Femme d’affaires dans un bureau créatif travaillant avec son équipe

Finance, à l’épreuve du futur

Accès à distance sécurisé et fiable pour la finance et la comptabilité

En matière de transformation numérique, les ambitions sont grandes dans le secteur bancaire et financier. Sécurisé, fiable et facile à utiliser, TeamViewer a fait ses preuves en garantissant la mise en œuvre de ces ambitions.

Avec TeamViewer, les institutions financières bénéficient d’une sécurité et d’une flexibilité totales

Nous sécurisons les finances – pour l’assistance informatique, les superviseurs, les banquiers et les comptables

  • Autorisez uniquement les appareils autorisés

    L’accès conditionnel et les appareils gérés permettent aux professionnels de la finance basés à distance d’accéder à vos systèmes et de visualiser précisément les ressources dont ils ont besoin.

  • Facile à utiliser sans déploiement complet

    TeamViewer favorise une connexion accessible et directe entre les appareils, sans qu’il soit nécessaire de procéder à une configuration complète. Garantissez un accès sécurisé et autorisé aux utilisateurs sans perdre de temps ni de ressources.

  • Encouragez un processus d’intégration facile

    Pour contrôler l’accès de nouveaux profils et utilisateurs dans les institutions financières, l’authentification unique (SSO) de TeamViewer permet une configuration instantanée de l’accès individuel et de l’accès à l’appareil.

  • Soutenez le processus d’audit

    Les journaux des tâches de TeamViewer garantissent une visibilité totale des connexions et des changements dans les configurations de TeamViewer, facilitant ainsi les audits des processus au sein de votre entreprise.

Jeune analyste des marchés financiers travaillant sur son ordinateur portable

TeamViewer offre tout ce dont vous avez besoin

  • Offrez une assistance technique instantanée et personnalisée
  • Simple à utiliser et à déployer, sans déploiement complet
  • Collectez des données d’aide avec le consentement des clients
  • Assurez la continuité de l’activité grâce à une connectivité à distance
  • Accès à la demande indépendamment des horaires de travail

Grâce à sa flexibilité, TeamViewer permet aux organisations financières d’offrir un service de premier ordre à la clientèle et de faciliter les opérations bancaires.

  • Trustpilot

    68 452 évaluations

  • G2

    3 204 évaluations

  • TrustRadius

    2 360 évaluations

  • Capterra

    11 194 évaluations

Relevez vos principaux défis et préoccupations dans le secteur financier

Professionnels travaillant sur des rapports bancaires

Autorisez uniquement les appareils autorisés

Les fonctionnalités de TeamViewer en matière d’appareils gérés et d’accès conditionnel permettent aux techniciens et aux assistants informatiques des banques, des cabinets comptables et d’autres institutions financières de contrôler les connexions par l’intermédiaire d’un routeur. Les communications par pare-feu peuvent bloquer le trafic jusqu’à une IP et maintenir la connectivité avec TeamViewer, éliminant ainsi les risques liés à toutes les autres plates-formes d’accès à distance globales.

Les appareils hors réseau peuvent être configurés avec une clé de registre pour ne communiquer qu’à travers le routeur, ce qui signifie que même sans le pare-feu, ils ignorent toute connexion TeamViewer non autorisée. Cela permet de garantir la sécurité du serveur auquel accèdent de nombreux appareils au sein de réseaux et d’entreprises étendus.

La préoccupation des barrières éthiques et d’autres mesures visant à restreindre la communication sont nécessaires pour éviter les conflits d’intérêts. Avec TeamViewer, il existe un contrôle granulaire complet au niveau du routeur, ce qui permet de réguler les temps d’accès et de n’autoriser que l’approbation spécifique de l’administrateur pour les connexions individuelles. Grâce à l’accès conditionnel régissant qui peut accéder à quoi et dans quelles circonstances, votre institution financière peut donner un accès limité à des groupes désignés et contrôler davantage les règles entre l’utilisateur et l’appareil.

Cols blancs travaillant sur un ordinateur portable au service financier d’une grande entreprise

Facile à utiliser sans déploiement complet

TeamViewer est le seul fournisseur d’accès à distance qui peut limiter le trafic du pare-feu à une adresse IP sans déployer complètement les services sur chaque appareil au sein de l’institution financière. Si vous recherchez un accès sécurisé et autorisé pour les utilisateurs sans perdre de temps ni de ressources, TeamViewer vous permet de définir des règles avec un accès conditionnel et un pare-feu, tandis que les utilisateurs peuvent toujours se connecter même si un appareil n’est pas entièrement configuré.

Conseiller financier discutant avec un couple de leur futur investissement lors d’une réunion au bureau

Encouragez un processus d’intégration facile

Dans les grandes entreprises, il y a une arrivée constante de nouveaux employés dont l’accès aux réseaux doit être conforme aux normes les plus strictes en matière de sécurité des données et devra être aligné sur les exigences d’audit.

Grâce à la fonction d’authentification unique (SSO) de TeamViewer, des personnes peuvent être supprimées ou ajoutées au système, et leur point d’accès, tel que l’appareil qu’elles utilisent ou le réseau sur lequel elles se trouvent, peut être configuré et restreint par le biais de la fonction SSO. Combinée à l’accès conditionnel, elle permet aux techniciens de créer de nouveaux profils et utilisateurs afin d’automatiser les règles et l’accès.

Groupe de comptables analysant les données et les performances des entreprises

Soutenez le processus d’audit

Dans le secteur financier et bancaire, les appareils gérés par les entreprises font l’objet d’audits tant en interne qu’avec les connexions entrantes des prestataires de services ou des fournisseurs. Avec TeamViewer, toutes les modifications de l’administration, ainsi que les connexions aux appareils de l’entreprise à partir de licences externes, sont enregistrées de manière exhaustive et réparties dans des journaux de tâches qui peuvent être partagés avec les services d’audit.

De plus, grâce aux enregistrements vidéo obligatoires, appliqués par le biais de la politique sur l’appareil final, vous pouvez garantir une visibilité totale sur des systèmes spécifiques. Également, TeamViewer peut s’intégrer aux solutions SIEM (système de gestion des informations et des événements de sécurité) existantes par le biais d’une API et automatiser les performances ou produire des rapports spécifiques.

Femme travaillant sur un ordinateur portable avec écran protégé

Gestion et protection des données

Pour respecter vos obligations au titre du RGPD et de la PSD2, l’un des grands défis en matière de gestion consiste à s’assurer que les données sont collectées avec le consentement des clients, puis à les traiter de manière à protéger leur intégrité, leur disponibilité et leur confidentialité. Vous devez veiller à ce que les normes que vous appliquez aux modèles de travail traditionnels soient également étendues au télétravail et aux initiatives de banque virtuelle.

Avec TeamViewer, il est possible d’ajouter des clauses de non-responsabilité sur les modules d’assistance, de sorte que vous ayez autorité sur chaque connexion. Nous sommes également conformes au RGPD, contrairement à d’autres solutions, car nous savons qu’il est essentiel que les données des clients soient protégées.

Processus de coopération entre collègues professionnels masculins et féminins

Assurez la continuité des opérations

Les temps d’arrêt non planifiés des systèmes se traduisent directement par des pertes de revenus. C’est pourquoi les taux de disponibilité et les performances doivent être des priorités essentielles lors du choix d’applications critiques basées sur le cloud (par exemple la gestion de la relation client, la planification et la génération de rapports), car la continuité des opérations est assurée par la connectivité à distance.

Les mêmes principes s’appliquent à votre connectivité et à votre technologie de communication. Si un employé basé à distance est temporairement incapable d’accéder aux systèmes centraux, cela signifie que des activités importantes ne sont pas réalisées. Lors du choix d’un logiciel de connectivité, d’accès et de téléassistance, vous devez accorder la même priorité à la fiabilité technique qu’à tout autre logiciel essentiel à l’activité de votre entreprise.

Manager consultant un client discutant d’un contrat de partenariat financier, assis à une table dans un bureau

Priorisez la productivité

Pour que les professionnels de la finance basés à distance puissent maintenir des niveaux de productivité optimaux, ils doivent pouvoir accéder à la demande à toutes les applications, tous les systèmes et tous les fichiers clés. Cela devrait inclure la possibilité de se connecter à distance à des machines de bureau et d’utiliser des ressources clés, indépendamment des heures de travail et du fait que ces machines soient en marche ou non.

TeamViewer permet aux experts informatiques de résoudre instantanément les problèmes et de configurer et surveiller les appareils sans perturber les utilisateurs finaux.

Femme d’affaires étudiant les marchés financiers pour calculer les risques et les profits possibles

Sécurité informatique

Le télétravail et les interactions virtuelles avec les clients augmentent votre surface d’attaque cybernétique. Un cryptage renforcé est nécessaire pour protéger les données en transit. Des mesures de sécurité telles que le cryptage et l’authentification à deux facteurs sont également nécessaires pour protéger les sessions de connectivité à distance.

Chez TeamViewer, notre mission et de vous aider à aider les autres.

Une plus grande commodité pour les professionnels de la banque, une utilisation rationalisée du temps opérationnel, associée à une accessibilité transparente pour les clients : ce ne sont là que quelques-uns des avantages offerts par les innovations de TeamViewer.

Logiciel primé pour les particuliers et les entreprises

TeamViewer Remote : une technologie de connectivité, d’accès et de contrôle à distance sur laquelle vous pouvez compter

TeamViewer Remote vous permet de vous connecter à n’importe quel appareil, à tout moment et en tout lieu. Plus sûre et plus facile à utiliser que jamais, notre plateforme de connectivité flexible est la solution idéale pour renforcer les relations avec les clients et fournir une assistance permanente.

Équipe commerciale travaillant sur des rapports financiers, comptables et bancaires au bureau

Permettre des modèles de travail à distance et hybrides

Pour unifier les flux de travail au bureau et à distance, garantir la sécurité et la conformité et stimuler la productivité des employés, TeamViewer offre un soutien complet aux institutions financières et bancaires décentralisées et à succursales multiples.

Les employés à distance et en déplacement peuvent utiliser TeamViewer pour accéder depuis n’importe quel appareil aux ordinateurs de bureau, aux systèmes de l'entreprise, aux applications et aux fichiers 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce à la prise en charge intégrée du Wake-on-LAN, les travailleurs hybrides peuvent éteindre en douceur les machines sur site, tout en sachant qu’ils peuvent les réactiver à distance si et quand l’accès est nécessaire.

Directeur de banque serrant la main d’un client après un accord réussi

Assistance technique rapide pour le personnel et les clients

Le rythme de la transition numérique dans le secteur bancaire et financier signifie que les employés disposent d’une pile technologique de plus en plus puissante au bout des doigts. En cas problème technique, une résolution rapide est obligatoire. TeamViewer est un moyen rentable de fournir une assistance technique instantanée à votre personnel.

La même solution peut être utilisée pour fournir une assistance aux clients (par exemple les utilisateurs des services bancaires en ligne ou du portail client). Cela permet au personnel du service d’assistance de se connecter facilement aux utilisateurs et d’identifier instantanément le problème. Les flux de travail de triage peuvent être considérablement rationalisés, les problèmes simples étant résolus immédiatement et les problèmes plus complexes étant remontés aux membres de l’équipe concernée.

Étudiante utilisant un ordinateur portable et un smartphone

Prise en charge de vos programmes d’intégration et de formation avec assistance par réalité augmentée

TeamViewer est l’outil idéal pour organiser des sessions de formation individuelles, ainsi que des sessions en personne. Utilisez la solution de contrôle pour partager votre écran directement avec les écrans des participants à la formation et les guider en temps réel. Ou découvrez comment la réalité augmentée peut se traduire par des niveaux d’assistance exceptionnels et une réduction massive des temps d’arrêt des services.

Groupe de professionnels d’affaires examinant une présentation financière

Assurez le contrôle de la qualité

Une fois que vous avez accédé à un appareil avec TeamViewer Remote, vous pouvez utiliser notre fonction d’enregistrement d’écran pour commencer à enregistrer le contenu de l’écran de cet appareil, y compris l’audio.

Une fois la connexion établie entre les deux appareils, les sessions d’assistance à la clientèle peuvent également être enregistrées à distance pour référence ultérieure. Les superviseurs peuvent également utiliser cette fonction pour analyser le travail des employés à des fins de formation, de conformité et de contrôle de la qualité.

Faites passer votre assistance et votre accès à distance au niveau supérieur

Enrichissez votre expérience TeamViewer, apprenez-en plus sur vos appareils et agissez en amont afin de garantir le bon fonctionnement, la stabilité et la sécurité de votre infrastructure informatique. Augmentez votre efficacité informatique et gérez, surveillez, suivez, corrigez et protégez de manière centralisée vos ordinateurs, appareils et logiciels, le tout depuis une plateforme unique grâce à TeamViewer Remote Management.

TeamViewer Frontline : libérez le potentiel de la réalité augmentée pour une finance toujours active

Soutenir et entretenir vos propres kiosques ? TeamViewer Frontline est notre plateforme à réalité augmentée tout-en-un qui vous assiste tout en améliorant la formation du personnel technique.

Solutions TeamViewer Frontline

Mise en avant

Témoignages clients

Pourquoi choisir TeamViewer ?

Sécurité

TeamViewer vous donne l’assurance d’une sécurité à la pointe de l’industrie, combinée à une expérience éprouvée dans le secteur bancaire et financier. Un chiffrement de bout en bout garantit qu’aucune personne non autorisée ne peut accéder à vos connexions, données ou transferts de fichiers, pas même nous.

Accessibilité

TeamViewer est compatible avec tous les appareils. Cela signifie que les clients et les employés peuvent se connecter depuis n’importe quel appareil et à n’importe quel appareil ou système d’exploitation, y compris les appareils Android, quel que soit le fabricant, ainsi que le partage d’écran pour iPhone et iPad.

Performances

Avec une connexion rapide, des vitesses de transmission élevées et une qualité d’image supérieure, TeamViewer est conçu pour garantir des interactions dynamiques entre les clients et votre institution, ainsi qu’une collaboration et une communication plus productives entre les employés et les centres financiers.