TeamViewer para Microsoft Dynamics 365 y CRM

La integración de TeamViewer con la versión 2013/2015/2016 de Microsoft Dynamics 365 y CRM aprovecha la potente tecnología de control remoto de TeamViewer en su consola CRM.

Razones para integrar TeamViewer con Microsoft Dynamics

Beneficios

Con TeamViewer podrá crear casos de servicio con total facilidad y ofrecer soporte remoto desde las consolas 365 y CRM de Microsoft Dynamics. Esto incluye los casos, contactos, cuentas, mandos y oportunidades. La experiencia en resolución de problemas remota mejora con la comunicación optimizada entre los usuarios y los empleados de los centros de llamadas. Se ha demostrado que el control remoto aumenta la eficiencia de los centros de servicio de atención al cliente y la satisfacción de los clientes.

Características

    Cree sesiones de asistencia o únase a ellas directamente desde la pantalla de MS Dynamics.

  • Comparta la información de la sesión por correo electrónico. Podrá configurar plantillas de correo electrónico en función del grupo de usuario o tipo de fuente, es decir, por caso o contacto.
  • El cliente se une a la sesión con un solo clic. ¡Ahora con soporte adicional para compartir pantalla iOS!
  • Informes y paneles de control por cada caso y a nivel de la compañía disponibles en MS Dynanics, junto con la búsqueda avanzada y opciones de filtrado.
  • Notificaciones de seguimiento en cuanto el usuario accede a aceptar la conexión, permitiendo al agente trabajar en varios casos de control remoto al mismo tiempo.
Paso 1: Descargar la aplicación de TeamViewer en AppSource.

Utilice la aplicación de TeamViewer para Microsoft Dynamics 365 con cualquier licencia (véase el paso 2). Tan solo tiene que descargar la app de integración desde AppSource y cuando se le indique, vincular su licencia existente o nueva de TeamViewer con su cuenta.

Abrir AppSource
Paso 2: Seleccione la licencia adecuada para usted

Para integrar TeamViewer con MS Dynamics necesita una suscripción Premium, Corporate o Enterprise nueva o existente.

Mejor relación entre calidad y precio
Premium
US$ 99.00
al mes
Se cobra anualmente mediante autorenovación
Adquirir una suscripción
Puntos finales ilimitados
Lo incuido en la licencia Business +
  • Licencia multiusuario (flotante)**
  • Administración de usuarios y dispositivos
  • Módulos de cliente personalizados
  • Reuniones y presentaciones
  • PC-PC, móvil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Informes de conexión de usuarios
  • 1 canal (usuario simultáneo)
  • Canales adicionales disponibles (cargo adicional)
  • Servicio técnico integrado servicecamp
Puede añadir a su licencia
Asistencia para dispositivos móviles
Canales para los usuarios simultáneos
servicecamp agentes del personal
Corporate
US$ 199.00
al mes
Se cobra anualmente mediante autorenovación
Adquirir una suscripción
Puntos finales ilimitados
Lo incluido en la licencia Premium +
  • Licencia multiusuario (flotante)**
  • Administración de usuarios y dispositivos
  • Módulos de cliente personalizados
  • Reuniones y presentaciones
  • PC-PC, móvil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Informes de conexión de usuarios y dispositivos
  • 3 canales (usuarios simultáneos)
  • Canales adicionales disponibles (cargo adicional)
  • Implementación masiva
  • 12 meses de servicio prioritario
Puede añadir a su licencia
Asistencia para dispositivos móviles
Canales para los usuarios simultáneos
servicecamp agentes del personal

*Una licencia multiusuario (flotante) permite a varios usuarios trabajar con TeamViewer en tantos dispositivos como se desee, con independencia de su ubicación.

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