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TeamViewer Remote
Présentation
Essai gratuit
Capture d’écran de l’interface utilisateur TeamViewer Remote Support

Résolvez tous les problèmes informatiques. Depuis n’importe où. À tout moment.

Que ce soit pour un dépannage ou une maintenance, pour un ordinateur portable ou un panneau d’affichage, oubliez les visites sur place onéreuses et résolvez les problèmes informatiques à distance.

TeamViewer Remote

Téléassistance informatique proactive

Les temps d’arrêt entraînent des coûts et de la frustration pour les clients et les employés. Mais ils peuvent être évités. Les déplacements inutiles, la faible productivité et la perte de données peuvent être évités grâce à TeamViewer, qui permet de résoudre les problèmes mineurs avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.

Renforcez votre téléassistance informatique grâce à la surveillance des appareils et à la gestion des ressources et des correctifs intégrées, qui permettent d’identifier les problèmes, de réduire la durée moyenne de dépannage et de limiter les temps d’arrêt.

Homme fournissant une assistance client avec un casque

Service d'assistance et de service

Vos collègues et vos partenaires attendent de vous une assistance informatique rapide et efficace. Grâce à TeamViewer Remote, vous pouvez assister les utilisateurs immédiatement et entièrement à distance, sans avoir à installer de logiciel. Vous pouvez également :

  • Surveiller vos appareils recevoir des alertes lorsque votre intervention est requise
  • Consulter des informations en temps réel sur les appareils, telles que les adresses IP, les systèmes d’exploitation, etc.
  • Détecter et corriger les vulnérabilités dues aux systèmes d’exploitation et aux logiciels tiers obsolètes
Homme parlant dans un casque

Suite logicielle d’assistance pour les fournisseurs de services informatiques

Vos clients comptent sur une assistance d’experts et rapide. Grâce à la téléassistance, vous disposez d’un tableau de bord central vous permettant de surveiller, gérer et accéder à tous vos appareils, systèmes et services. Vous pouvez également :

  • Ajouter votre marque personnalisée au client TeamViewer Remote
  • Assurer une gestion dynamique des demandes de service et une transmission automatique des attributions
  • Bénéficier de journaux de connexion complets pour une facturation précise
Femme utilisant une machine de libre-service

Maintenance des appareils sans surveillance

TeamViewer Remote facilite l’accès et la maintenance à distance des terminaux de points de vente (POS), des bornes, des panneaux numériques, des serveurs et de tout autre appareil sans surveillance, de manière sécurisée et discrète. Vous pouvez également :

  • Établir des connexions entre appareils mobiles et fournir une assistance en déplacement
  • Transférer des fichiers rapidement vers l’appareil distant
  • Recevoir des alertes des appareils sans surveillance pour être immédiatement informé en cas de problème

Bénéficiez également de l’accès, l’assistance et la maintenance à distance des appareils embarqués grâce à TeamViewer Tensor.

Capture d’écran de l’interface utilisateur TeamViewer Remote

Nouveauté : Sessions à distance – La meilleure manière de se connecter

Connectez-vous de manière plus simple et sécurisée avec les sessions à distance, sans avoir à partager un identifiant et un mot de passe.

Qu’est-ce qui rend TeamViewer Remote unique ?

 

Sécurité

  • Sécurité de pointe – Le pionnier de la sécurité BitSight Security Ratings classe TeamViewer parmi le top 1 % du secteur des technologies.
  • Sessions à distance sécurisées – La nouvelle manière de se connecter. Créez des sessions d’assistance à distance sans échanger de mots de passe par téléphone, chat, ou tout autre canal.
  • Détection de l’origine de la connexion – Consultez d’où proviennent les connexions entrantes avant même de démarrer une session à distance, et protégez-vous ainsi des cyberattaques.
  • Chiffrement – Toutes les connexions TeamViewer sont chiffrées de bout en bout. Personne ne peut consulter le contenu des connexions sans autorisation, pas même nous.


 

Compatibilité

  • Meilleure assistance OEM – Bénéficiez d’un accès à distance à tous les systèmes d’exploitation, dont les appareils Android, quel que soit le fabricant, et y compris le partage d’écran pour iPhones et iPads.
  • Appareils sans affichage – Pas d’écran ? Pas de problème ! Bénéficiez d’un accès à distance sécurisé aux appareils sans affichage, y compris aux serveurs.


 

Performances

  • Transfert rapide de fichiers – Nos capacités de compression garantissent des transferts de fichiers rapides et sécurisés, même pour des fichiers volumineux.
  • Connexion stable – Notre réseau d’accès global garantit des connexions stables et une qualité de transmission optimale, même dans des environnements à faible bande passante.
  • Expérience utilisateur hors pair – L’établissement rapide de la connexion, les vitesses de transmission élevées et l’excellente qualité d’image garantissent une expérience d’assistance fluide, immersive et sans accroc.

Compatible avec 100 % des appareils

Prise en charge de tous les systèmes d’exploitation et appareils. Grâce au client web TeamViewer Remote équipé de toutes les fonctionnalités, vous pouvez accéder à tous vos appareils depuis n’importe quel navigateur.

Principales fonctionnalités de la téléassistance

  

Explorer toutes les fonctionnalités

TeamViewer Tensor

Fonctionnalités de qualité professionnelle pour votre organisation

  • Authentification unique (SSO)

    Utilisez votre fournisseur d’identité SAML 2.0 existant pour une authentification sûre, conforme aux politiques d’entreprise.

  • Accès conditionnel

    Empêchez toute connexion non autorisée grâce à un moteur avancé basé sur des règles et sur l’expiration pour gérer les autorisations d’accès des utilisateurs, groupes et appareils au plus haut degré de granularité.

  • Auditabilité

    Garantissez l’auditabilité, la détection des risques, la conformité en matière de sécurité et l’assurance qualité grâce à la journalisation et à la création de rapports sur toutes les actions de l’utilisateur.

  • Architecture mutualisée

    Unifiez l’utilisation de TeamViewer au sein de votre entreprise principale et de ses antennes grâce à un partage et une gestion simplifiés des licences.

  

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La numérisation avec TeamViewer a permis au fournisseur CRM norvégien Ganske Enkelt d’optimiser le processus d’assistance client pour 10 000 utilisateurs.
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