TeamViewer pour le Service Cloud® de Salesforce

L'intégration TeamViewer pour Salesforce incorpore la fonctionnalité TeamViewer dans votre environnement Salesforce Service Cloud®.

Raisons d'intégrer TeamViewer dans Salesforce

Avantages

L'expérience de dépannage à distance est améliorée par l'optimisation de la communication entre les utilisateurs et l'équipe du centre d'appels. Il a été prouvé que le contrôle à distance accroît l'efficacité du service Helpdesk et améliore considérablement la satisfaction des clients.

Fonctionnalités

  • Création et participation à une session de téléassistance directement depuis un cas traité depuis Salesforce
  • Contrôle à distance de l'appareil du client
  • Partage des informations de session via des conversations instantanées et des messages électroniques
  • Participation du client à la session sur un simple clic
  • Ajout automatique des sessions au rapport de sessions dans la TeamViewer Management Console
  • Chiffrement complet de toutes les connexions
  • Lightning Ready

Étape 1 : Télécharger l'application TeamViewer depuis AppExchange.

Utiliser TeamViewer dans Salesforce avec toute licence qualifiante (voir Step 2). Activer tout simplement l'appli dans le Salesforce AppExchange et relier votre licence TeamViewer existante ou nouvelle quand vous y êtes invité.

Ouvrir AppExchange

Étape 2 : Sélectionner la bonne licence

L’utilisation de l’intégration TeamViewer pour Service Cloud® de Salesforce nécessite un abonnement Premium, Corporate ou Enterprise neuf ou existant, ainsi qu’une extension Salesforce

Le meilleur rapport qualité-prix
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
Offre limitée
par mois
facturé annuellement
Achetez une souscription
Machines distantes illimitées
Toutes les fonctionnalités de la Business +
  • Licence (flottante) multi-utilisateur*
  • Gestion des appareils et utilisateurs
  • Modules client personnalisables
  • Réunions & Présentations
  • PC à PC, Mobile à PC
  • Wake-on-LAN
  • Rapports de connexion des utilisateurs
  • 1 canal (utilisateur simultané)
  • Canaux supplémentaires (frais supplémentaires)
  • Service d'assistance intégré servicecamp
AddOns disponibles
Assistance pour appareils mobiles
Canaux pour utilisateurs simultanés
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
Offre limitée
par mois
facturé annuellement
Achetez une souscription
Machines distantes illimitées
Toutes les fonctionnalités de la Premium +
  • Licence (flottante) multi-utilisateur*
  • Gestion des appareils et utilisateurs
  • Modules client personnalisables
  • Réunions & Présentations
  • PC à PC, Mobile à PC
  • Wake-on-LAN
  • Rapports de connexion des utilisateurs et appareils
  • 3 canaux (utilisateurs simultanés)
  • Canaux supplémentaires (frais supplémentaires)
  • Déploiement de masse
  • 12 mois de service prioritaire
AddOns disponibles
Assistance pour appareils mobiles
Canaux pour utilisateurs simultanés
servicecamp staff agents

*Une licence (flottante) multi-utilisateur permet à un groupe d'utilisateurs de travailler avec TeamViewer sur un nombre quelconque d'appareils où qu'ils soient.

Les prix mentionnés sont réservés à l'usage professionnel et s'entendent hors taxe.

L'entreprise

La gestion de vastes infrastructures complexes nécessite des solutions personnalisées et la possibilité d'évoluer.

Gestion avancée des appareils
  • Plus de 200 utilisateurs sous licence
  • Plus de 12 utilisateurs en simultané
  • Gérez plus de 1000 appareils
  • Point de contact dédié
  • Consultation et formation
  • Conseils sur des solutions personnalisées

Êtes-vous déjà un client TeamViewer ?

Mettez à jour ou étendez votre licence existante

Votre licence TeamViewer peut évoluer en même temps que votre entreprise. Renouvelez ou souscrivez à un abonnement pour rester à jour avec les dernières fonctionnalités.

  • Complément Salesforce pour votre licence existante
  • Canaux supplémentaires pour davantage d'utilisateurs en simultané
  • AddOn Assistance pour appareils mobiles
  • Agents du personnel servicecamp AddOn
  • Mettez votre licence à niveau vers Premium ou Corporate