Uitgelichte functie
Voeg een persoonlijk tintje toe en verbeter klanttevredenheid
Als u ooit snel IT-ondersteuning nodig hebt gehad en dit niet voorhanden was, dan weet u hoe frustrerend het is om op een oplossing te wachten. Zorg ervoor dat uw klanten niet dezelfde ervaring hebben.
Met de TeamViewer™ SOS-knop kunt u 24/7 snelle ondersteuning bieden. Plaats hiervoor een pictogram met uw bedrijfsnaam op het bureaublad van uw klant en laat ze met één klik contact met u opnemen.
Met aanvullende functies zoals sticky notes en een klanttevredenheidsonderzoek weet u zeker dat uw klanten iets van uw medewerkers horen bij elk contactmoment tijdens het proces.
Functies en ondersteunde producten
SOS-knop
Bied een eenvoudige manier waarmee uw klanten u kunnen bereiken voor IT-ondersteuning. Via de SOS-knop kunnen uw klanten 24/7 contact opnemen met uw team met slechts een simpele klik. Plaats een pictogram met uw bedrijfsnaam of een eenvoudige call-to-action op het bureaublad van uw klant, zodat ze makkelijk om ondersteuning kunnen vragen.
Deze functie is ideaal voor mensen op zakenreis die niet zo handig zijn met computers. Zorg dat u altijd bereikbaar bent met TeamViewer.
Sticky notes
Als u onbeheerde toegang hebt tot een extern apparaat, wilt u de eigenaar van het apparaat wellicht informeren over de ondersteuning die heeft plaatsgevonden in hun afwezigheid. In het ticketsysteem staat al dat het verzoek is gesloten, maar uw medewerkers kunnen ook een persoonlijk bericht achterlaten via een digitale sticky note. Geef het ondersteuningsproces een persoonlijk tintje en communiceer met uw klanten via sticky notes.
Klanttevredenheidsbeoordeling
Wilt u feedback over de prestaties van uw team? Activeer de pop-up voor een klanttevredenheidsbeoordeling aan het einde van uw beheersessie op afstand. Volg beoordelingen van medewerkers, verfijn processen en krijg inzicht in de wensen van klanten.
Onderdeel van deze producten en oplossingen
Functiegalerie
Probeer TeamViewer helemaal gratis
Probeer onze producten zonder risico gedurende 15 dagen. We sturen u alles wat u nodig hebt om meteen aan de slag te gaan en de productiviteit van uw team te verhogen.