Functies en ondersteunde producten
Naadloos ticketbeheer
Van intake tot oplossing en alles ertussenin, servicecamp maakt het verwerken van ondersteuningstickets nog eenvoudiger. U kunt intakeformulieren maken, waarmee u relevante informatie van uw klanten verzamelt. Servicecamp kan ook worden geïntegreerd met Gmail en Outlook, zodat u alles netjes op één plek hebt.
Samenwerking was nog nooit zo makkelijk
Als er verzoeken binnenkomen, kunt u ze eenvoudig sorteren en organiseren, en tickets toewijzen aan teamleden. Kunt u een lastig vraagstuk niet oplossen? Markeer een ticket voor follow-up, vraag om samenwerking door verantwoordelijkheden toe te wijzen aan verschillende teamleden en voeg privé-opmerkingen toe die alleen door uw team kunnen worden gelezen.
Efficiënte, persoonlijke ondersteuning
Omdat servicecamp ervoor zorgt dat supporttickets niet op de grote hoop verdwijnen, kunt u er zeker van zijn dat uw reactietijd op tickets aanzienlijk zal verbeteren. En u kunt eenvoudig direct contact leggen met klanten via chat of video, of met één klik hun systeem op afstand beheren.
Bouw uw kennisbestand op
Categoriseer tickets per onderwerp, zodat u op termijn terugkerende problemen en blijvende behoeften kunt herkennen, en u uw dienstverlening kunt blijven verbeteren.
Onderdeel van deze producten en oplossingen
Functiegalerie
Probeer TeamViewer helemaal gratis
Probeer onze producten zonder risico gedurende 15 dagen. We sturen u alles wat u nodig hebt om meteen aan de slag te gaan en de productiviteit van uw team te verhogen.