El caso de éxito del cliente de TeamViewer: GlobalFoundries

TeamViewer asiste a GlobalFoundries en el suministro mundial de semiconductores

Sector: Fabricación

Caso de uso: Realidad aumentada

Sobre el cliente

La empresa estadounidense GlobalFoundries, uno de los principales fabricantes y diseñadores de semiconductores del mundo, cumple un rol vital en la industria del hardware, que crece a un ritmo cada vez más rápido. Con grandes plantas de fabricación en Estados Unidos, Singapur y Alemania, GlobalFoundries atiende a clientes de sectores como el de la automoción, la informática, los productos de consumo, la construcción y la ingeniería. Entre ellos, se encuentran marcas como BMW, Qualcomm, Siemens, Motorola y Ford.

Desafíos

Para su producción y distribución, GlobalFoundries cuenta con una serie de depósitos e instalaciones de entrada de mercadería, cuya eficiencia es decisiva para la puntualidad en las entregas. La empresa quería mejorar el proceso de recolección en estos depósitos, ya que se trataba principalmente de una solución analógica basada en papel, que carecía de eficacia y de un sistema de corrección de errores.

Solución

GlobalFoundries comenzó a buscar oportunidades para aumentar la eficiencia y la precisión en las operaciones de recolección de pedidos. En un trabajo conjunto con el departamento informático y el equipo interno de innovación, descubrieron que una solución basada en gafas inteligentes y realidad aumentada (RA) podría marcar la diferencia.

La plataforma TeamViewer Frontline, con su solución de recolección visual de pedidos Frontline Pick, adaptada a procesos logísticos de todo tipo, destacó por ser un software de eficacia probada en el sector para aplicaciones de RA empresariales. Desde su implementación, los recolectores ahora pueden trabajar con manos libres. Los documentos impresos, así como la clasificación y la jerarquización manuales, ya son cosa del pasado. Los empleados obtienen exactamente la información que necesitan, en el momento que la necesitan, en la pantalla de sus gafas inteligentes y directamente en su campo visual.

Resultados

Con solo eliminar la impresión y la clasificación manual, GlobalFoundries pudo ahorrar un 25 % de tiempo en el proceso de recolección en solo un mes.
Al mismo tiempo, la precisión del inventario aumentó en un tercio, ya que los errores de recolección se han hecho prácticamente imposibles.
Por una cuestión de costos, pero también de responsabilidad ecológica, el nuevo proceso eliminó unas 100 000 hojas de papel impreso al año.
Por último, la solución cumple por completo los elevados requisitos de GlobalFoundries en materia de derechos de los trabajadores, protección de datos y salud y seguridad en el trabajo.
El personal también está muy satisfecho con la solución. La ergonomía mejoró y el tiempo dedicado a buscar, clasificar y priorizar se redujo considerablemente, lo que facilita el trabajo diario de los empleados.

"Estamos muy contentos con la solución que implementamos: ahora podemos aprovechar el poder de la realidad aumentada y de la recolección virtual. Los beneficios para nuestras operaciones se pueden notar claramente en la mayor eficiencia y precisión".