Mujer de negocios en una oficina creativa trabajando con su equipo

Las finanzas, preparadas para el futuro

Acceso remoto confiable y seguro para las finanzas y la contabilidad

Cuando se trata de la transformación digital, el sector bancario y financiero pone todo su empeño. TeamViewer, una solución segura, confiable y fácil de utilizar, cuenta con vasta experiencia en que ese empeño rinda frutos.

Con TeamViewer, las instituciones financieras se benefician de su seguridad y flexibilidad

TeamViewer hace que las finanzas sean seguras, para el departamento de TI, los supervisores, los banqueros y los contadores

  • Acceso solo desde dispositivos autorizados

    El acceso condicional y los dispositivos gestionados permiten que los profesionales de finanzas que trabajan de forma remota accedan a tus sistemas y visualicen de forma precisa los activos que necesitan.

  • Fácil de utilizar, sin realizar instalaciones

    TeamViewer promueve una conexión accesible y directa entre dispositivos sin necesidad de realizar una instalación completa. Garantiza un acceso seguro y autorizado para los usuarios sin perder tiempo ni dinero.

  • Simplificación del proceso de incorporación de empleados

    Para un acceso controlado de nuevos perfiles y usuarios en instituciones financieras, el inicio de sesión único (SSO) de TeamViewer permite una configuración instantánea del acceso a personas y dispositivos.

  • Auditabilidad

    Los registros de eventos de TeamViewer garantizan la total transparencia de las conexiones y los cambios en las configuraciones de TeamViewer, por lo que se podrán realizar auditorías de los procesos fácilmente a lo largo de toda la empresa.

Analista de mercado joven trabajando en su computadora portátil

TeamViewer ofrece todo lo que necesitas

  • Ofrece asistencia técnica personalizada al instante
  • Simple de implementar y utilizar, sin largas instalaciones
  • Recolecta datos de ayuda con el consentimiento de los clientes
  • Garantiza la continuidad del negocio a través de la conectividad remota
  • Acceso bajo demanda más allá del horario de trabajo

Gracias a su flexibilidad, TeamViewer permite que las empresas financieras alcancen la excelencia en la atención al cliente y logren una conveniencia bancaria de primer nivel.

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Ayudándote a superar los principales desafíos del sector financiero

Profesionales trabajando en informes bancarios

Acceso solo desde dispositivos autorizados

Los dispositivos gestionados y el acceso condicional de TeamViewer les permiten a los técnicos y a los departamentos de TI de bancos, empresas contables y otras instituciones financieras controlar las conexiones a través de un rúter. Las comunicaciones del cortafuegos pueden restringir el tráfico a una sola IP e igualmente mantener la conectividad a TeamViewer, lo que elimina los riesgos desde todas las demás plataformas de acceso remoto global.

Los dispositivos fuera de red se pueden registrar con una clave de registro para que solo se comuniquen a través del rúter. Esto significa que, incluso sin el cortafuegos, no pueden recibir conexiones de TeamViewer sin autorización. Así se garantiza la seguridad del servidor al que acceden múltiples dispositivos a lo largo de redes y empresas en constante expansión.

La preocupación por los muros éticos y otras medidas para restringir la comunicación se requieren para evitar los conflictos de interés. Con TeamViewer, existe un control totalmente granular en el rúter, lo que permite regular los tiempos de acceso y que solo un administrador pueda aprobar las conexiones individuales. Disfruta de la tranquilidad de saber que, al contar con un acceso condicional que regula quién accede a qué y en qué circunstancias, tu institución financiera puede otorgar acceso limitado a grupos designados y controlar las reglas entre los usuarios y los dispositivos.

Empleados de cuello blanco trabajando en una computadora portátil en el departamento financiero de una gran corporación

Fácil de utilizar, sin realizar una instalación completa

TeamViewer es la única solución de acceso remoto que puede limitar el tráfico del cortafuegos a una sola dirección IP sin instalación completa de los servicios en cada dispositivo dentro de la institución financiera. Si estás buscando un acceso seguro y con autorización previa para los usuarios sin gastar tiempo ni dinero, TeamViewer te permite establecer reglas con acceso condicional y un cortafuegos y los usuarios pueden conectarse incluso si un dispositivo no cuenta con la configuración completa.

Consultor financiero asesorando a una pareja sobre sus inversiones futuras durante una reunión en la oficina

Simplificación del proceso de incorporación de empleados

En las grandes empresas, se incorporan empleados constantemente y su acceso a las redes debe cumplir los más altos estándares de seguridad de los datos, en línea con los requisitos de auditoría.

Con el inicio de sesión único (SSO) de TeamViewer, se puede eliminar o agregar empleados al sistema y sus puntos de acceso, como qué dispositivo utilizan o la red en la que se encuentran, se puede configurar y restringir a través del SSO. Gracias a esta función y al acceso condicional, los técnicos pueden configurar nuevos perfiles y usuarios para automatizar las reglas y los accesos.

Grupo de contadores analizando datos de negocios y de rendimiento

Auditabilidad

En el sector bancario y financiero, los dispositivos gestionados por las empresas reciben auditorías tanto dentro de las instalaciones como desde conexiones de proveedores de servicios externos. Con TeamViewer, todos los cambios en la administración y las conexiones a los dispositivos de la empresa desde licencias externas se dejan asentados en un informe detallado que registra todas las actividades, las cuales se pueden compartir con los servicios de auditoría.

Con esta función, combinada con las grabaciones de video obligatorias que se aplican por medio de una política en el dispositivo final, puedes garantizar una total transparencia para sistemas específicos. Además, TeamViewer se puede integrar en soluciones SIEM existentes por medio de API para automatizar el rendimiento o generar informes específicos.

Una mujer trabajando en una computadora con una pantalla protegida

Gestión y protección de datos

Para cumplir el GDPR y la PSD2, un gran desafío de gestión consiste en garantizar que los datos se recopilen con el consentimiento de los clientes y que luego se procesen de forma que se proteja su integridad, disponibilidad y confidencialidad. Debes garantizar que los mismos estándares que aplicas en los modelos de trabajo tradicional se extiendan al teletrabajo y a las operaciones bancarias virtuales.

Con TeamViewer, puedes agregar descargos de responsabilidad en los módulos de asistencia, así que tienes la autoridad en cada conexión. A diferencia de otras soluciones, también cumplimos el GDPR, ya que consideramos que la protección de los datos de los clientes es esencial.

Proceso colaborativo entre colegas hombres y mujeres

Garantizando la continuidad del negocio

Los periodos de inactividad imprevistos se traducen directamente en la pérdida de ganancias. Por este motivo, los índices de tiempo de actividad y el rendimiento deben ser las principales prioridades a la hora de elegir aplicaciones de misión crítica basadas en la nube (por ejemplo, la gestión de relaciones con los clientes, la planificación y la elaboración de informes), ya que se puede posibilitar la continuidad del negocio a través de la conectividad remota.

Los mismos principios se aplican a tu tecnología de conectividad y comunicación. Si un empleado remoto no puede acceder a los sistemas centrales de manera temporal, esto significa que no podrá realizar tareas importantes. Necesitas priorizar la confiabilidad técnica cuando elijas una solución informática de asistencia, acceso y conectividad remotos tal como pasaría con cualquier otro programa que resulte crítico para la empresa.

Un gerente asesorando a un cliente y conversando sobre un contrato de asociación financiera sentados a la mesa en una oficina

Priorizando la productividad

Para que los profesionales de finanzas remotos mantengan niveles óptimos de productividad, necesitan poder acceder bajo demanda a todas las aplicaciones, los sistemas y los archivos clave. También deben poder iniciar sesión de manera remota en las máquinas de la oficina y utilizar recursos clave, sin importar el horario de trabajo y si las máquinas están encendidas o no.

TeamViewer les permite a los departamentos de TI diagnosticar problemas al instante y configurar y monitorear dispositivos sin interrumpir a los usuarios finales.

Mujer de negocios estudiando el mercado financiero para calcular posibles riesgos y ganancias

Seguridad cibernética

El teletrabajo y las interacciones virtuales de los clientes amplían tu superficie de ataques cibernéticos. Es por eso que se requiere de un cifrado robusto para proteger los datos en tránsito. Las medidas de seguridad como el cifrado y la autenticación de dos factores también son necesarias para proteger las sesiones de conectividad remota.

En TeamViewer, nuestra misión es ayudarte a ayudar a otros.

Mayor conveniencia para los profesionales de las instituciones bancarias, un uso optimizado del tiempo operativo y una óptima accesibilidad para los clientes: estas son solo algunas de las ventajas que ofrece TeamViewer con sus innovaciones.

Programa galardonado para los usuarios individuales y las empresas

TeamViewer Remote: una tecnología de conectividad, acceso y control remotos en la que puedes confiar

TeamViewer Remote te permite conectarte a cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar. Más segura y fácil de utilizar como nunca antes, nuestra plataforma flexible de conectividad es la solución ideal para construir relaciones más fuertes con tus clientes y ofrecerles asistencia 24/7.

Equipo de negocios trabajando en informes financieros, contables y bancarios en una oficina

Posibilitando los modelos de trabajo híbrido y remoto

Para unificar los flujos de trabajo en la oficina y a distancia, garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo y aumentar la productividad de los empleados, TeamViewer ofrece una compatibilidad total con instituciones financieras y bancarias descentralizadas y con múltiples sucursales.

Los empleados remotos o en movimiento pueden utilizar TeamViewer para utilizar y acceder a las computadoras de la oficina, así como a los sistemas, las aplicaciones y los archivos de la empresa 24/7, desde cualquier dispositivo. Con el Wake-on-LAN integrado, los trabajadores híbridos pueden apagar las máquinas en el lugar, con la seguridad de que pueden volverlas a encender de forma remota cuando lo necesiten.

Director de un banco dándose un apretón de manos con un cliente tras un acuerdo exitoso

Asistencia técnica instantánea para tu personal y tus clientes

La rápida transformación digital en el sector bancario y financiero supone que los empleados tienen a su alcance una pila tecnológica cada vez más poderosa. Cuando ocurre un problema técnico, es vital que se solucione rápidamente. TeamViewer es una manera rentable de ofrecer asistencia técnica al instante para tu personal.

La misma solución se puede utilizar para ofrecer asistencia a los clientes (por ejemplo, usuarios de portales de cliente o de operaciones bancarias en línea). Esta permite que el personal de atención al cliente y asistencia técnica se conecte fácilmente con los usuarios y verifique el problema al instante. El proceso de escalamiento de solicitudes se puede optimizar enormemente, ya que los problemas simples se resuelven de inmediato y aquellos que son más complejos se pueden transferir a los miembros del equipo apropiados.

Estudiante utilizando una computadora portátil y un teléfono inteligente

Apoyando tus programas de incorporación y capacitación de empleados con la asistencia basada en la RA

TeamViewer es tu solución ideal para impartir sesiones de capacitación individual de forma remota o presencial. Utiliza la solución de control para compartir tu pantalla directamente en las pantallas de los participantes y guiarlos en tiempo real. O descubre cómo la realidad aumentada puede ayudarte a ofrecer niveles excepcionales de asistencia y a reducir dramáticamente los periodos de inactividad en el servicio.

Grupo de profesionales de negocios mirando una presentación de información financiera

Garantizando el control de calidad

Una vez que accedes a un dispositivo con TeamViewer Remote, puedes utilizar nuestra función de grabación de pantalla para comenzar a grabar los contenidos de la pantalla de ese dispositivo, incluso el audio.

Cuando se establece una conexión ente dos dispositivos, también se pueden grabar las sesiones de atención al cliente a través del control remoto para acceder a ellas en el futuro. Además, los supervisores pueden utilizar esta función para analizar el trabajo de los empleados para fines de capacitación, cumplimiento normativo y control de calidad.

Lleva el servicio de asistencia de tu empresa al siguiente nivel

Mejora tu experiencia TeamViewer, conoce mejor tus dispositivos y mantén tu infraestructura de TI estable y segura de forma proactiva. Aumenta tu eficiencia de TI y gestiona, monitorea, rastrea, parcha y protege de forma centralizada tus computadoras, dispositivos y programas, todo desde una única plataforma totalmente integrada en la gestión remota de TeamViewer.

TeamViewer Frontline: activa todo el potencial de la realidad aumentada para las permanentes operaciones financieras

¿Asistiendo y dando mantenimiento a tus propios quioscos? ‌TeamViewer Frontline es nuestra plataforma de RA todo en uno que puede apoyar y mejorar la capacitación de tu personal técnico.

Soluciones de TeamViewer Frontline

Destacado

Casos de éxito

¿Por qué elegir a TeamViewer?

Seguridad

TeamViewer te da la tranquilidad de saber que contarás con una seguridad líder en el mercado, con experiencia probada en el sector bancario y financiero. El cifrado de extremo a extremo garantiza que nadie sin autorización pueda acceder a las conexiones, a los datos o a las transferencias de archivos. Ni siquiera nosotros.

Accesibilidad

TeamViewer funciona independientemente del dispositivo utilizado. Esto significa que los clientes y los empleados se pueden conectar desde cualquier dispositivo a cualquier dispositivo (incluidos aquellos con Android), sin importar el fabricante, y compartir pantalla para iPhones y iPads.

Rendimiento

Con una rápida configuración de la conexión, altas velocidades de transmisión y una calidad de imagen superior, TeamViewer está preparado para garantizar interacciones dinámicas entre los clientes y tu institución financiera, así como una colaboración y una comunicación más productiva entre los empleados y los centros financieros.