Integre o TeamViewer no ServiceNow

A integração do TeamViewer ao ServiceNow permite o suporte remoto instantâneo diretamente de sua instância ServiceNow.

Razões para integrar o TeamViewer ao ServiceNow

Vantagens

Com o TeamViewer, você pode facilmente criar uma sessão segura de suporte remoto diretamente de seu registro de incidente de seu ServiceNow e agilizar a solução do problema. A experiência de solucionar problemas remotamente é aprimorada ao otimizar a comunicação entre os usuários e a equipe de suporte. O controle remoto aumenta comprovadamente a eficiência da equipe de suporte e melhora a satisfação do cliente de forma significativa. Combinado com as vantagens de um módulo QuickSupport personalizado, ele permite que uma experiência única de suporte ao cliente.

Recursos
  • Crie e participe de uma sessão de suporte diretamente de um relatório de incidentes ServiceNow
  • Controle remotamente o dispositivo do solicitante
  • O solicitante participa da sessão com apenas um clique
  • As sessões são automaticamente adicionadas ao relatório das sessões no TeamViewer Management Console
  • Todas as conexões são totalmente criptografadas
Enterprise

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