TeamViewer para Microsoft Dynamics 365 e CRM

A integração TeamViewer ao Microsoft Dynamics 365 e versão CRM 2013/2015/2016 traz o poder da tecnologia de controle remoto TeamViewer para o seu console CRM.

Razões para integrar TeamViewer ao Microsoft Dynamics

Vantagens

Com TeamViewer, você pode criar facilmente casos de serviço e fornecer suporte remoto diretamente dos seus consoles do Microsoft Dynamics 365 e CRM. Isso inclui casos, contatos, contas, exemplos e oportunidades. A experiência de solução de problemas remota é aprimorada pela otimização da comunicação entre os usuários e a equipe do call center. O controle remoto provou aumentar a eficiência dos balcões de atendimento e melhorar significativamente a satisfação do cliente.

Recursos

    Crie e participe de uma sessão de suporte diretamente da tela do MS Dynamics.

  • Compartilhe informações da sessão por email. Você pode definir diferentes modelos de email por grupo de usuários ou tipo de fonte, ou seja, caso ou contato.
  • O cliente entra na sessão com um simples clique. Agora o suporte para compartilhamento de tela do iOS foi adicionado!
  • Relatórios e painéis por caso e por toda a empresa agora disponíveis no MS Dynamics, juntamente com recursos avançados de pesquisa e filtragem.
  • Notificações de suporte assim que o usuário estiver disponível para aceitar a conexão, permitindo que o agente trabalhe em vários casos de controle remoto de uma vez.
Passo 1: Baixe o aplicativo TeamViewer da AppSource.

Use o aplicativo TeamViewer para MS Dynamics 365 com qualquer licença qualificada (consulte a Etapa 2). Basta baixar o aplicativo de integração do AppSource e, quando solicitado, vincular sua licença TeamViewer existente ou nova à sua conta.

Abra o AppSource
Passo 2: Selecione a licença certa para você

O uso da integração TeamViewer ao MS Dynamics requer uma assinatura Premium, Corporate ou Enterprise existente ou nova.

Melhor valor
Premium
US$ 99.00
por mês
cobrado anualmente via renovação automática
Compre uma Assinatura
Terminais ilimitados
Tudo no plano Business +
  • Licença multiusuário*
  • Gerenciamento de dispositivos e usuários
  • Módulos personalizáveis pelo cliente
  • Reuniões e apresentações
  • PC para PC, dispositivo móvel para PC
  • Wake-on-LAN
  • Relatório de conexões do usuário
  • 1 canal (1 usuário conectando por vez)
  • Canais adicionais disponíveis (custo adicional)
  • Central de serviço integrado servicecamp
AddOns disponíveis
Suporte para dispositivos móveis
Canais para usuários simultâneos
servicecamp agentes da equipe
Corporate
US$ 199.00
por mês
cobrado anualmente via renovação automática
Compre uma Assinatura
Terminais ilimitados
Tudo no plano Premium +
  • Licença multiusuário*
  • Gerenciamento de dispositivos e usuários
  • Módulos personalizáveis pelo cliente
  • Reuniões e apresentações
  • PC para PC, dispositivo móvel para PC
  • Wake-on-LAN
  • Relatório de conexões do usuário e do dispositivo
  • 3 canais (3 usuários simultâneos)
  • Canais adicionais disponíveis (custo adicional)
  • Implantação em massa
  • 12 meses de prioridade no suporte
AddOns disponíveis
Suporte para dispositivos móveis
Canais para usuários simultâneos
servicecamp agentes da equipe

*Uma licença para múltiplos usuários (flutuante) permite que um grupo de usuários trabalhem com o TeamViewer em diversos dispositivos independente do local.

Todas as compras são transações entre empresas. Os preços listados não incluem o imposto sobre venda.