Support op afstand voor mobiele apparaten

Verleen technische support voor mobiele apparaten of voor uw eigen mobiele app.

Technische support voor mobiele apparaten

Het aantal mobiele apparaten dat in het bedrijfsleven wordt gebruikt, is gedurende de afgelopen tien jaar razendsnel gestegen en er wordt verwacht dat deze trend zich blijft doorzetten. Veel bedrijven verklaren nu dat mobiliteitssupport absolute prioriteit heeft in hun algemene IT-strategie.

  • Maak verbinding met mobiele apparaten vanaf elke willekeurige Windows, Mac of Linux computer.

  • Controleer de apparaatstatus, installeer apps en voer via push/pull-bewerkingen de juiste instellingen uit.

  • Bedien apparaten met Android en Windows 10 Mobile op afstand, zelfs als ze onbeheerd zijn (d.w.z. geen externe gebruiker).

Technische support voor uw mobiele app

Krijg een 5-sterren-beoordeling voor uw app door ongeëvenaarde klantensupport te verlenen via TeamViewer Screen sharing SDK voor Android en iOS. Als ontwikkelaar hebt u de mogelijkheid om technische klantensupport in uw app te integreren door ten volle te profiteren van de supportfuncties van TeamViewer.

  • Klanten vragen support vanuit uw app, die vervolgens een service-aanvraag genereert.

  • Uw supportmedewerkers maken verbinding met de mobiele apparaten van de klanten om direct hulp te verlenen.

Zo kunt u starten

Uw partner downloadt de TeamViewer QuickSupport app op het mobiele apparaat.

Laat uw partner de app starten en u de TeamViewer-ID van het apparaat geven, om een verbinding vanaf uw computer tot stand te brengen.

Het nieuwe TeamViewer sessievenster verschijnt, zodat u support voor het mobiele apparaat kunt verlenen.

Screen sharing SDK voor iOS/Android

Support op afstand verlenen voor iOS of Android apps – Screen sharing SDK voor iOS/Android

Met de SDK is realtime scherm delen van elke iOS of Android app mogelijk. Integreer met gemak de SDK in al uw eigen apps en maak support op afstand mogelijk. Stel zelfs het supportteam in staat om uw Android apps op afstand te bedienen. De support voor uw mobiele apps voor iPhone, iPad of elk Android apparaat was nog nooit zo eenvoudig.

Meer informatie

Handige TeamViewer-functies

Wit vinkje
Verbinding maken met mobiele apparaten
Breng op afstand een verbinding tot stand met apparaten met Android, Windows 10 Mobile (met realtime afstandsbediening en onbeheerde toegang mogelijk) en iOS om geïnstalleerde apps en lopende processen, instellingen voor push en pull en belangrijke apparaatparameters te bekijken.
Wit vinkje
Bestandsoverdracht
Breng bestanden van en naar het mobiele apparaat over. Breng foto's van uw apparaat over naar uw pc of breng via een push-bewerking pdf's over naar uw tablet.
Wit vinkje
Chatten
Gebruik de chatfunctie om berichten naar gebruikers van mobiele apparaten te sturen, waarbij tweezijdige communicatie mogelijk is zonder een telefoontje te hoeven plegen. Als u de aandacht van de gebruiker moet trekken, gebruikt u gewoon de buzzer-functie.
Wit vinkje
Apparaatinformatie
Via het dashboard kunt u alle belangrijke parameters voor het apparaat in één oogopslag zien. Krijg informatie over CPU- en RAM-gebruik, batterijstatus, geheugenruimte en apparaatspecifieke waarden.
Wit vinkje
Screen sharing SDK
Integreer TeamViewer in uw mobiele apps met screen sharing SDK voor iOS/Android. Help gebruikers van uw app en los hun problemen op.
Wit vinkje
Hoge beveiliging
Elke sessie met de mobiele apparaten is gecodeerd met de hoogste mate van beveiliging (256 bit AES sessiecodering), wat ervoor zorgt dat uw support beveiligd is.
Meer TeamViewer-functies
Volgende gebruiksscenario: