Base de Conhecimento

As Políticas Unificadas no TeamViewer ONE reúnem as configurações do TeamViewer e do Gerenciamento de Patches em uma única política que é atribuída aos Grupos de Dispositivos e aplicada automaticamente a todos os dispositivos dentro do grupo. Mais informações sobre Políticas Unificadas podem ser encontradas aqui: 

Para clientes com políticas já criadas, migrar para esse modelo é uma migração guiada, e não uma nova configuração. Este guia apresenta os passos para começar a usar o novo recurso de política unificada no TeamViewer ONE.

Este artigo se aplica a clientes com licença TeamViewer ONE Standard ou Advanced existente.

O que muda com as políticas unificadas

Com políticas legadas, as configurações podem ser gerenciadas separadamente e atribuídas no nível do dispositivo. Com as políticas unificadas, a administração se torna mais simples:

• Uma política pode conter tanto as configurações do TeamViewer quanto as do Gerenciamento de Patches.
• As políticas são atribuídas a grupos de dispositivos, não gerenciadas por um dispositivo de cada vez.
• Espera-se que os dispositivos herdem a política de seu grupo.
• Configurações legadas são importadas para o novo fluxo unificado de políticas em vez de serem recriadas do zero.

A tabela abaixo explica mais benefícios das políticas unificadas:

Após a migração, o gerenciamento de políticas é mais fácil de manter em escala porque você gerencia a atribuição de políticas por meio de grupos em vez de lidar com muitas atribuições individuais de dispositivos.

Requisitos

Para utilizar o recurso de políticas unificadas no TeamViewer ONE, por favor, certifique-se do seguinte:

• Pelo menos um grupo de dispositivos está pronto para designação.
• A permissão Gerenciar Políticas está ativada para sua conta (funções de administrador da empresa ou personalizadas com a permissão gerenciar políticas ativada).
• A permissão de atribuição de políticas (administração) é ativada no grupo-alvo.
• Os dispositivos dentro do grupo são configurados para herdar políticas do nível do grupo. Isso é feito por meio de configuração de rollout ou configurações de herança em nível de dispositivo. 
  • Alternativamente, dispositivos atualizados para a versão 15.80 do TeamViewer Remote são automaticamente configurados para herdar do nível de grupo após a instalação bem-sucedida da atualização.

Como funciona a migração

Migrar para as novas políticas unificadas no TeamViewer ONE foi projetado para ser guiado e previsível. Em vez de alterar automaticamente todas as políticas em segundo plano, o fluxo de migração permite que os administradores revisem e consolidem sua configuração existente.

1. Selecione as políticas legadas para migrar. Você escolhe quais políticas existentes trazer para o modelo unificado.
2. Crie uma política unificada. As configurações selecionadas de políticas legadas são importadas em uma nova política unificada.
3. Revise as configurações importadas. Confirme o TeamViewer e, se disponíveis, as configurações de Patch antes de continuar.
4. Atribua a política unificada aos grupos de dispositivos. Escolha o(s) grupo(s) que devem receber a apólice.
5. Os dispositivos herdam a política do seu grupo. Os dispositivos desses grupos aplicam a política por meio da herança de grupo.

Recomenda-se revisar a estrutura do seu grupo antes de migrar. Uma estrutura de grupo limpa torna a tarefa mais simples e ajuda a evitar conflitos depois.

Como migrar políticas legadas para políticas unificadas

Abaixo estão as instruções passo a passo para migrar suas políticas legadas para as novas políticas unificadas no TeamViewer ONE.

1. Políticas abertas no aplicativo web

Navegue até Administradores ➜ Dispositivos ➜ Políticas para visualizar suas políticas atuais.

2. Iniciar o fluxo de migração

Em seguida, escolha a opção de migrar ou converter suas políticas legadas para uma política unificada quando ela for apresentada.

3. Selecione a política legada para migrar

Escolha a política para a qual deseja migrar para as novas políticas unificadas. Quaisquer políticas adicionais que você desejar incluir podem ser implementadas após a migração.

4. Nomeie a nova política unificada

Crie um nome para a nova política unificada, usando um nome descritivo e identificável, para que os administradores possam reconhecer facilmente seu propósito.

5. Revise as configurações importadas

Embora as políticas unificadas mantenham suas informações após a migração para a nova política unificada, recomenda-se verificar as configurações da política para garantir que tudo permaneça como antes.

6 Atribuir a política a grupos de dispositivos

Selecione um ou mais grupos que devem receber a nova política unificada.

Observação: Também certifique-se de que todos os dispositivos dentro desses grupos estejam configurados para herdar a política do grupo.

7. Salvar e aplicar

Depois de terminar, salve a política para completar o fluxo. Isso criará a política unificada e a aplicará aos grupos selecionados

O que esperar após a migração

A migração para políticas unificadas tem como objetivo preservar suas configurações enquanto a administração passa para um modelo baseado em grupos. Após a migração:

• Sua política unificada torna-se o principal objeto de política gerenciado no TeamViewer ONE.
• Os dispositivos nos grupos designados receberão a política primária via herança de grupo.
• Clientes mais antigos podem continuar dependendo do gerenciamento de políticas legadas até que se reconectem ou atualizem.
• Alguns ambientes podem fazer transição gradual à medida que os dispositivos voltam a funcionar e sincronizam.

Solução de problemas

Um dispositivo não aplicou a política unificada

• Verifique se o dispositivo pertence a um grupo com a política unificada atribuída.

• Confirme que o dispositivo está configurado para herdar do grupo dele.

• Verifique se o dispositivo está online e espere tempo para a próxima sincronização.

Não vejo políticas unificadas nem a opção de migração

• Confirme que sua licença é TeamViewer ONE Standard ou Advanced.

• Peça ao seu administrador para verificar se suas permissões de usuário incluem Gerenciar Políticas.

• Se você já tinha políticas criadas no TeamViewer Remote, é necessário migrar para as políticas unificadas do TeamViewer ONE, em vez de criar novas políticas unificadas.

A tarefa falha, ou não posso atribuir a política

• Verifique se você tem permissão de administração de políticas (atribuição) no grupo de dispositivos em questão

• Verifique se é o grupo correto para os dispositivos que você deseja gerenciar.

Os dispositivos estão com as políticas erradas após a migração

• Revise a estrutura do seu grupo e, se necessário, mova os dispositivos para o grupo de políticas pretendido.

• Verifique se o dispositivo está configurado para a herança em grupo.