체계적으로 사용자 피드백을 수집 및 측정하고, 이를 바탕으로 조치를 취함으로써 최종 사용자가 디지털 직원 경험에 대해 어떻게 생각하는지 파악하세요. 실질적인 조치를 취할 수 있는 피드백을 체계적으로 수집, 측정 및 가시화함으로써 최종 사용자가 디지털 업무 경험에 대해 어떻게 느끼는지 파악하십시오.
이렇게 개선됩니다
여러분은 IT 운영 전문가로서 디지털 직원 경험을 최적화하고 IT에 대한 직원들의 인식을 개선해야 합니다. 하지만 최종 사용자가 실제로 어떻게 느끼고 무엇을 필요로 하는지 정말로 알고 계신가요? 이제 곧 알게 되실 것입니다. 팀 차원의 디지털 공감(digital empathy)을 구축하면 모든 IT 의사결정을 최종 사용자의 관점에서 디지털 업무 공간 만족도의 핵심 요소에 대해 평가할 수 있습니다.
직원 정서는 맞춤 설정이 가능한 상황별 설문조사에서 수집된 피드백을 종합하여 DEX 정서 점수를 산출합니다.
특정 앱 사용, 서비스 팩 배포 후 등 정의된 사용자 상황 및 이벤트에 대한 다국어 설문조사를 수행합니다. 정서 설문, 정보 수집 설문, 알림 등 TeamViewer DEX 플랫폼의 설문조사 기능을 활용하여 디지털 마찰을 조기에 탐지하고 신속하게 대응하세요.
10점 만점 평가, 웃는 얼굴/슬픈 얼굴 이모티콘, 자유 서술형 응답 등 구체적인 필요에 맞는 다양한 설문조사 옵션을 선택하세요.
정성적 정서 점수와 경험 분석의 정량적 지표를 결합하여 포괄적인 디지털 직원 경험 점수를 산출하세요.
TeamViewer DEX가 어떻게 생산성을 개선하고 비용을 절감하는지 알아보세요.