Carollo aprovecha el poder de la plataforma DEX de TeamViewer para tomar decisiones basadas en datos
Sector: Fabricación
Caso de uso: Plataforma DEX de TeamViewer
Sobre el cliente
Carollo Engineers es una empresa de ingeniería medioambiental especializada en la planificación, el diseño y la construcción de instalaciones de agua y aguas residuales. Desde 1933, Carollo se dedica a mejorar las comunidades en las que trabaja y actualmente es la mayor empresa consultora de EE.UU. dedicada exclusivamente al agua.
Carollo es la mayor consultora de agua de EE.UU., especializada en ingeniería medioambiental y construcción de instalaciones de agua y aguas residuales. TeamViewer DEX lleva más de 10 años en el corazón de la infraestructura de Carollo, aportando datos, informes y una toma de decisiones más informada.
Solución
En Carollo, los datos precisos y en tiempo real lo son todo. Implementado desde hace casi 10 años, TeamViewer DEX le ha permitido a Carollo monitorear y solucionar los problemas técnicos de su personal disperso. Está siempre presente para ayudar al equipo informático de Carollo a resolver problemas y mejorar la experiencia de usuario. Carollo valora la capacidad de TeamViewer DEX para integrarse en otras fuentes de datos, incluido SCCM, y en herramientas de visualización de datos como Power BI. Al unir datos de distintas fuentes, incluida la información en tiempo real de TeamViewer DEX, Erik potencia otras áreas de la empresa.
A partir de los informes de datos, se toman decisiones. Y cuando se trata de remediación, TeamViewer DEX suele ser la herramienta predilecta. A medida que los distintos equipos descubren nuevas vulnerabilidades, la plataforma TeamViewer DEX es capaz de remediarlas independientemente del acceso a la VPN. Bajo el lema del cumplimiento normativo, la eliminación de productos no compatibles consigue dos cosas: mitigar los riesgos de seguridad de las aplicaciones sin parchar y liberar licencias de usuario, lo que en última instancia supone un ahorro de costos.
"La plataforma DEX de TeamViewer ha marcado un antes y un después para nosotros. Al utilizar los datos de la experiencia digital del empleado (DEX), podemos justificar decisiones como el no actualizar los dispositivos que proporcionan una gran experiencia, lo que permite un enorme ahorro de costos sobre la marcha. También nos permite identificar problemas de rendimiento en una fase temprana, a menudo antes de que los usuarios se den cuenta".
Administrador de sistemas en Carollo Engineers
Resultados
Nos sentamos con su equipo para averiguar qué es lo que más le gusta de los datos en tiempo real de TeamViewer DEX y cómo está impulsando una mejor remediación y una elaboración de informes intuitiva en una organización compleja:
- TeamViewer DEX ha demostrado ser el más rápido a la hora de recuperar datos de una fuerza laboral híbrida, sobre todo para el personal de Carollo, que trabaja principalmente desde casa y fuera de la VPN.
- SCCM proporciona informes del último escaneado de hardware/software, que puede tener unos días de antigüedad; con TeamViewer DEX, cuando un dispositivo se conecta, los datos son instantáneos, lo que proporciona a Carollo un panorama más preciso del "ahora".
- Las integraciones en otras fuentes de datos y las visualizaciones de Power BI significan que el equipo de Erik ya no tiene que responder a numerosas solicitudes concretas de diferentes departamentos que buscan puntos de datos o perspectivas específicas; esto le permite ahorrar horas que pueden dedicarse a la remediación activa.
- Las automatizaciones (antes conocidas como "reglas de estado garantizadas") para aplicaciones con vulnerabilidades frecuentes (como Google Chrome) ahorran "incontables" horas que se van en la creación de un paquete SCCM, su implementación y la posterior espera.
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