Realtà aumentata TeamViewer

Porta il supporto remoto ad un livello mai visto.

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TeamViewer completamente rinnovato

Caratteristiche e funzionalità principali

Providing suppport using augmented reality
  • Condivisione di filmati e streaming video in tempo reale
    Consenti a tuoi dipendenti o clienti sul posto di condividere le immagini delle videocamere del loro smartphone. Utilizza la telecamera al posto degli occhi per osservare il problema e aiutare la persona sul posto a risolverlo.
  • VoIP audio ad alta definizione
    Comunica con il tecnico dell’assistenza o il cliente dall’altro lato dello schermo e forniscigli informazioni dettagliate su come risolvere il problema che ha di fronte.
  • Annotazioni 3D
    Aiuta il dipendente o il cliente sul posto a risolvere il problema disegnando o evidenziando oggetti del mondo reale via schermo.
  • Fermo immagine
    Ferma il filmato o lo streaming della videocamera per poter valutare il problema a mani libere.
  • Registrazione, protocollo e commenti della sessione
    Registra l’interazione, protocolla le ore di assistenza e lascia un commento sull’operazione per revisioni future.

Il nuovo livello del supporto remoto

Come la realtà aumentata migliorerà le tue capacità di fornire assistenza?

La soluzione per la realtà aumentata di TeamViewer ti permette di risolvere i problemi sul posto, in qualunque posto tu sia. Assisti da remoto il personale o i clienti sul posto aiutandoli nella ricerca dei guasti, la risoluzione dei problemi, l’allestimento del prodotto e molto altro. Rendi la soluzione tangibile con disegni e diagrammi sullo schermo e oggetti identificabili.

  • Riduci i costi
    Non sarà più necessario prendere il primo aereo o salire in macchina per risolvere guasti tecnici. Abbassa le spese di viaggio sostituendo i sopralluoghi fisici con consulenze di esperti da remoto per tecnici dell’assistenza e clienti.
  • Risolvi i problemi in maniera efficiente
    Riduci i tempi di inattività e gli errori. Consenti ai tecnici dell’assistenza e ai clienti di ottenere il supporto diretto di esperti del settore mediante apparecchiature audio/video interattive.
  • Migliora i processi
    Trasferisci le conoscenze per riparazioni tecniche e manutenzioni o fornisci l’autorizzazione per le ispezioni senza dover organizzare una visita sul posto.
  • Mantieni la sicurezza
    Sfrutta la stessa infrastruttura e le connessioni end-to-end, sicure e leader di settore, della nostra soluzione di controllo remoto numero uno.
Augmented reality via the TeamViewer Pilot app

Una soluzione per ogni settore

Assistenza sul campo

Fornisci ai tuoi tecnici sul campo le conoscenze per risolvere i problemi in loco. Esamina da remoto il problema attraverso la videocamera dello smartphone del tuo interlocutore e aggiungi sullo schermo le annotazioni necessarie per mostrargli come procedere.

Manutenzione e riparazione

Riduci i tempi di inattività e aiuta i tuoi meccanici a riparare i dispositivi in loco quando si verificano guasti. Non permettere a una piccola anomalia di fermare i tuoi sistemi. Operazioni di ripristino rapide con la realtà aumentata.

Formazione

Forma, addestra e istruisci i tuoi dipendenti e clienti nel modo più produttivo possibile. Collabora come se vi trovaste nello stesso luogo e trasferisci le conoscenze utilizzando azioni concrete.

Sicurezza e protezione dei dati

In TeamViewer crediamo che la sicurezza assoluta si possa ottenere combinando tecnologie all’avanguardia, best practice e disciplina. Tutti i server TeamViewer sono collocati in centri di dati protetti conformi alla norma ISO 27001 che utilizzano connessioni della portante e dispositivi di alimentazione elettrica multi-ridondanti. Il nostro traffico è protetto mediante l’utilizzo di scambi con chiave pubblica/privata RSA e codifica di sessione AES (256 bit). Questa stessa tecnologia è utilizzata in forma comparabile per https/SSL. La sicurezza è sempre la nostra priorità assoluta e questa aggiunta al nostro portafoglio prodotti non cambia la nostra convinzione.

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