Intégrer dans ServiceNow

L’intégration de TeamViewer dans ServiceNow permet une téléassistance instantanée, directement depuis votre instance ServiceNow.

Raisons d’intégrer TeamViewer dans ServiceNow

Avantages

Avec TeamViewer, vous pouvez créer facilement une session de téléassistance directement depuis l’enregistrement d’incident et rationaliser le dépannage. L’optimisation de la communication entre les utilisateurs et le personnel du service d’assistance améliore l’expérience vécue du dépannage à distance.La téléassistance a indéniablement optimisé l’efficacité des services d’assistance et amélioré la satisfaction des clients considérablement.Combinée aux avantages d’un module QuickSupport personnalisé, il en résulte une expérience d’assistance unique pour le client.

Fonctionnalités

  • Créer et rejoindre une session d’assistance directement depuis un rapport d’incident ServiceNow
  • Contrôler à distance l’appareil de l’appelant
  • L’appelant rejoint la session d’un simple clic.
  • Sessions ajoutées automatiquement au rapport de sessions sur la TeamViewer Management Console
  • Chiffrement intégral de toutes les connexions

Téléchargez l’application TeamViewer à partir de la boutique ServiceNow.

Téléchargez et activez simplement l’application, puis suivez les étapes pour créer un lien vers votre licence TeamViewer existante ou nouvelle.

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