TeamViewer para Salesforce Service Cloud®

A integração do TeamViewer ao Salesforce incorpora a funcionalidade do TeamViewer ao seu ambiente Salesforce Service Cloud®.

Razões para integrar o TeamViewer ao Salesforce

Vantagens

Com a otimização da comunicação entre os usuários e a equipe de atendimento, a experiência solucionando problemas remotamente está ainda melhor. Está comprovado que o controle remoto aumenta a eficiência do atendimento ao cliente de forma significativa e, consequentemente, o cliente fica mais satisfeito.

Recursos

  • Crie e participe de sessões de suporte diretamente de um caso Salesforce
  • Controle o dispositivo do cliente remotamente
  • Compartilhe as informações da sessão pelo bate-papo ou pelo e-mail
  • O cliente participa da sessão com um simples clique
  • As sessões são automaticamente acrescentadas ao relatório da sessão no TeamViewer Management Console
  • Todas as conexões são totalmente criptografadas
  • Lightning Ready

Passo 1: Baixe o aplicativo TeamViewer disponível em AppExchange.

Use o TeamViewer no Salesforce com qualquer licença qualificada (veja o Passo 2). Ative o aplicativo no Salesforce AppExchange e, quando solicitado, vincule sua licença Teamviewer nova ou já existente .

Abra o AppExchange

Passo 2: Selecione a licença certa para você

O uso de TeamViewer integração para a Salesforce Service Cloud® requer uma assinatura Premium, Corporate ou Empresarial existente ou nova, bem como um add-on Salesforce.

Melhor valor
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
oferta limitada
por mês
fatura anual
Compre uma Assinatura
Terminais ilimitados
Tudo no plano Business +
  • Licença multiusuário*
  • Gerenciamento de dispositivos e usuários
  • Módulos personalizáveis pelo cliente
  • Reuniões e apresentações
  • PC para PC, dispositivo móvel para PC
  • Wake-on-LAN
  • Relatório de conexões do usuário
  • 1 canal (1 usuário conectando por vez)
  • Canais adicionais disponíveis (custo adicional)
  • Central de serviço integrado servicecamp
AddOns disponíveis
Suporte para dispositivos móveis
Canais para usuários simultâneos
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
oferta limitada
por mês
fatura anual
Compre uma Assinatura
Terminais ilimitados
Tudo no plano Premium +
  • Licença multiusuário*
  • Gerenciamento de dispositivos e usuários
  • Módulos personalizáveis pelo cliente
  • Reuniões e apresentações
  • PC para PC, dispositivo móvel para PC
  • Wake-on-LAN
  • Relatório de conexões do usuário e do dispositivo
  • 3 canais (3 usuários simultâneos)
  • Canais adicionais disponíveis (custo adicional)
  • Implantação em massa
  • 12 meses de prioridade no suporte
AddOns disponíveis
Suporte para dispositivos móveis
Canais para usuários simultâneos
servicecamp staff agents

*Uma licença para múltiplos usuários (flutuante) permite que um grupo de usuários trabalhem com o TeamViewer em diversos dispositivos independente do local.

Valores estabelecidos para uso comercial apenas, os valores não incluem os impostos de vendas.

Empresa

O gerenciamento de grandes e complexas infraestruturas de TI exige soluções personalizadas e a capacidade de dimensionar.

Gestão avançada de dispositivos
  • Mais de 200 usuários licenciados
  • Mais de 12 usuários simultâneos
  • Gerencie mais de 1000 dispositivos
  • Ponto de contato dedicado
  • Consulta e treinamento
  • Assessoria em soluções personalizadas

Já é um cliente TeamViewer?

Atualize ou expanda sua licença existente

Sua licença TeamViewer pode crescer com o seu negócio. Renove ou mude para uma assinatura para manter-se atualizado com os últimos recursos.

  • AddOn do Salesforce para sua licença já existente
  • Canais AddOn para usuários simultâneos adicionais
  • Complemento de suporte para dispositivos móveis
  • Agentes de equipe AddOn servicecamp
  • Atualize sua licença para Premium ou Corporate