Finance, à l’épreuve du futur
Les fonctionnalités de TeamViewer en matière d’appareils gérés et d’accès conditionnel permettent aux techniciens et aux assistants informatiques des banques, des cabinets comptables et d’autres institutions financières de contrôler les connexions par l’intermédiaire d’un routeur. Les communications par pare-feu peuvent bloquer le trafic jusqu’à une IP et maintenir la connectivité avec TeamViewer, éliminant ainsi les risques liés à toutes les autres plates-formes d’accès à distance globales.
Les appareils hors réseau peuvent être configurés avec une clé de registre pour ne communiquer qu’à travers le routeur, ce qui signifie que même sans le pare-feu, ils ignorent toute connexion TeamViewer non autorisée. Cela permet de garantir la sécurité du serveur auquel accèdent de nombreux appareils au sein de réseaux et d’entreprises étendus.
La préoccupation des barrières éthiques et d’autres mesures visant à restreindre la communication sont nécessaires pour éviter les conflits d’intérêts. Avec TeamViewer, il existe un contrôle granulaire complet au niveau du routeur, ce qui permet de réguler les temps d’accès et de n’autoriser que l’approbation spécifique de l’administrateur pour les connexions individuelles. Grâce à l’accès conditionnel régissant qui peut accéder à quoi et dans quelles circonstances, votre institution financière peut donner un accès limité à des groupes désignés et contrôler davantage les règles entre l’utilisateur et l’appareil.
TeamViewer est le seul fournisseur d’accès à distance qui peut limiter le trafic du pare-feu à une adresse IP sans déployer complètement les services sur chaque appareil au sein de l’institution financière. Si vous recherchez un accès sécurisé et autorisé pour les utilisateurs sans perdre de temps ni de ressources, TeamViewer vous permet de définir des règles avec un accès conditionnel et un pare-feu, tandis que les utilisateurs peuvent toujours se connecter même si un appareil n’est pas entièrement configuré.
Dans les grandes entreprises, il y a une arrivée constante de nouveaux employés dont l’accès aux réseaux doit être conforme aux normes les plus strictes en matière de sécurité des données et devra être aligné sur les exigences d’audit.
Grâce à la fonction d’authentification unique (SSO) de TeamViewer, des personnes peuvent être supprimées ou ajoutées au système, et leur point d’accès, tel que l’appareil qu’elles utilisent ou le réseau sur lequel elles se trouvent, peut être configuré et restreint par le biais de la fonction SSO. Combinée à l’accès conditionnel, elle permet aux techniciens de créer de nouveaux profils et utilisateurs afin d’automatiser les règles et l’accès.
Dans le secteur financier et bancaire, les appareils gérés par les entreprises font l’objet d’audits tant en interne qu’avec les connexions entrantes des prestataires de services ou des fournisseurs. Avec TeamViewer, toutes les modifications de l’administration, ainsi que les connexions aux appareils de l’entreprise à partir de licences externes, sont enregistrées de manière exhaustive et réparties dans des journaux de tâches qui peuvent être partagés avec les services d’audit.
De plus, grâce aux enregistrements vidéo obligatoires, appliqués par le biais de la politique sur l’appareil final, vous pouvez garantir une visibilité totale sur des systèmes spécifiques. Également, TeamViewer peut s’intégrer aux solutions SIEM (système de gestion des informations et des événements de sécurité) existantes par le biais d’une API et automatiser les performances ou produire des rapports spécifiques.
Pour respecter vos obligations au titre du RGPD et de la PSD2, l’un des grands défis en matière de gestion consiste à s’assurer que les données sont collectées avec le consentement des clients, puis à les traiter de manière à protéger leur intégrité, leur disponibilité et leur confidentialité. Vous devez veiller à ce que les normes que vous appliquez aux modèles de travail traditionnels soient également étendues au télétravail et aux initiatives de banque virtuelle.
Avec TeamViewer, il est possible d’ajouter des clauses de non-responsabilité sur les modules d’assistance, de sorte que vous ayez autorité sur chaque connexion. Nous sommes également conformes au RGPD, contrairement à d’autres solutions, car nous savons qu’il est essentiel que les données des clients soient protégées.
Les temps d’arrêt non planifiés des systèmes se traduisent directement par des pertes de revenus. C’est pourquoi les taux de disponibilité et les performances doivent être des priorités essentielles lors du choix d’applications critiques basées sur le cloud (par exemple la gestion de la relation client, la planification et la génération de rapports), car la continuité des opérations est assurée par la connectivité à distance.
Les mêmes principes s’appliquent à votre connectivité et à votre technologie de communication. Si un employé basé à distance est temporairement incapable d’accéder aux systèmes centraux, cela signifie que des activités importantes ne sont pas réalisées. Lors du choix d’un logiciel de connectivité, d’accès et de téléassistance, vous devez accorder la même priorité à la fiabilité technique qu’à tout autre logiciel essentiel à l’activité de votre entreprise.
Pour que les professionnels de la finance basés à distance puissent maintenir des niveaux de productivité optimaux, ils doivent pouvoir accéder à la demande à toutes les applications, tous les systèmes et tous les fichiers clés. Cela devrait inclure la possibilité de se connecter à distance à des machines de bureau et d’utiliser des ressources clés, indépendamment des heures de travail et du fait que ces machines soient en marche ou non.
TeamViewer permet aux experts informatiques de résoudre instantanément les problèmes et de configurer et surveiller les appareils sans perturber les utilisateurs finaux.
Le télétravail et les interactions virtuelles avec les clients augmentent votre surface d’attaque cybernétique. Un cryptage renforcé est nécessaire pour protéger les données en transit. Des mesures de sécurité telles que le cryptage et l’authentification à deux facteurs sont également nécessaires pour protéger les sessions de connectivité à distance.
Une plus grande commodité pour les professionnels de la banque, une utilisation rationalisée du temps opérationnel, associée à une accessibilité transparente pour les clients : ce ne sont là que quelques-uns des avantages offerts par les innovations de TeamViewer.
TeamViewer Remote vous permet de vous connecter à n’importe quel appareil, à tout moment et en tout lieu. Plus sûre et plus facile à utiliser que jamais, notre plateforme de connectivité flexible est la solution idéale pour renforcer les relations avec les clients et fournir une assistance permanente.
Pour unifier les flux de travail au bureau et à distance, garantir la sécurité et la conformité et stimuler la productivité des employés, TeamViewer offre un soutien complet aux institutions financières et bancaires décentralisées et à succursales multiples.
Les employés à distance et en déplacement peuvent utiliser TeamViewer pour accéder depuis n’importe quel appareil aux ordinateurs de bureau, aux systèmes de l'entreprise, aux applications et aux fichiers 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce à la prise en charge intégrée du Wake-on-LAN, les travailleurs hybrides peuvent éteindre en douceur les machines sur site, tout en sachant qu’ils peuvent les réactiver à distance si et quand l’accès est nécessaire.
Le rythme de la transition numérique dans le secteur bancaire et financier signifie que les employés disposent d’une pile technologique de plus en plus puissante au bout des doigts. En cas problème technique, une résolution rapide est obligatoire. TeamViewer est un moyen rentable de fournir une assistance technique instantanée à votre personnel.
La même solution peut être utilisée pour fournir une assistance aux clients (par exemple les utilisateurs des services bancaires en ligne ou du portail client). Cela permet au personnel du service d’assistance de se connecter facilement aux utilisateurs et d’identifier instantanément le problème. Les flux de travail de triage peuvent être considérablement rationalisés, les problèmes simples étant résolus immédiatement et les problèmes plus complexes étant remontés aux membres de l’équipe concernée.
TeamViewer est l’outil idéal pour organiser des sessions de formation individuelles, ainsi que des sessions en personne. Utilisez la solution de contrôle pour partager votre écran directement avec les écrans des participants à la formation et les guider en temps réel. Ou découvrez comment la réalité augmentée peut se traduire par des niveaux d’assistance exceptionnels et une réduction massive des temps d’arrêt des services.
Une fois que vous avez accédé à un appareil avec TeamViewer Remote, vous pouvez utiliser notre fonction d’enregistrement d’écran pour commencer à enregistrer le contenu de l’écran de cet appareil, y compris l’audio.
Une fois la connexion établie entre les deux appareils, les sessions d’assistance à la clientèle peuvent également être enregistrées à distance pour référence ultérieure. Les superviseurs peuvent également utiliser cette fonction pour analyser le travail des employés à des fins de formation, de conformité et de contrôle de la qualité.
Soutenir et entretenir vos propres kiosques ? TeamViewer Frontline est notre plateforme à réalité augmentée tout-en-un qui vous assiste tout en améliorant la formation du personnel technique.
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