Regensight

‌Regensight utiliza TeamViewer para potenciar su servicio de asistencia posventa global

Sector: Medicina y atención sanitaria

Caso de uso: Acceso remoto y asistencia remota

Sobre el cliente

‌Regensight es una empresa farmaceútica y de tecnología médica que se estableció en Roma en julio del 2019. La empresa ha desarrollado una plataforma teranóstica que asiste a los cirujanos de ojo para realizar operaciones de ojo seguras y efectivas. La teranóstica es un término que combina la terapia y los diagnósticos por imagen. Es una de las formas más avanzadas de medicina personalizada y de precisión.

Desafíos

La empresa estaba buscanco una solución inteligente que le permitiera conectarse de forma remota a la plataformas teranósticas. Los principales desafíos al evaluar posibles soluciones eran los siguientes:

Realizar actualizaciones informáticas y realizar mantenimiento remoto
Posibilidad de conexión para ofrecer servicios rápidos de monitoreo y de resolución de problemas a nivel global, sin tener que estar físicamente en la clínica de los clientes
Garantizar la máxima seguridad y protección de los datos

Solución

Con TeamViewer, los técnicos de Regensight ahora pueden conectarse de forma remota y segura a los dispositivos de los clientes. La conexión les permite a los empleados de Regensight atender rápidamente las necesidades y las solicitudes de los clientes, solucionar problemas de manera eficiente y transferir datos de forma segura para potenciar su servicio de asistencia posventa global. Además, TeamViewer permite que Regensight cumpla por completo los estándares de la industria médica.

"En TeamViewer, encontramos un socio que nos permite contar con capacidades de acceso y mantenimiento remotos, así como cumplir los requisitos del sector de la atención sanitaria".