Beheer uw IT-tickets op efficiënte wijze

Functies en ondersteunde producten

Naadloos ticketbeheer

Van intake tot oplossing en alles ertussenin, servicecamp maakt het verwerken van ondersteuningstickets nog eenvoudiger. U kunt intakeformulieren maken, waarmee u relevante informatie van uw klanten verzamelt. Servicecamp kan ook worden geïntegreerd met Gmail en Outlook, zodat u alles netjes op één plek hebt.

Samenwerking was nog nooit zo makkelijk

Als er verzoeken binnenkomen, kunt u ze eenvoudig sorteren en organiseren, en tickets toewijzen aan teamleden. Kunt u een lastig vraagstuk niet oplossen? Markeer een ticket voor follow-up, vraag om samenwerking door verantwoordelijkheden toe te wijzen aan verschillende teamleden en voeg privé-opmerkingen toe die alleen door uw team kunnen worden gelezen.

Efficiënte, persoonlijke ondersteuning

Omdat servicecamp ervoor zorgt dat supporttickets niet op de grote hoop verdwijnen, kunt u er zeker van zijn dat uw reactietijd op tickets aanzienlijk zal verbeteren. En u kunt eenvoudig direct contact leggen met klanten via chat of video, of met één klik hun systeem op afstand beheren.

Bouw uw kennisbestand op

Categoriseer tickets per onderwerp, zodat u op termijn terugkerende problemen en blijvende behoeften kunt herkennen, en u uw dienstverlening kunt blijven verbeteren.

Onderdeel van deze producten en oplossingen