O setor financeiro blindado para o futuro
Com as funcionalidades de dispositivos gerenciados e acesso condicional do TeamViewer, as equipes de TI e técnicos em bancos, empresas de contabilidade e outras instituições financeiras conseguem gerenciar as conexões de maneira eficaz por meio de um roteador. As comunicações de firewall podem bloquear o tráfego para apenas um IP e ainda manter a conectividade com o TeamViewer, eliminando riscos de todas as outras plataformas globais de acesso remoto.
Dispositivos que não estão na rede podem ser ajustados com uma chave no registro para se comunicar exclusivamente por meio do roteador. Isso significa que, mesmo sem um firewall, eles não permitem conexões não autorizadas com o TeamViewer. Isso garante a segurança do servidor acessado por diversos dispositivos em redes e corporações extensas.
A preocupação com barreiras éticas e outras medidas para restringir a comunicação são necessárias para evitar conflitos de interesse. O TeamViewer oferece um controle detalhado no roteador, possibilitando a gestão precisa dos horários de acesso e autorizando somente as conexões individuais com a aprovação específica de um administrador. Garanta sua tranquilidade com o acesso condicional, que determina quem pode acessar determinados recursos e em que condições. Assim, sua instituição financeira pode restringir o acesso a grupos específicos e aprimorar o controle sobre as interações entre usuários e dispositivos.
O TeamViewer é o único provedor de acesso remoto capaz de limitar o tráfego de firewall a um único endereço IP sem a necessidade de implementar completamente os serviços em todos os dispositivos da instituição financeira. Se você procura um acesso seguro e autorizado para usuários sem desperdiçar tempo e recursos valiosos, o TeamViewer permite que você estabeleça regras com acesso condicional e um firewall, enquanto os usuários ainda podem se conectar mesmo que um dispositivo não esteja completamente configurado.
Em grandes corporações, há um constante ingresso de novos funcionários cujo acesso às redes deve acontecer conforme os mais altos padrões de segurança de dados e precisa estar alinhado com os requisitos de auditoria.
Com o recurso logon único (SSO) TeamViewer, pessoas podem ser removidas ou adicionadas ao sistema, e seu ponto de acesso, como o dispositivo que utilizam ou a rede a que estão conectados, pode ser configurado e restringido. Isso, combinado com o acesso condicional, permite que técnicos que configuram novos perfis e usuários automatizem regras e acessos.
No setor de finanças e bancário, dispositivos gerenciados pela empresa estão sujeitos a auditorias internas e também a receber conexões de prestadores de serviços ou fornecedores. O TeamViewer registra de forma detalhada todas as alterações administrativas e as conexões com dispositivos da empresa provenientes de licenças externas, organizando-as em logs de eventos que podem ser fornecidos a equipes de auditoria.
Como complemento, você conta com gravações de vídeo obrigatórias, aplicadas por meio de políticas no dispositivo final, para garantir total visibilidade para sistemas específicos. Além disso, o TeamViewer pode se integrar com soluções SIEM existentes por meio de API e automatizar o desempenho ou gerar relatórios específicos.
Para atender às exigências do GDPR e PSD2, um dos principais desafios gerenciais é assegurar que os dados sejam coletados com a autorização dos clientes e processados de forma que mantenha sua integridade, disponibilidade e confidencialidade. É necessário garantir que os mesmos padrões aplicados aos modelos de trabalho tradicionais sejam estendidos também ao trabalho remoto e às iniciativas de banco virtual.
Com o TeamViewer, é possível adicionar avisos legais nos módulos de suporte, garantindo assim autoridade em cada conexão. Também mantemos a conformidade com o GDPR, ao contrário de soluções alternativas, pois sabemos que é essencial proteger os dados dos clientes.
A interrupção não planejada do sistema se traduz diretamente em perda de receita. Por isso, as taxas de uptime e desempenho devem ser prioridades fundamentais ao escolher os aplicativos na nuvem essenciais para a missão (por exemplo, gerenciamento de relacionamento com o cliente, planejamento e relatórios), pois a continuidade dos negócios é habilitada através da conectividade remota.
Os mesmos princípios se aplicam à sua tecnologia de conectividade e comunicação. Se um funcionário remoto não consegue acessar temporariamente os sistemas essenciais, isso significa que atividades importantes deixam de ser realizadas. Você precisa priorizar a confiabilidade técnica ao escolher um software de conectividade, acesso e suporte remotos da mesma forma que faria para qualquer outro software crítico para os negócios.
Para que profissionais remotos do setor de finanças mantenham níveis ótimos de produtividade, precisam de acesso on demand a todos os principais aplicativos, sistemas e arquivos. Isso deve incluir a capacidade de acessar remotamente em máquinas baseadas no escritório e utilizar recursos essenciais, independentemente do horário de trabalho e se essas máquinas estão ligadas.
O TeamViewer permite que especialistas em TI resolvam problemas instantaneamente, configurem e monitorem dispositivos sem interromper os usuários finais.
O trabalho remoto e as interações virtuais com clientes aumentam sua superfície de ataque cibernético. É necessário um sistema de criptografia robusto para proteger os dados em trânsito. Medidas de segurança, como criptografia e autenticação de dois fatores, também são necessárias para proteger sessões de conectividade remota.
Maior comodidade para profissionais bancários, otimização do uso do tempo operacional e acessibilidade contínua para os clientes são apenas algumas das vantagens oferecidas pelas inovações TeamViewer.
TeamViewer Remote permite que você se conecte a qualquer dispositivo, a qualquer hora, em qualquer lugar. Agora, ainda mais seguro e mais fácil de usar do que nunca, nossa plataforma flexível de conectividade é a solução ideal para construir relacionamentos mais sólidos com os clientes e oferecer suporte contínuo.
Para unificar workflows remotos e no escritório, garantir segurança e conformidade, além de aumentar a produtividade dos funcionários, o TeamViewer oferece suporte completo para instituições financeiras e bancárias descentralizadas e com várias filiais.
Funcionários remotos ou em viagem podem acessar e operar computadores do escritório, sistemas, aplicativos e arquivos da empresa de qualquer dispositivo 24 horas por dia. Com suporte integrado para Wake-on-LAN, os trabalhadores híbridos podem desligar as máquinas no local sem se preocupar, pois podem reativá-las remotamente quando o acesso for necessário.
A velocidade da transformação digital no setor bancário e financeiro significa que os funcionários têm um conjunto de tecnologias cada vez mais poderoso ao alcance de suas mãos. Quando ocorrem problemas técnicos, uma resolução rápida é essencial. O TeamViewer é uma maneira econômica de fornecer suporte técnico instantâneo para sua equipe de trabalho.
A mesma solução pode ser usada para fornecer suporte aos clientes (por exemplo, usuários de banco online ou portal do cliente). Isso permite que a equipe de suporte e helpdesk possa se conectar de forma perfeita com os usuários e identificar rapidamente o problema. A triagem se torna mais rápida e eficiente, com resolução imediata e encaminhamento de problemas mais complexos para os membros certos da equipe.
O TeamViewer é sua ferramenta ideal para oferecer sessões de treinamento individuais e para a realização de sessões presenciais. Use a solução de controle para compartilhar sua tela diretamente nas telas dos participantes do treinamento e guiá-los em tempo real. Ou descubra como a realidade aumentada pode significar níveis excepcionais de suporte e uma redução massiva no downtime do serviço.
Após acessar um dispositivo com o TeamViewer Remote, você pode usar a função de gravação de tela para começar a gravar o conteúdo apresentado na tela desse dispositivo, incluindo áudio.
Assim que uma conexão é estabelecida entre dois dispositivos, as sessões de suporte ao cliente também podem ser gravadas por meio do controle remoto para referência futura. Os supervisores também podem usar essa capacidade para analisar o trabalho dos funcionários para fins de treinamento, conformidade e controle de qualidade.
Suporte e manutenção para seus próprios kiosks? O TeamViewer Frontline é a nossa plataforma completa de realidade aumentada que pode ser uma grande ajuda, além de melhorar o treinamento de equipes técnicas.
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