Integración de TeamViewer para MobileIron

La integración de TeamViewer con la nueva función Help@Work de MobileIron permite compartir pantalla y ofrecer soporte mediante control remoto a varios dispositivos Android sin salir de la plataforma MobileIron Core.

Motivos para integrar TeamViewer en MobileIron

Ventajas

La experiencia de resolución remota de problemas mejora gracias a la optimización de la comunicación entre los usuarios y el personal de asistencia técnica, ya que este último grupo puede ofrecer un soporte más eficaz y rápido. No es necesario que los usuarios expliquen las incidencias y el personal de asistencia técnica no tiene que identificar los problemas a ciegas.

Características

  • Cree una sesión de soporte y únase a ella directamente desde el panel de MobileIron Core.
  • Controle de forma remota un dispositivo Android gestionado.
  • Envíe mensajes de chat desde y al dispositivo.
  • Transfiera archivos al dispositivo o recíbalos desde este.
  • Configure notificaciones push, como cuentas de Microsoft Exchange en el dispositivo o actualice la configuración de wifi.
  • Vea las aplicaciones instaladas y los procesos en ejecución.
  • Obtenga información acerca del uso de CPU y RAM, el nivel de batería, el almacenamiento y mucho más.

Empezar:

Esta integración está disponible a través de la función Help@Work del panel MobileIron Core.

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