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TeamViewer Remote
Resumen de la solución
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Interfaz de usuario de TeamViewer Remote Support vista desde una computadora portátil

Resuelve cualquier problema de TI. Desde cualquier lugar. En cualquier momento.

Ya sea que se trate de resolver problemas o realizar tareas de mantenimiento o bien que se trate de una computadora de escritorio o un dispositivo de señalización digital, olvídate de las costosas visitas en el lugar y resuelve problemas de TI de forma remota.

TeamViewer Remote

Asistencia de TI remota y proactiva

El tiempo de inactividad es costoso y frustrante para los clientes y los empleados. Pero se puede prevenir. Puedes evitar los viajes innecesarios, la reducción de la productividad y la pérdida de datos utilizando TeamViewer para solucionar pequeños inconvenientes antes de que se conviertan en problemas graves.

Mejora tu asistencia de TI remota con la integración del monitoreo de dispositivos y la gestión de activos y parches para mantenerte al tanto de los problemas, reducir el tiempo medio de reparación (MTTR) y disminuir el tiempo de inactividad.

Hombre brindando atención al cliente con auriculares

Ayuda y servicio

Tus colegas y socios confían en ti para obtener asistencia informática de forma rápida y efectiva. Con TeamViewer Remote, puedes asistir a los usuarios al instante y totalmente a distancia; ni siquiera necesitas instalar programas. También puedes:

  • Monitorear dispositivos y recibir alertas cuando se requiera tu atención
  • Recolectar información en tiempo real de los dispositivos tal como direcciones IP, sistemas operativos y más
  • Detectar y parchar vulnerabilidades por programas de terceros y sistemas operativos obsoletos
Hombre hablando por auriculares

Paquete de asistencia para proveedores de servicios de TI

Tus clientes esperan recibir asistencia experta, al instante. La asistencia remota te provee de un panel centralizado para monitorear, gestionar y acceder a todos tus dispositivos, sistemas y servidores. También puedes:

  • Aplicar tu desarrollo de marca en el programa de TeamViewer Remote
  • Gestionar los casos de servicio de forma dinámica y asignar las solicitudes automáticamente
  • Obtener registros de conexión para generar facturas
Mujer interactuando con una máquina de autoservicio

Mantenimiento de dispositivos sin supervisión

TeamViewer Remote facilita el acceso y el mantenimiento remoto de dispositivos de punto de venta (POS), quioscos, señalización digital, servidores y todo tipo de dispositivos sin supervisión de forma segura y discreta. También puedes:

  • Establecer conexiones entre dispositivos móviles y brindarles asistencia sobre la marcha
  • Transferir archivos rápidamente al dispositivo remoto
  • Recibir alertas para estar al tanto de los problemas de los dispositivos sin supervisión

También puedes acceder a dispositivos integrados para brindarles asistencia y darles mantenimiento de forma remota con TeamViewer Tensor.

Captura de pantalla de la interfaz de usuario de TeamViewer Remote

Novedades: Sesiones remotas: una nueva y mejor forma de conectarte

Conéctate de forma más rápida y segura con sesiones remotas, sin la necesidad de compartir tu ID y contraseña.

¿Por qué TeamViewer Remote es diferente?

 

Seguridad

  • El pionero en seguridad BitSight Security Ratings posiciona a TeamViewer en el top 1 % en la industria de la tecnología.
  • Sesiones remotas seguras: la nueva forma de conectarte. Crea sesiones individuales de asistencia remota sin tener que intercambiar contraseñas por teléfono, chat o cualquier otro tipo de canal.
  • Detección del origen de la conexión: descubre de dónde provienen las conexiones entrantes antes de iniciar la sesión remota y protégete de los ataques maliciosos.
  • Cifrado: todas las conexiones de TeamViewer están cifradas de extremo a extremo. Ningún colaborador sin autorización puede ver el contenido, ni siquiera nosotros.


 

Compatibilidad

  • La mejor asistencia para OEM: disfruta del acceso remoto a todos los sistemas operativos y dispositivos Android, independientemente del fabricante, así como de la pantalla compartida para iPhones y iPads.
  • Dispositivos sin cabeza–¿Sin pantalla? ¡No hay problema! Disfruta del acceso remoto seguro a dispositivos "sin cabeza", como los servidores.


 

Rendimiento

  • Transferencia de archivos rápida: nuestras funciones de compresión garantizan una transferencia de archivos veloz y segura, incluso para archivos de gran tamaño.
  • Conexiones estables: nuestra red de acceso global garantiza conexiones estables y la mejor calidad de transmisión posible, incluso en entornos con poco ancho de banda de Internet.
  • Experiencia de usuario de primera clase: la rápida configuración de la conexión, las altas velocidades de transmisión y la calidad de imagen superior garantizan una experiencia de asistencia fluida, inmersiva y sin frustraciones.

100 % independiente de los dispositivos

Compatible con cualquier sistema operativo o dispositivo. Y con todas las funciones del cliente web TeamViewer Remote, para que puedas acceder a todos tus dispositivos desde cualquier navegador.

Asistencia remota: características destacadas

  

Explora todas las características

TeamViewer Tensor

Características de nivel corporativo para tu empresa

  • Inicio de sesión único (SSO)

    Utiliza tu proveedor de identidad SAML 2.0 actual para una autenticación de usuario segura, que cumpla las políticas corporativas.

  • Acceso condicional

    Impide conexiones no autorizadas con un motor basado en reglas y límites de caducidad para gestionar los permisos de acceso de usuarios, grupos y dispositivos con el nivel más alto de granularidad.

  • Auditabilidad

    Asegura la auditabilidad, la detección de riesgos, el cumplimiento de las normas de seguridad y la garantía de calidad con la generación de registros e informes de todas las acciones de los usuarios.

  • Multitenencia

    Estandariza el uso de TeamViewer Tensor en tu sede central y tus sucursales compartiendo y gestionando las licencias de manera simplificada.

  

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