TeamViewer per Microsoft Dynamics 365 e CRM

L'integrazione TeamViewer con le versioni 2013/2015/2016 di Microsoft Dynamics 365 e CRM offre la potenza della tecnologia di controllo remoto di TeamViewer alla tua console CRM.

Motivi per l'integrazione di TeamViewer con Microsoft Dynamics

Vantaggi

Con TeamViewer, puoi creare facilmente casi di assistenza e fornire supporto remoto direttamente dalle tue console Microsoft Dynamics 365 e CRM. Questo include casi, contatti, account, clienti e opportunità. L'esperienza di risoluzione dei problemi remota risulta migliorata ottimizzando la comunicazione tra utenti e personale del call center. È dimostrato che il controllo remoto aumenta l'efficienza dei service desk e migliora notevolmente la soddisfazione dei clienti.

Funzioni

    Dai origine e partecipa a una sessione di supporto direttamente dalla schermata MS Dynamics.

  • Condividi le informazioni sulla sessione tramite e-mail. Puoi impostare diversi modelli e-mail per gruppo di utenti o tipo di sorgente, come caso o contatto.
  • I clienti possono partecipare alla sessione con un semplice clic. Ora con supporto aggiuntivo per la condivisione delle schermate iOS!
  • Report e dashboard per casi e a livello aziendale sono ora disponibili all'interno di MS Dynamics, insieme a funzionalità di ricerca avanzata e filtraggio.
  • Gli addetti all'assistenza ricevono notifiche non appena l'utente è disponibile per accettare la connessione, consentendo loro di lavorare a più casi di controllo remoto contemporaneamente.
Step 1: Scarica l'app TeamViewer da AppSource.

Utilizza TeamViewer su Microsoft Dynamics 365 con qualsiasi licenza valida (vedi Passaggio 2). Basta semplicemente scaricare l'app di integrazione da AppSource e, quando richiesto, collegare la licenza TeamViewer nuova o esistente al tuo account.

Apri AppSource
Step 2: seleziona la licenza più adatta a te

L'utilizzo dell'integrazione TeamViewer per MS Dynamics richiede una sottoscrizione Premium, Corporate o Enterprise nuova o esistente.

Miglior valore
Premium
US$ 99.00
al mese
fatturato annualmente con rinnovo automatico
Acquista un abbonamento
End-point illimitati
Tutto il piano Business +
  • Licenza multi-utente (floating)*
  • Gestione dei dispositivi e gestione utente
  • Moduli cliente personalizzabili
  • Meeting & presentazioni
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Protocollo di connessione utente
  • 1 canale (utente simultaneo)
  • Canali aggiuntivi disponibili (con sovrapprezzo)
  • Service desk integrato di servicecamp
AddOn disponibili
Supporto per dispositivi mobili
Canale per utenti concorrenti
servicecamp agenti staff
Corporate
US$ 199.00
al mese
fatturato annualmente con rinnovo automatico
Acquista un abbonamento
End-point illimitati
Tutto il piano Premium +
  • Licenza multi-utente (floating)*
  • Gestione dei dispositivi e gestione utente
  • Moduli cliente personalizzabili
  • Meeting & presentazioni
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Protocollo di connessione utente e del dispositivo
  • 3 canali (utenti simultanei)
  • Canali aggiuntivi disponibili (con sovrapprezzo)
  • Distribuzione massiva
  • 12 mesi di assistenza prioritaria
AddOn disponibili
Supporto per dispositivi mobili
Canale per utenti concorrenti
servicecamp agenti staff

*Una licenza multi-utente (floating) consente a una serie di utenti di lavorare con TeamViewer su un qualsiasi numero di dispositivi indipendentemente dal luogo in cui ci si trova.

Tutti gli acquisti sono transazioni business-to-business. I prezzi elencati non includono le imposte sulle vendite.