Intégrer dans ServiceNow

L'intégration de TeamViewer dans ServiceNow permet une téléassistance instantanée, directement depuis votre instance ServiceNow.

Raisons d'intégrer TeamViewer dans ServiceNow

Avantages

Avec TeamViewer, vous pouvez créer facilement une session de téléassistance directement depuis l'enregistrement d'incident et rationaliser le dépannage. L'optimisation de la communication entre les utilisateurs et le personnel du service d'assistance améliore l'expérience vécue du dépannage à distance.La téléassistance a indéniablement optimisé l'efficacité des services d'assistance et amélioré la satisfaction des clients considérablement.Combinée aux avantages d'un module QuickSupport personnalisé, il en résulte une expérience d'assistance unique pour le client.

Fonctionnalités
  • Créer et rejoindre une session d'assistance directement depuis un rapport d'incident ServiceNow
  • Contrôler à distance l'appareil de l'appelant
  • L'appelant rejoint la session d'un simple clic.
  • Sessions ajoutées automatiquement au rapport de sessions sur la TeamViewer Management Console
  • Chiffrement intégral de toutes les connexions
Étape 1 : Télécharger l'application TeamViewer depuis ServiceNow Store.

Utilisez l'intégration de TeamViewer dans ServiceNow gratuitement avec n'importe qu'elle licence éligible (voir l'étape 2). Il vous suffit de télécharger et d'activer l'application. Suivez ensuite les étapes pour y associer votre licence TeamViewer existante ou nouvelle.

Ouvrir ServiceNow Store
Étape 2 : Sélectionner la bonne licence

L’utilisation de l’intégration TeamViewer pour ServiceNow nécessite un abonnement Premium, Corporate ou Enterprise neuf ou existant.

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  • Gestion des appareils et utilisateurs
  • Modules client personnalisables
  • Réunions & Présentations
  • PC à PC, Mobile à PC
  • Wake-on-LAN
  • Rapports de connexion des utilisateurs et appareils
  • 3 canaux (utilisateurs simultanés)
  • Canaux supplémentaires (frais supplémentaires)
  • Déploiement de masse
  • 12 mois de service prioritaire
AddOns disponibles
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Canaux pour utilisateurs simultanés
servicecamp staff agents

*Une licence (flottante) multi-utilisateur permet à un groupe d'utilisateurs de travailler avec TeamViewer sur un nombre quelconque d'appareils où qu'ils soient.

Les prix mentionnés sont réservés à l'usage professionnel et s'entendent hors taxe.

L'entreprise

La gestion de vastes infrastructures complexes nécessite des solutions personnalisées et la possibilité d'évoluer.

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