Hoe TeamViewer Managed Devices uw dagelijkse workflow kunnen verbeteren

U bent waarschijnlijk bekend met de snelle oplossing: een gebruiker meldt een probleem, u start TeamViewer, pakt de apparaat-ID en het wachtwoord en gaat een sessie aan. Het werkt. Maar het is ook reactief, repetitief en moeilijk schaalbaar als u tientallen of honderden eindpunten beheert.

Managed Devices verandert dat. In plaats van één voor één achter apparaten aan te gaan, krijgt u gecentraliseerde controle over uw hele apparatenlandschap. Deze functie is al inbegrepen in uw TeamViewer-licentie zonder extra kosten, en het verschuift u van ad-hoc probleemoplossing naar proactief, georganiseerd beheer.

In dit artikel:

• Het probleem met toegang via ID en wachtwoord
• Hoe Managed Devices werkt
• Naleving en beveiliging op schaal
• Proactief beheer in plaats van reactieve ondersteuning
• U gaat heel eenvoudig aan de slag!

Het probleem met toegang via ID en wachtwoord

Verbinding maken via ID en wachtwoord is voldoende voor eenmalige sessies. Maar als het aantal apparaten toeneemt, worden de beperkingen snel duidelijk.

U kunt niet zien welke apparaten online zijn, bijgewerkt zijn of aan de regels voldoen. Toegangsrechten zijn voor iedereen hetzelfde, wat betekent dat u geen onderscheid kunt maken tussen een junior technicus en een senior beheerder. Dus als iemand het team verlaat of een apparaat opnieuw moet worden toegewezen, moet u handmatig wachtwoorden wijzigen en toegang opnieuw configureren. En zoals bij alle op wachtwoorden gebaseerde oplossingen: om ervoor te zorgen dat het sterke wachtwoorden zijn en dat ze regelmatig worden geroteerd, is veel handmatig werk en inspanning nodig.

U besteedt uiteindelijk meer tijd aan het beheren van toegang dan aan het oplossen van problemen. Ondersteuning wordt dus standaard reactief omdat u niet de middelen hebt om op een andere manier te werken.  

Hoe Managed Devices werkt

Managed Devices wijst eindpunten toe aan uw TeamViewer bedrijfsprofiel in plaats van individuele gebruikersaccounts. Hierdoor krijgt u gecentraliseerd eigendom en kunnen beheerders controleren wie waarmee verbinding maakt, beleidsregels afdwingen en gedetailleerde apparaatinformatie bekijken vanuit één enkele interface.

Een beheerde apparaatverbinding wordt beveiligd met een unieke set digitale sleutels die een veel sterkere beveiliging bieden dan wachtwoorden. En de verschuiving naar eigendom op bedrijfsniveau verandert de manier waarop u uw werk organiseert. U kunt apparaten groeperen op locatie, team of functie, waardoor delegeren gemakkelijker wordt naarmate u uitbreidt. Rolgebaseerde machtigingen zorgen ervoor dat elke persoon het juiste toegangsniveau heeft, zodat een junior technicus niet per ongeluk dezelfde privileges krijgt als iemand die kritieke infrastructuur beheert. En beleidsregels worden automatisch toegepast op apparaten of groepen, zodat beveiligingsinstellingen en -configuraties consistent blijven zonder handmatige inspanningen.

Sommige praktische veranderingen zijn direct merkbaar. Met Wake-on-LAN kunt u op afstand verbinding maken met slapende apparaten in plaats van te wachten op iemand ter plaatse. Virtuele monitors werken op headless systemen, dus u wordt niet geblokkeerd door hardwarebeperkingen. Bulkacties stellen u in staat om meerdere apparaten tegelijk bij te werken of te configureren, waardoor repetitief werk dat uren in beslag neemt als het handmatig wordt gedaan, niet meer nodig is.

En omdat apparaten eigendom zijn van het bedrijf en niet van individuele personen, blijft de toegang stabiel, zelfs als teamleden van rol veranderen of vertrekken. Er is geen gedoe om referenties opnieuw te verdelen of machtigingen opnieuw te configureren.  

Naleving en beveiliging op schaal

Gecentraliseerd beheer betekent ook gecentraliseerde verantwoording. Want wanneer apparaten op bedrijfsniveau worden beheerd, krijgt u controleerbaarheid van elke verbinding.

Rapporten laten bijvoorbeeld zien wie wanneer welk apparaat heeft gebruikt en welke acties ze hebben uitgevoerd. Dit is niet alleen handig voor het oplossen van problemen, maar ook essentieel voor nalevingsbeoordelingen. Het geeft u ook een duidelijk overzicht wanneer u moet aantonen dat Toegangsbeheer aanwezig en functioneel is.

Daarnaast kunnen beheerders bepalen welke tools en acties beschikbaar zijn tijdens sessies, zodat u niet alleen op vertrouwen vertrouwt om fouten te voorkomen. U kunt machtigingen beperken op basis van rollen, de toegang tot gevoelige apparaten beperken en beleidsregels afdwingen die het risico in uw hele omgeving verkleinen. Ongeoorloofde toegang wordt veel moeilijker wanneer machtigingen centraal worden beheerd in plaats van informeel.

Wanneer mensen zonder de juiste expertise niet per ongeluk toegang kunnen krijgen tot kritieke systemen, vermindert u de downtime en voorkomt u de cascadeproblemen die van een klein probleem een situatie met alle handen maken.  

Proactief beheer in plaats van reactieve ondersteuning

De verschuiving van individuele apparaattoegang naar gecentraliseerd beheer verandert de manier waarop u uw werklast benadert. In plaats van problemen af te handelen zodra ze worden gemeld, kunt u zien wat aandacht nodig heeft voordat het urgent wordt.

Het apparaatoverzicht laat zien welke endpoints offline zijn, updates missen of buiten het beleid vallen. Dankzij deze zichtbaarheid kunt u fixes plannen tijdens onderhoudsvensters in plaats van te moeten krabbelen als er iets kapot gaat.

Met gecentraliseerd beheer van uw apparaten kunt u bulkacties uitvoeren. Hierdoor kunt u updates pushen, configuraties aanpassen of beveiligingspatches toepassen op meerdere apparaten tegelijk. Zo vermindert u repetitief werk en verkleint u het risico dat u een apparaat over het hoofd ziet. Wanneer configuraties en beleidsregels automatisch over groepen worden geërfd, wordt consistentie de standaard in plaats van iets dat u apparaat voor apparaat moet afdwingen.

Dit bespaart niet alleen tijd. Het verandert de aard van het werk. U besteedt minder energie aan repetitieve taken en noodreacties, waardoor bandbreedte vrijkomt voor de strategische projecten die dingen vooruithelpen.