TeamViewer QuickSupport

Ya sea que trabajes en una computadora portátil, una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, QuickSupport te permite conectarte al instante con un experto de confianza y mantener tus flujos de trabajo sin interrupciones.

Vista general de TeamViewer QuickSupport en el programa TeamViewer

TeamViewer QuickSupport fue diseñado para obtener asistencia inmediata

Una vez que configures QuickSupport en tu dispositivo o dispositivo móvil, puedes recibir soporte técnico en cualquier momento. QuickSupport permite que el personal técnico de soporte acceda, controle y visualice de forma remota tu computadora o dispositivo móvil para una resolución de problemas rápida.

Para computadoras de escritorio

Aplicación TeamViewer QuickSupport

¿Necesitas soporte profesional?

Tu proveedor de soporte técnico te enviará un enlace personal a la aplicación QuickSupport. Al hacer clic en el enlace, la aplicación QuickSupport se añadirá a la pantalla de tu computadora de escritorio para un acceso fácil. Luego, puedes hacer doble clic en la aplicación para recibir asistencia de tu proveedor de soporte en cualquier momento.

  • Trabaja con tu técnico de confianza para obtener el enlace personal de QuickSupport.

  • Abre la aplicación QuickSupport en el escritorio de tu computadora.

  • Tu técnico de soporte solicitará una conexión remota.

  • Una vez que aceptes la conexión, comenzará la sesión remota.

Importante: la conexión desde computadoras de escritorio a dispositivos móviles requiere una suscripción a TeamViewer y el complemento de asistencia de dispositivos móviles.

Para dispositivos móviles

Aplicación TeamViewer QuickSupport

Recibe asistencia remota fácilmente

La aplicación móvil TeamViewer QuickSupport te permite recibir soporte remoto en tu smartphone, tableta, televisor o computadora de escritorio de forma rápida. Una vez que hayas instalado la aplicación móvil QuickSupport, puedes compartir tu ID único o unirte a la sesión de participantes usando el código de sesión proporcionado. Se te enviará una solicitud de conexión que debes aceptar antes de que pueda comenzar la sesión de soporte.

  • Descarga la aplicación gratuita TeamViewer QuickSupport desde tu tienda de aplicaciones favorita o directamente desde el sitio web de TeamViewer.

  • Abre la aplicación QuickSupport y selecciona tu método de conexión preferido. Puedes elegir compartir tu ID o ingresar el código de sesión que te proporcionó la persona que brinda soporte.

  • Recibirás una notificación de tu técnico de soporte donde se indica que se ha solicitado una sesión remota.

  • Puedes revisar quién es la persona que solicita una conexión y decidir si permites o deniegas el acceso.

  • Una vez que aceptes la conexión, comenzará la sesión remota.

Importante: TeamViewer QuickSupport no te permite realizar ninguna conexión saliente para acceder o controlar de forma remota el smartphone, la tableta o la computadora de otra persona.

TeamViewer QuickSupport

  • (tar.gz)

  • (Google Play)

Personaliza QuickSupport

QuickSupport a tu medida

Personaliza y configura tu módulo QuickSupport para adaptarlo al estilo y los procesos de soporte de tu organización. Ajusta los elementos visuales, configura ajustes predefinidos y flujos de trabajo de conexión para ofrecer una experiencia de soporte coherente y segura que esté completamente alineada con tu empresa.

Preguntas frecuentes

El programa completo de TeamViewer está diseñado para proporcionar soporte remoto a usuarios finales. Te da acceso a todas las funciones y características en un solo lugar, lo que te permite gestionar y controlar dispositivos de forma remota.

TeamViewer QuickSupport, por otro lado, está diseñado para que los usuarios finales reciban soporte informático remoto. Es un programa ligero y ejecutable que no requiere instalación, lo que permite a los usuarios conceder acceso temporal a sus dispositivos para acceso con supervisión y soporte remoto.

Sí, QuickSupport es gratuito para uso personal.

Para soporte remoto profesional o comercial, necesitas una licencia o suscripción válida de TeamViewer. Para comparar todas las opciones, consulta los planes y los precios.

Si necesitas orientación adicional o detalles para la resolución de problemas, puedes encontrar más información en nuestro Centro de conocimientos.

Los módulos QuickSupport personalizados están disponibles para los clientes que cuentan con una licencia Business, Premium, Corporate o Tensor. Si quieres aprender cómo configurar uno, visita nuestro Centro de conocimientos.