Aplicaciones TeamViewer para Zendesk

La integración de TeamViewer amplía este producto con útiles funciones de lista de espera de servicio de TeamViewer y le permite conectar con sus clientes para ayudarles directamente desde un ticket o mediante chat.

Motivos para habilitar TeamViewer para Zendesk

Guías de usuario

Consulte nuestras guías de usuario para obtener más información sobre la integración en Zendesk:

Ventajas

Zendesk es un sistema de tickets basado en la web que ofrece una solución elegante para la administración de tickets y la resolución de incidencias del soporte técnico. Con la integración directa de TeamViewer en Zendesk, puede gestionar e iniciar todos sus casos de soporte desde un mismo lugar. Conéctese fácilmente con los clientes desde un ticket de Zendesk. Los clientes no necesitan instalar nada y pueden iniciar una sesión con un solo clic.

Características

  • Cree una sesión de soporte y únase a ella directamente desde Zendesk.
  • Inserte el enlace a la sesión en el ticket de Zendesk.
  • Su cliente se conecta con un simple clic.
  • Obtenga una vista general de las sesiones abiertas de Zendesk en su cliente de TeamViewer y en la consola de gestión de TeamViewer.

Motivos para habilitar TeamViewer para Zendesk Chat

Ventajas

Zendesk Chat le conecta con los clientes que necesitan soporte técnico. Es una manera rápida y efectiva de ofrecer ayuda, sin interrumpir su experiencia. Con la integración directa de TeamViewer en el chat de Zendesk, ahora puede trabajar en varios canales y alternar entre el chat y la sesión remota, lo que reduce el tiempo de espera de los clientes y aumenta su satisfacción. Conéctese fácilmente con los clientes desde Zendesk Chat. Los clientes no necesitan instalar nada y pueden iniciar una sesión con un solo clic.

Características

  • Cree una sesión de soporte y únase a ella directamente desde Zendesk.
  • Inserte el enlace a la sesión en Zendesk Chat.
  • Su cliente se conecta con un simple clic.
  • Controle de forma remota equipos de escritorio o dispositivos móviles.
  • Transfiera archivos al dispositivo o recíbalos desde este.

Localice la aplicación TeamViewer en Zendesk Marketplace para Zendesk Support o Chat

Solo tiene que descargar la aplicación del directorio de aplicaciones de Zendesk y seguir las instrucciones para vincular una licencia actual o nueva de TeamViewer.

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