade às suas tarefas sem ajuda imediata. Sendo assim, como sua organização pode atender às demandas urgentes e mudanças constantes em tarefas e processos da cadeia de valor?

A jornada da transformação digital em ambientes de trabalho industriais e de produção para apoiar os colaboradores da linha de frente em tempo real começa com as soluções de suporte remoto com realidade aumentada TeamViewer, integrada a wearables e dispositivos móveis.Sempre a um toque ou comando de voz de distância.

Ofereça Apoio Contextual à Sua Linha de Frente, Antes que a Ajuda Seja Necessária

xAssist

Como colaborador da linha de frente, você deseja focar na tarefa que tem à frente, mantendo ambas mãos livres para trabalhar. Mas, as dificuldades  surgem, e você precisa de esclarecimentos ou auxílio em procedimentos complexos, porém nem sempre é possível contar com seu supervisor para ajuda no imediata e no local.Com isso, você tem que se virar com manuais impressos e outros documentos, o que tem um grande impacto sobre sua produtividade.
Com o xAssist, você se torna capaz de driblar essa situação, oferecendo suporte para os colaboradores com suporte remoto visual enquanto eles continuam com suas tarefas normais.

  • Os usuários mostram aos especialistas suas áreas de trabalho em uma videochamada de suporte que permite visualizar o que eles estão vendo no momento
  •  Conecte-se instantaneamente através de ligações por comando de voz, diretamente com o agente de suporte ou supervisor que saberá exatamente o trabalho em que você está envolvido – tudo antes de que sua ligação comece

O especialista remoto pode oferecer auxílio através de passo a passo visual, utilizando etiquetas, texto e sobreposições de realidade aumentada no campo de visão do próprio colaborador.

  • Quem precisa de suporte consegue seguir os passos indicados facilmente, de forma a resolver problemas rápida e eficientemente, com as duas mãos livres
  • Os especialistas remotos podem utilizar o zoom para ampliar o feed de vídeo e capturar telas para registro de atividades
  • Especialistas Sênior podem se unir a ligação para colaborar, mesmo que estejam fora da rede de trabalho da companhia

Esse é o poder do suporte remoto contextual, disponível a qualquer momento, para qualquer problema e durante qualquer trabalho. Isso significa que você passa menos tempo explicando o problema, ganha uma solução mais rápida e mantém a produtividade em alta.

Ofereça Apoio Contextual à Sua Linha de Frente, Antes que a Ajuda Seja Necessária

xAssist

Como colaborador da linha de frente, você deseja focar na tarefa que tem à frente, mantendo ambas mãos livres para trabalhar. Mas, as dificuldades  surgem, e você precisa de esclarecimentos ou auxílio em procedimentos complexos, porém nem sempre é possível contar com seu supervisor para ajuda no imediata e no local.Com isso, você tem que se virar com manuais impressos e outros documentos, o que tem um grande impacto sobre sua produtividade.
Com o xAssist, você se torna capaz de driblar essa situação, oferecendo suporte para os colaboradores com suporte remoto visual enquanto eles continuam com suas tarefas normais.

  • Os usuários mostram aos especialistas suas áreas de trabalho em uma videochamada de suporte que permite visualizar o que eles estão vendo no momento
  •  Conecte-se instantaneamente através de ligações por comando de voz, diretamente com o agente de suporte ou supervisor que saberá exatamente o trabalho em que você está envolvido – tudo antes de que sua ligação comece

O especialista remoto pode oferecer auxílio através de passo a passo visual, utilizando etiquetas, texto e sobreposições de realidade aumentada no campo de visão do próprio colaborador.

  • Quem precisa de suporte consegue seguir os passos indicados facilmente, de forma a resolver problemas rápida e eficientemente, com as duas mãos livres
  • Os especialistas remotos podem utilizar o zoom para ampliar o feed de vídeo e capturar telas para registro de atividades
  • Especialistas Sênior podem se unir a ligação para colaborar, mesmo que estejam fora da rede de trabalho da companhia/li>

Esse é o poder do suporte remoto contextual, disponível a qualquer momento, para qualquer problema e durante qualquer trabalho. Isso significa que você passa menos tempo explicando o problema, ganha uma solução mais rápida e mantém a produtividade em alta.

Ofereça Suporte a Todos, a Qualquer Momento e em Qualquer Lugar –  Instantaneamente

TeamViewer Pilot

Como especialista técnico de campo, você está frente a frente com clientes impacientes, que esperam que tudo seja solucionado já mesmo, não depois. Eles desejam um serviço rápido e certeiro, uma solução exata já no primeiro contato.  Porém, é impossível ajudar todo mundo de uma vez, porque você não pode estar em dois lugares ao mesmo tempo. Ou será que pode?

É justamente aí onde o TeamViewer Pilot entra. Trata-se de um aplicativo de suporte remoto visual para smartphone, potencializado com realidade aumentada. Com o Pilot, você pode ‘enviar’ seus especialistas a qualquer lugar e momento, através de ligações de suporte visual remoto instantâneas usando somente um smartphone ou tablet.

Como? Clientes e técnicos que estão no local e precisam de auxílio especializado podem iniciar videochamadas seguras em seus próprios smartphones e tablets para mostrar ao especialista remoto exatamente o que eles estão vendo, ao invés de explicar problemas ao telefone ou esperar pela visita técnica física.

O especialista remoto consegue então solucionar problemas com maior rapidez, guiando clientes e técnicos com instruções visuais, criando tags em objetos com marcadores espaciais 3D ou adicionando anotações de texto para esclarecer melhor. É possível até mesmo enviar arquivos e imagens para referência e gravar a sessão para treinamentos futuros ou para registro.

O TeamViewer Pilot permite que você ajude a todos em qualquer situação, momento e lugar, de forma instantânea, usando seu dispositivo móvel e o poder da realidade aumentada.

Ofereça Suporte a Todos, a Qualquer Momento e em Qualquer Lugar –  Instantaneamente

TeamViewer Pilot

Como especialista técnico de campo, você está frente a frente com clientes impacientes, que esperam que tudo seja solucionado já mesmo, não depois. Eles desejam um serviço rápido e certeiro, uma solução exata já no primeiro contato.  Porém, é impossível ajudar todo mundo de uma vez, porque você não pode estar em dois lugares ao mesmo tempo. Ou será que pode?

É justamente aí onde o TeamViewer Pilot entra. Trata-se de um aplicativo de suporte remoto visual para smartphone, potencializado com realidade aumentada. Com o Pilot, você pode ‘enviar’ seus especialistas a qualquer lugar e momento, através de ligações de suporte visual remoto instantâneas usando somente um smartphone ou tablet.

Como? Clientes e técnicos que estão no local e precisam de auxílio especializado podem iniciar videochamadas seguras em seus próprios smartphones e tablets para mostrar ao especialista remoto exatamente o que eles estão vendo, ao invés de explicar problemas ao telefone ou esperar pela visita técnica física.

O especialista remoto consegue então solucionar problemas com maior rapidez, guiando clientes e técnicos com instruções visuais, criando tags em objetos com marcadores espaciais 3D ou adicionando anotações de texto para esclarecer melhor. É possível até mesmo enviar arquivos e imagens para referência e gravar a sessão para treinamentos futuros ou para registro.

O TeamViewer Pilot permite que você ajude a todos em qualquer situação, momento e lugar, de forma instantânea, usando seu dispositivo móvel e o poder da realidade aumentada.

Principais Benefícios do Suporte Remoto com RA

Destaques da Solução

Perfeita Integração de Processos

Integre o xAssist a seu sistema de tickets de TI e processos críticos de back-end para registrar cada sessão de suporte para futuras auditorias, rastreamento, depuração, compliance ou provas de serviço.

Implementação Rápida e Flexível

Seja na nuvem ou on-premises, implemente o xAssist em sua organização de forma rápida e simples com conectividade de rede. Nenhuma outra infraestrutura é requerida.

Integração a Wearables e Dispositivos Móveis

Compatível com Windows e Android para chamadas de suporte multiusuário e dispositivos, implementável na nuvem ou on-premises, permitindo que especialistas externos verificados  colaborem em chamadas de serviço.

Seu Sucesso é o Nosso Sucesso

Nós colocamos nossos clientes em primeiro lugar. Assim, você pode colocar seus clientes e colaboradores em primeiro lugar também.

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