TeamViewer Engage • Consultation en ligne

Améliorer les expériences de consultation en ligne

Numérisez entièrement l’expérience de consultation en personne. Programmez des rendez-vous à l’avance et organisez des réunions de clôture de dossiers en ligne.

L’engagement client nouvelle génération

Numérisez entièrement l’expérience de consultation en personne

Optimisé pour tenir des réunions avec les clients et les prospects dans un espace personnalisé

Augmentez la productivité du service commercial

Augmentez la productivité du service commercial

Permettez aux représentants commerciaux d’organiser des réunions de clôture de dossiers en ligne. Optez pour notre signature électronique juridiquement contraignante (additionnel) pour signer rapidement les contrats ou intégrez votre propre solution de signature électronique.

Améliorez l’expérience des clients et des représentants commerciaux

Améliorez l’expérience des clients et des représentants commerciaux

Donnez aux agents les outils leur permettant de fournir leur meilleur travail et offrez aux clients des expériences de consultation numériques qui vous ressemblent.

Éliminez les barrières

Éliminez les barrières

Aidez votre équipe à rencontrer des clients où qu’ils soient pour leur plus grand confort. Fournissez toutes les ressources nécessaires pour simuler l’expérience en personne dans un espace de consultation en ligne totalement équipé.

Présentation de la solution • TeamViewer Engage • Consultation en ligne

Numérisez et personnalisez l’expérience de consultation de bout en bout. Programmez les rendez-vous à l’avance avec le planificateur de rendez-vous et entrez en contact avec les clients dans un espace en ligne personnalisé pour tenir des réunions de clôture de dossiers.

« Les résultats ont conduit à un tel succès que nous avons décidé d’utiliser la solution de co-navigation de TeamViewer Engage à long terme et d’élargir la collaboration. »

Michael Havas, directeur général, Erste Bank

Planificateur de rendez-vous

Il permet aux agents et aux clients de prendre des rendez-vous

Planifiez et organisez des consultations à l’avance sur une seule plateforme. Lorsque les clients programment directement des réunions, l’agent et le client reçoivent une invitation de calendrier qui inclut un lien pour la réunion. Synchronisez directement avec votre calendrier préféré et personnalisez l’interface pour qu’elle reflète votre marque. Votre équipe pourra toujours envoyer l’invitation initiale par e-mail.

Vidéoconférence

Personnalisez les conversations par vidéo

Les conférences sont équipées de fonctionnalités clés pour guider, informer et conclure des ventes. Personnalisez l’interface en sélectionnant les couleurs exactes qui représentent votre marque et/ou en remplaçant les logos.

Co-navigation

Naviguez sur le Web avec vos clients

Naviguez en toute sécurité avec un client ou un prospect et bénéficiez d’un contexte visuel interactif. Dessinez, entourez, désignez et soulignez directement sur le site, tout en remplissant les documents administratifs, en expliquant les informations, en aidant à configurer les produits, et plus encore.

Tableau blanc

Visualisez ce qui est important

Le tableau blanc est l’équivalent en ligne d’un papier et d’un stylo. Les deux parties peuvent utiliser le tableau blanc de manière simultanée pour écrire, dessiner, désigner, entourer et souligner pendant une vidéoconférence. Utilisez la barre d’outils pour choisir parmi de nombreuses couleurs, largeurs et formes de trait, et téléchargez l’ensemble du tableau pour le réexaminer plus tard.

Co-navigation de documents

Consultez et modifiez des documents avec les clients

Utilisez la co-navigation de documents pour examiner, modifier, remplir et signer des documents PDF avec des clients ou des prospects. Désignez, soulignez, entourez et dessinez directement sur le document, et utilisez la signature électronique pour signer.

Signature électronique (additionnel)

Tenez des réunions de clôture de dossiers

Évitez les processus de signature et les longues correspondances inutiles et asynchrones et signez directement lors d’une conférence. Intégrez votre propre solution de signature électronique ou utilisez notre solution standard pour des signatures électroniques qualifiées.

Feedbacks post-conversation

Apprenez et faites des améliorations

Les clients peuvent évaluer ou commenter leur expérience grâce à un formulaire personnalisable que vous créez vous-même. Générez des données à partir des réponses afin d’orienter les améliorations à mettre en œuvre à la fin d’une vidéoconférence.

Fonctionnalités supplémentaires
Obtenez des feedbacks

Obtenez des feedbacks

Obtenez des feedbacks après chaque consultation par vidéo. Choisissez les questions que vous souhaitez poser à vos clients.

De grandes possibilités de personnalisation

De grandes possibilités de personnalisation

Réglez les couleurs, la langue et plus encore dans les interfaces de contact avec les clients, afin qu’elles reflètent l’identité de votre entreprise.

Analyses et rapports

Analyses et rapports

Contrôlez le nombre de consultations vidéo, leur durée moyenne, ainsi que d’autres indicateurs.

Découvrir comment ça fonctionne

Contactez-nous et nous préparerons une démonstration adaptée à vos besoins de consultation en ligne.

Les grandes entreprises nous font confiance

Des entreprises de tous les secteurs font confiance à TeamViewer Engage pour interagir numériquement avec leurs clients et leurs prospects.

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