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TeamViewer Tensor
Panoramica

Caratteristiche

Auditability

Professionista al lavoro su notepad e computer

Assicura piena compliance con avanzate policy di logging e reporting

Verifica le azioni degli utenti per rilevare rischi, conformarti ai requisiti di sicurezza dei dati e migliorare i servizi di assistenza. Registra tutte le attività degli utenti, registra le sessioni remote e imposta le policy per gli utenti per ottenere una verificabilità e una visibilità complete di attivitá svolte, tempo e durata.

Con TeamViewer Tensor Tensor, puoi assicurarti che la tua azienda resti conforme ai protocolli di sicurezza e ai requisiti interni, individuando i rischi di sicurezza prima che influiscano sul tuo business. Gli strumenti di reporting coprono tutte le attivitá svolte sulla Management Console, oltre che ogni azione eseguita durante le connessioni in ingresso e in uscita.

Fondamentali per gli scopi di sicurezza, questi registri di audit possono essere visualizzati esclusivamente da amministratori IT con autorizzazioni adeguate.

 
 

Caratteristiche in evidenza

  • Scegli se attivare il logging sulle sessioni remote e sulla Management Console
  • Mantieni una piena tracciabilitá e garantisci una fatturazione precisa per ogni servizio
  • Autorizza specifici utenti alla consultazione di report e log di eventi
  • Taglia i costi, eliminando la necessitá di strumenti di logging di terze parti
  • Tieni traccia della soddisfazione e dei feedback dei clienti per migliorare i tuoi servizi
  • Salva tutte le registrazioni delle sessioni localmente o su network specifici
  • Registra video di tutte le attivitá eseguite in sessione, consentendo o negando agli utentila possibilitá di interromperle

 
 

Casi d'uso

  • Supporto interno: Assicura l'efficacia e l'efficienza della tua organizzazione IT
  • Supporto verso l'esterno: Raccogli preziose informazioni sul supporto offerto a partner e clienti finali
  • Gestione dei progetti: Ottieni una chiara panoramica di progetti, tempi e risultati

Vantaggi principali

  • Efficienza

    Identifica e assegna prioritá alle varie attivitá, tracciando l'efficienza del team tramite informazioni e report in tempo reale.

  • Compliance

    Reporting granulare delle connessioni, ideale per i requisiti di compliance aziendali.

  • Regolamentazioni

    Mantieni una comprovata compliance a regolamentazioni HIPAA, GDPR, TISAX, e molte altre.

  • Reputazione

    Salvagaurda i tuoi dipartimenti IT da qualsiasi richiesta o lamentela non fondata.

Domande frequenti

Auditability offre un log completo delle connessioni in ingresso e in uscita, consentendo alle aziende di tracciare, monitorare e analizzare azioni eseguite e tempi impiegati. Auditability consente inoltre ai dipartimenti IT di proteggere i centri di supporto da minacce esterne e richieste non fondate.

No. Il logging degli eventi deve essere attivato dall'utente in accordo con le policy aziendali di raccolta e utilizzo dei dati, richiedendo un espresso consenso.  Solo gli amminisratori possono attivare il logging degli eventi.

Gli amministratori possono accedere ai log direttamente dalla Management Console. Possono inoltre consentire l'accesso ad altri utenti se necessario.

Sí. Puoi accedere ai log dal pannello di navigazione sulla sinistra della Management Console. Applica i filtri necessari ed effettua un download della lista di eventi filtrata in formato .csv.

Ogni evento avvenuto durante le sessioni remote verrá raccolto per gli utenti registrati come membri dell'organizzazione che ha attivato il logging. Tali eventi includono l'avvio della sessione remota, il trasferimento di file, la modifica di profili utente, l'eliminazione di utenti o gruppi, l'aggiunta di policy e la modifica di permessi. Per una lista piú dettagliata, visita questa pagina.

Caratteristiche in evidenza

TeamViewer Tensor consente alle aziende di sfruttare la potenza della connettivitá remota per gestire e tenere in sicurezza le proprie infrastrutture, sia in ambienti IT che OT.

In aggiunta agli strumenti di accesso e supporto remoto, TeamViewer Tensor offre un set di strumenti specificamente progettati per le necessitá delle grandi organizzazioni, in termini di sicurezza, compliance e requisiti amministrativi.

Perchè scegliere TeamViewer Tensor

Sicurezza a 360 gradi per la tua azienda enterprise

Tensor é costruito su una sicurezza di grado enterprise, garantendo il pieno controllo di ciascuna connessione in ingresso e in uscita.

Il piú ampio supporto possibile

Tensor consente di intervenire su qualsiasi scenario di lavoro o tipologia di dispositivo, assicurando una piena copertura a livello globale.

Scala la soluzione insieme al tuo business

Tensor é pronto per crescere insieme al tuo business. Espandi le tue capacitá offrendo supporto su ampia scala a dispositivi mobili, computer e dispositivi IoT in qualsiasi numero.

Governance e compliance

TeamViewer Tensor offre una funzionalitá di logging e auditing a 360 gradi, che ti consente di tenere traccia di tutte le attivitá effettuate su qualsiasi dispositivo. Ció consente di proteggere l'azienda da qualsiasi richiesta infondata e di assicurare il massimo della compliance.

Casi d'uso classici IT ed estesi OT

Le organizzazioni con un'ampia impronta digitale sfruttano TeamViewer Tensor sia per le proprie necessitá di supporto IT tradizionali, sia per le nuove necessitá di supporto OT per dispositivi embedded.

Semplifica il tuo supporto, rendendolo altamente intuitivo

Integra istantaneamente strumenti di supporto e accesso remoto in qualsiasi applicazione ITSM grazie alla TeamViewer Integration Suite.

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