원격 모바일 기기 지원

모바일 기기나 모바일 앱에 기술 지원을 제공할 수 있습니다.

모바일 기기 기술 지원

지난 10년간 전 세계에서 사용되는 모바일 기기의 수는 폭발적으로 증가했고, 이 추세는 계속될 것으로 보입니다. 이제 많은 기업들에게 모바일 지원은 전반적인 IT 전략의 최우선 과제입니다.

  • 모든 Windows, Mac 또는 Linux 컴퓨터에서 모바일 기기에 연결할 수 있습니다.

  • 기기 상태를 확인하고, 앱을 설치하고, 적절한 설정을 푸시/풀(Push/Pull)할 수 있습니다.

  • 무인 원격 Android 및 Windows 10 Mobile 기기를 원격 제어할 수 있습니다.

모바일 앱 기술 지원

Android 및 iOS용 TeamViewer 화면 공유 SDK를 통해 탁월한 고객 지원 서비스를 제공함으로써 앱 평가에서 별 5개를 받을 수 있습니다. 개발자는 TeamViewer의 지원 기능을 이용해 앱에 고객 기술 지원 기능을 포함할 수 있습니다.

  • 고객이 앱 내에서 지원을 요청하면 서비스 작업이 생성됩니다.

  • 지원 담당자가 고객의 모바일 기기에 연결해 즉시 지원할 수 있습니다.

사용 방법

파트너가 모바일 기기에 TeamViewer QuickSupport 앱을 다운로드합니다.

파트너가 TeamViewer QuickSupport 앱을 시작하고, 파트너로부터 기기의 TeamViewer ID를 받아 컴퓨터에서 연결을 수립합니다.

새 TeamViewer 세션 창이 나타나면 모바일 기기를 지원할 수 있습니다.

iOS/Android용 화면 공유 SDK

iOS 또는 Android 앱 원격 지원 – iOS/Android용 화면 공유 SDK

SDK를 사용하면 모든 iOS 또는 Android 앱의 실시간 화면 공유가 가능합니다. SDK를 앱에 통합해 쉽고 간편하게 원격 지원을 제공할 수 있습니다. 지원팀이 Android 앱을 원격으로 제어할 수도 있습니다. iPhone, iPad 또는 Android 기기용 모바일 앱의 지원이 어느 때보다도 편리해 졌습니다.

자세히

유용한 TeamViewer 기능

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모바일 기기 연결
(실시간 원격 제어 및 무인 원격 액세스가 가능한) Android, Windows 10 Mobile 및 iOS 기기에 원격으로 연결해 설치된 앱과 실행 중인 프로세스를 확인하고, 설정을 푸시/풀(Push/Pull)하고, 중요한 기기 정보를 확인할 수 있습니다.
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파일 전송
모바일 기기와 파일을 주고 받을 수 있습니다. 기기에서 PC로 사진을 전송하거나 태블릿으로 PDF를 전송할 수 있습니다.
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채팅
채팅 기능을 이용해 모바일 기기 사용자에게 메시지를 보낼 수 있어 전화 통화를 하지 않고도 양방향 커뮤니케이션이 가능합니다. 사용자의 주의를 끌어야 할 필요가 있을 경우 넛지(nudge) 기능을 이용할 수 있습니다.
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기기 정보
대시보드를 통해 기기의 모든 중요 정보를 한 눈에 볼 수 있습니다. CPU 및 RAM 사용량, 배터리 상태, 저장장치, 기기별 값에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
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화면 공유 SDK
iOS/Android용 화면 공유 SDK를 사용해 TeamViewer를 모바일 앱에 통합할 수 있습니다. 이를 통해 앱 사용자를 지원하고 문제를 해결해줄 수 있습니다.
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우수한 보안성
모바일 기기와의 모든 세션이 최고 수준의 보안 표준으로 암호화되어(AES 256비트 세션 암호화) 안전한 지원을 보장합니다.
추가 TeamViewer 기능
다음 이용 사례: