Integre o TeamViewer no ServiceNow

A integração do TeamViewer ao ServiceNow permite o suporte remoto instantâneo diretamente de sua instância ServiceNow.

Razões para integrar o TeamViewer ao ServiceNow

Vantagens

Com o TeamViewer, você pode facilmente criar uma sessão segura de suporte remoto diretamente de seu registro de incidente de seu ServiceNow e agilizar a solução do problema. A experiência de solucionar problemas remotamente é aprimorada ao otimizar a comunicação entre os usuários e a equipe de suporte. O controle remoto aumenta comprovadamente a eficiência da equipe de suporte e melhora a satisfação do cliente de forma significativa. Combinado com as vantagens de um módulo QuickSupport personalizado, ele permite que uma experiência única de suporte ao cliente.

Recursos
  • Crie e participe de uma sessão de suporte diretamente de um relatório de incidentes ServiceNow
  • Controle remotamente o dispositivo do solicitante
  • O solicitante participa da sessão com apenas um clique
  • As sessões são automaticamente adicionadas ao relatório das sessões no TeamViewer Management Console
  • Todas as conexões são totalmente criptografadas
Passo 1: Baixe o aplicativo TeamViewer disponível em ServiceNow Store.

Use a integração do TeamViewer ao ServiceNow gratuitamente em qualquer licença que preencha os requisitos (veja a Etapa 2). Faça o download e ative o aplicativo, depois é só seguir as etapas para acrescentar sua licença TeamViewer nova ou já existente.

Abra o ServiceNow Store
Passo 2: Selecione a licença certa para você

O uso de TeamViewer integração para ServiceNow requer uma assinatura Premium, Corporate ou Empresarial existente ou nova.

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  • Módulos personalizáveis pelo cliente
  • Reuniões e apresentações
  • PC para PC, dispositivo móvel para PC
  • Wake-on-LAN
  • Relatório de conexões do usuário e do dispositivo
  • 3 canais (3 usuários simultâneos)
  • Canais adicionais disponíveis (custo adicional)
  • Implantação em massa
  • 12 meses de prioridade no suporte
AddOns disponíveis
Suporte para dispositivos móveis
Canais para usuários simultâneos
servicecamp staff agents

*Uma licença para múltiplos usuários (flutuante) permite que um grupo de usuários trabalhem com o TeamViewer em diversos dispositivos independente do local.

Valores estabelecidos para uso comercial apenas, os valores não incluem os impostos de vendas.

Empresa

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