Caratteristica in evidenza

Aggiungi quel tocco speciale per aumentare la soddisfazione del cliente

Se ti sei trovato almeno una volta in una situazione in cui hai avuto bisogno di assistenza IT senza poterne usufruire in modo semplice, saprai quanto sia frustrante aspettare che qualcuno risolva il problema senza poter far nulla. Evita che i tuoi clienti vivano la stessa frustrazione.

Con il pulsante SOS di TeamViewer™, puoi fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo rapido e affidabile. Posiziona un’icona accanto al nome della tua azienda sul desktop del cliente, consentendogli di connetterti con te con un solo semplice clic.

Con funzionalità aggiuntive come le note post-it e un sondaggio sulla soddisfazione, puoi fare in modo che il cliente possa comunicare con i tuoi dipendenti in ogni punto di contatto durante tutto il processo.

Dettagli delle caratteristiche e prodotti supportati

Pulsante SOS

Crea un modo semplice per consentire ai tuoi clienti di contattarti per ricevere il tuo supporto IT. Grazie al pulsante SOS, i tuoi clienti potranno contattarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con un solo semplice clic. Basta posizionare un’icona con il nome della tua azienda, oppure una semplice CTA, direttamente sul desktop del cliente per consentirgli in tutta semplicità di usufruire del tuo supporto.

Questa caratteristica è ideale per quegli uomini d’affari, non propriamente esperti in campo tecnologico, che possono trovarsi a dover affrontare un problema mentre sono in viaggio. Assicurati di essere sempre rintracciabile con TeamViewer.

Note post-it

Durante l’accesso a un computer non presidiato potresti voler informare il proprietario del dispositivo di quali interventi di supporto stai svolgendo in sua assenza. Mentre il sistema dei ticket segnala la chiusura della richiesta, i tuoi collaboratori possono lasciare un commento personale utilizzando una nota post-it digitale. Rendi il processo di assistenza un po’ più personale e interagisci con i tuoi clienti utilizzando le note post-it.

Valutazione della soddisfazione

Desideri ricevere un feedback sul livello di gradimento del lavoro svolto dal tuo team? Abilita la finestra pop-up per il sondaggio sulla soddisfazione del cliente al termine della sessione di controllo remoto. Monitora i punteggi assegnati ai dipendenti, perfeziona i processi e trai spunti utili sulle esigenze dei clienti.

Caratteristiche di questi prodotti e soluzioni

Galleria delle caratteristiche

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