Microsoft Dynamics 365 및 CRM용 통합 TeamViewer

Microsoft Dynamics 365 및 CRM 버전 2013/2015/2016용 통합 TeamViewer는 CRM 콘솔에 TeamViewer의 원격 제어 기술의 힘을 선사합니다.

Microsoft Dynamics에 TeamViewer를 통합해야 하는 이유

장점

TeamViewer를 이용하면 Microsoft Dynamics 365 및 CRM 콘솔에서 바로 서비스 케이스를 생성하고 원격 지원을 제공할 수 있습니다. 이러한 지원에는 케이스, 연락처, 계정, 고객 명단, 기회 제공이 포함됩니다. 원격 문제 해결 경험은 사용자와 콜센터 직원 간의 커뮤니케이션을 최적화하여 향상할 수 있습니다. 원격 제어는 서비스 데스크의 효율성을 높이고 고객 만족도를 월등하게 향상한다고 알려져 있습니다.

특징

    MS Dynamics 화면에서 바로 지원 세션을 생성하고 연결할 수 있습니다.

  • 세션 정보를 이메일로 공유합니다. 사용자 그룹이나 소스 유형(케이스 또는 연락처)별로 다른 이메일 템플릿을 설정할 수 있습니다.
  • 고객은 한 번의 클릭으로 간편하게 세션에 연결할 수 있습니다. iOS 화면 공유 지원이 새롭게 추가되었습니다!
  • 이제 MS Dynamics 내에서 케이스별 보고서 또는 전사적 보고서, 대시보드를 이용할 수 있으며, 고급 검색 및 필터링 기능이 추가되었습니다.
  • 직원이 여러 원격 지원 케이스를 동시에 처리할 수 있도록 사용자가 연결을 승인할 수 있을 때 즉시 작동하는 지원 알림.
1단계: AppSource에서 TeamViewer를 다운로드하세요.

인증된 라이선스로 Microsoft Dynamics 365에서 TeamViewer 사용(2단계 참조). AppSource에서 통합 앱을 다운로드하기만 하면 기존 혹은 신규 TeamViewer 라이선스와 사용자의 계정을 연결하는 메시지가 나타납니다.

AppSource 열기
2단계: 적절한 라이선스를 선택합니다.

MS Dynamics용 통합 TeamViewer를 사용하려면 기존 또는 신규 Premium, Corporate, Enterprise 구독이 필요합니다.

최고 혜택가
Premium
US$ 99.00
월간
자동 갱신 방식으로 매년 청구됨
구독 결제
원격양방향중 한쪽은 무제한 설치
Business 라이선스의 모든 기능 +
  • 다중 사용자(유동) 라이선스*
  • 장치 및 사용자 관리
  • 맞춤형 고객 모듈
  • 회의 & 프레젠테이션
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • 사용자 연결 보고
  • 1채널(동시 사용자)
  • 추가 채널 제공(추가 요금)
  • servicecamp 통합 서비스 데스크
사용 가능한 애드온
모바일 기기 지원
동시 사용자용 채널
servicecamp 직원 에이전트
Corporate
US$ 199.00
월간
자동 갱신 방식으로 매년 청구됨
구독 결제
원격양방향중 한쪽은 무제한 설치
Premium 라이선스의 모든 기능 +
  • 다중 사용자(유동) 라이선스*
  • 장치 및 사용자 관리
  • 맞춤형 고객 모듈
  • 회의 & 프레젠테이션
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • 사용자 및 장치 연결 보고
  • 3채널(동시 사용자)
  • 추가 채널 제공(추가 요금)
  • 일괄 구축
  • 12개월 우선 서비스
사용 가능한 애드온
모바일 기기 지원
동시 사용자용 채널
servicecamp 직원 에이전트

*다중 사용자(유동) 라이선스는 위치와 장치 수 제한 없이 여러 사용자가 TeamViewer를 사용할 수 있습니다.

모든 구매는 기업 간 거래입니다. 나열된 가격에는 판매세가 포함되어 있지 않습니다.