TeamViewer拡張現実

全く新しいレベルのリモートサポート。

拡張現実を活用した問題解決を開始されたいですか?

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全く新しいTeamViewer体験

主な特徴と機能

Providing suppport using augmented reality
  • リモートカメラ共有とリアルタイムビデオストリーミング
    オンサイトの従業員またはクライアントがスマートフォンのカメラビューを共有できるようにします。カメラはあなたの目として機能しますので、問題を目で見て確認し、その場にいる人が問題が発生している現場で問題を解決できるようにします。
  • VoIP HDオーディオ
    画面の反対側にいるサービス技術者またはクライアントと話し、問題の解決方法を詳細に説明します。
  • 3Dアノテーション
    問題が発生している現場にいる従業員または顧客が実際のオブジェクトに画面上で描画してハイライトすることで、問題を解決するのを手伝ってください。
  • カメラ画像を固定
    ビデオやカメラのストリームを安定させて、ハンズフリーの問題を効果的に評価してください。
  • セッションのレコーディング、ログ、コメント
    インタラクションを記録し、サポート時間を記録し、後で見直しができるようトランザクションにコメントしてください。

新しいレベルのリモートサポート

拡張現実は、いかにしてサポート提供能力を向上させるのでしょうか?

TeamViewerの拡張現実ソリューションを使用すると、どれだけ遠く離れていてもオンサイトの問題を解決できます。 トラブルシューティング、問題解決、製品セットアップなどを通じて、オンサイトのスタッフやクライアントをリモートでサポートします。画面上の描画や図表、オブジェクトにタグを付けることで、ソリューションの具体性を高められます。

  • コスト削減
    技術的なITの問題を解決するために、飛行機に飛び乗ったり、出張に出て行ったりする必要がありません。オンサイト訪問を、サービス技術者や顧客のリモートエキスパートに対するヘルプで置き換えることで、出張コストを削減できます。
  • 効率的な問題解決
    ダウンタイムやエラーを削減します。サービス技術者とお客様が、音声やインタラクティブビデオを介して専門家からの直接サポートを受けられます。
  • プロセスの改善
    オンサイト訪問ではなく、技術的な修理やメンテナンスに関する知識を移転したり、集権的拠点から検査の承認を提供したりします。
  • セキュリティの維持
    当社のNo.1リモートコントロールソリューションと同じインフラストラクチャおよび業界をリードするエンドツーエンドのセキュリティ保護された接続のメリットを享受しましょう。
Augmented reality via the TeamViewer Pilot app

あらゆる業界のためのソリューション

フィールドサービス

問題が起こっている現場の技術者に知識を与えて、問題を解決してください。 スマートフォンのカメラからリモートで問題を確認し、画面上で注釈を付けて、問題を解決する方法を示してください。

メンテナンスと修理

故障が発生した場合、ダウンタイムを削減し、技術者がデバイスを修復するのをサポートしましょう。 不具合でシステムがダウンしてしまうのを防ぎましょう。 拡張現実で迅速に操作を復元させましょう。

トレーニング

最も生産的な方法で従業員や顧客をトレーニングし、オンボーディングで教育します。 まるで同じ場所に一緒にいるかのようにコラボレーションし、実地体験で知識を伝えます。

セキュリティとデータ保護

TeamViewerでは、最先端のテクノロジー、ベストプラクティス、規律を組み合わせることで最高レベルのセキュリティが得られると考えています。 TeamViewerのすべてのサーバーは、ISO 27001に準拠したセキュリティ保護されたデータセンターに格納されており、多重冗長キャリア接続と電源を活用しています。 当社のトラフィックは、RSA公開鍵/秘密鍵交換およびAES(256ビット)によるセッション暗号化を使用してセキュリティ保護されています。 このテクノロジーは、HTTPS/SSLに匹敵する形で使用されています。当社にとってセキュリティが常に最優先事項であり、これは常に当社の製品ポートフォリオに含まれています。

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