Automatizaciones en TeamViewer ONE ayudan a los administradores a monitorizar proactivamente los dispositivos gestionados y a responder automáticamente a problemas operativos a gran escala. Al definir condiciones y acciones de remediación asociadas, los administradores pueden crear flujos de trabajo que detectan problemas y actúan sin necesidad de intervención manual. Esto ayuda a reducir tareas repetitivas, a mejorar la eficiencia operativa y a garantizar un enfoque más coherente en la gestión de dispositivos en todo el entorno.
Ya sea abordando problemas comunes en endpoints o aplicando procesos estándar de remediación, Automatizaciones en TeamViewer ONE permite a los equipos responder más rápido manteniendo un mayor control y coherencia entre los dispositivos gestionados.
Este artículo se aplica a clientes con acceso a Automatizaciones en TeamViewer ONE.
¿Cómo funcionan las automatizaciones de TeamViewer ONE?
Cada automatización utiliza una serie de componentes para detectar condiciones específicas en los dispositivos gestionados y responder automáticamente. El proceso comienza con un disparador que determina cuándo debe ejecutarse la automatización. Los administradores también pueden configurar condiciones previas opcionales para optimizar la aplicación de la automatización. La automatización evalúa el dispositivo mediante una o más comprobaciones según los criterios configurados. Cuando el dispositivo cumple esos requisitos, TeamViewer ONE ejecuta automáticamente la acción de remediación definida, lo que ayuda a garantizar respuestas consistentes y oportunas a los problemas operativos. Cuando se cumplen todas las condiciones requeridas, TeamViewer ONE comprueba automáticamente los problemas y, si se detectan, ejecuta la acción de remediación configurada, lo que ayuda a resolverlos de forma rápida y coherente sin necesidad de intervención del administrador.
Para simplificar la gestión a gran escala, TeamViewer ONE despliega automatizaciones mediante políticas. Este enfoque permite a los administradores configurar y mantener de forma centralizada los flujos de trabajo de automatización mientras controlan qué dispositivos los reciben. Cuando una automatización está asociada a una política, cualquier dispositivo asignado a esa política hereda automáticamente los ajustes de automatización configurados.
Este modelo de gestión basado en políticas ayuda a garantizar un comportamiento coherente entre grupos de dispositivos, reduce el esfuerzo administrativo y facilita el despliegue, actualización o modificación de automatizaciones en entornos grandes desde una sola ubicación.
Requisitos
Antes de utilizar Automatizaciones en TeamViewer ONE, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
- Crea al menos una política que puedas asignar a los dispositivos.
- Activa el permiso de Gestionar Políticas en tu cuenta. Las automatizaciones utilizan el mismo modelo de permisos que las Políticas.
- Inscribe los dispositivos objetivo en TeamViewer ONE y asegúrate de que envíen datos activamente.
- Verifica que los dispositivos asignados soporten las comprobaciones y las acciones de remediación requeridas por la automatización.
Nota: Si un usuario quiere implementar una corrección específica que no está disponible entre las comprobaciones o acciones de remediación preconfiguradas, tanto la lógica de detección como la corrección pueden crearse mediante scripts generados por IA. A continuación, estos scripts pueden guardarse en la Biblioteca de Scripts y, posteriormente, seleccionarse en el menú desplegable Automatización al configurar el flujo de trabajo de automatización.
Cómo crear una automatización
Nota: Automatizaciones en TeamViewer ONE están actualmente disponibles solo en la aplicación web.
1. Iniciar sesión en la aplicación web.
2. Haz clic en Automatizar (Automate) en la barra lateral izquierda.
3. En la esquina superior derecha, haz clic en +Añadir (+Add) y luego en Automatización (Automation).
4. En General, introduce un nombre y una descripción para la automatización.
5. En la sección Disparadores (Trigger) , define cuándo debe evaluarse la automatización.
6. En la sección Precondiciones (Preconditions), configura cualquier requisito que deba cumplirse antes de que la automatización pueda ejecutarse.
7. En la sección Comprobaciones (Checks) , define las condiciones que se evaluarán en los dispositivos objetivo.
8. En la sección Corrección (Fix), configura la acción de remediación que debe ejecutarse cuando se cumplan las condiciones definidas.
9. En la sección Asignar (Assign) , selecciona una o más políticas. Los dispositivos y grupos asociados a esas políticas heredarán automáticamente la automatización.
10. La sección final, Resumen (Summary), te permite revisar la configuración de automatización.
Una vez verificada la información, haz clic en Guardar (Save) para confirmar. Una vez guardada, la automatización se activa y comienza a evaluar los dispositivos asociados a las políticas asignadas. Cuando se cumplen el disparador, las precondiciones y las comprobaciones configuradas, la acción de remediación definida se ejecuta automáticamente.
Gestión de automatizaciones
La Pantalla de gestión de automatizaciones sirve como punto central para crear, configurar y gestionar automatizaciones. Desde esta perspectiva, los administradores pueden crear nuevas automatizaciones, actualizar configuraciones existentes, asignar o modificar políticas, y habilitar o desactivar flujos de trabajo de automatización según sea necesario. Las acciones adicionales de gestión incluyen editar, duplicar, eliminar, revisar el historial de ejecuciones y actualizar las asignaciones de políticas para asegurar que las automatizaciones se mantengan alineadas con los requisitos operativos.
La lista de automatización también ofrece una visión consolidada de los detalles importantes de configuración y uso. Los administradores pueden revisar rápidamente información como el nombre de la automatización, la política asignada, los sistemas operativos compatibles, el recuento de ejecuciones, la fecha de la última modificación y el usuario que la actualizó más recientemente. Esta información ayuda a los administradores a supervisar el despliegue de la automatización, hacer seguimiento de los cambios y gestionar los flujos de trabajo de automatización de forma más eficaz en su entorno.
Cómo gestionar automatizaciones
Tras crear una automatización, los administradores pueden actualizar su configuración a medida que evolucionan los requisitos. Para modificar una automatización existente, abre la automatización y selecciona Editar. A partir de ahí, los administradores pueden:
- Actualiza el nombre y la descripción de la automatización.
- Ajusta los desencadenantes, precondiciones, comprobaciones y acciones de remediación.
- Modificar las asignaciones de políticas para controlar qué dispositivos reciben la automatización.
Los administradores también pueden activar o desactivar automatizaciones según sea necesario, lo que les ayuda a controlar cuándo se ejecutan los flujos de trabajo en su entorno. Si ya no se requiere una automatización, pueden eliminarla por completo. Una vez que los administradores guardan sus cambios, TeamViewer ONE aplica la configuración actualizada y la utiliza para futuras ejecuciones de automatización.
Resolución de problemas
No se ejecutó una automatización
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Verifica que la automatización esté activada.
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Confirma que se ha cumplido la condición desencadenante.
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Verifica que se cumplan todas las condiciones previas.
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Asegúrate de que el dispositivo afectado esté en línea y de que los datos se reporten a TeamViewer ONE.
No veo automatizaciones
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Confirma que tu licencia incluye acceso a Automatizaciones.
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Pide a tu administrador que verifique que tu rol incluya el permiso de Gestionar Políticas . Las automatizaciones y las políticas utilizan los mismos permisos.
Una automatización falló
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Revisa la configuración de la automatización.
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Verifica que la acción de remediación configurada sea válida.
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Asegúrate de que el dispositivo objetivo cumpla todos los requisitos de la acción seleccionada.
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Las ejecuciones automáticas fallidas pueden revisarse en el Registro de Historial, donde los administradores pueden inspeccionar los detalles de la ejecución e identificar la causa del fallo.