Mantenha todos os detalhes à vista
Troque mensagens pelo chat durante a sessão e consulte a lista de participantes. Acesse as mensagens mesmo após o fim da chamada para não perder nenhum detalhe.
Assist AR
Resolva problemas mais rápido com conhecimento especializado em RA reutilizável
Veja o que as equipes da linha de frente veem, resolva problemas remotamente e transforme cada sessão de suporte em conhecimento que pode ser reutilizado na resolução de problemas futuros.
TeamViewer Assist AR
Transforme cada sessão de suporte em conhecimento reutilizável
Ofereça orientação em RA em tempo real a profissionais da linha de frente, registre as descobertas e aproveite o conhecimento de sessões anteriores para resolver problemas mais rápido.
Registre e reutilize conhecimento
Registre automaticamente insights das sessões, orientações de especialistas e soluções para que suas equipes possam reutilizar esse conhecimento em vez de resolver o mesmo problema novamente.
Resolva problemas mais rápido
Dê às equipes de suporte remoto acesso imediato a sessões anteriores e insights de especialistas para diagnosticar e resolver problemas com mais eficiência.
Libere seus especialistas
Reduza as solicitações de suporte repetitivas disponibilizando conhecimento aos profissionais da linha de frente, para que especialistas possam se concentrar nos problemas complexos.
Maior uptime dos equipamentos
Resolva problemas mais rápido e minimize o downtime com acesso imediato às informações certas.
Reduza as viagens
Evite visitas desnecessárias ao local orientando profissionais remotamente com o conhecimento registrado, reduzindo tempo, custos e emissões de CO₂.
Simplifique o registro de informações
Elimine a criação manual de relatórios com resumos automáticos das sessões e registro do conhecimento adquirido.
Empresas de todos os tamanhos confiam no Assist AR
TeamViewer Assist AR
Resolva problemas, registre e reutilize conhecimento especializado
Resolva problemas remotamente: o TeamViewer Assist AR permite identificar e solucionar problemas no ambiente físico, de qualquer lugar. Especialistas e profissionais no local podem se comunicar com facilidade por meio de videochamadas em tempo real, anotações em 3D, marcadores, chat e muito mais.
Oriente com precisão
Oriente visualmente com anotações e marcadores que permanecem fixos em objetos reais, mesmo com o movimento da câmera. Assim, profissionais da linha de frente seguem as instruções com mais clareza durante a resolução de problemas.
Supere as barreiras linguísticas
Ofereça suporte em diferentes idiomas e ambientes ruidosos com legendas traduzidas em tempo real. Assim, equipes globais colaboram com mais eficiência durante sessões de assistência remota.
Registre informações essenciais na hora
Use OCR para reconhecer e copiar textos impressos em máquinas, ferramentas e equipamentos durante o atendimento. Assim, as equipes registram identificadores, códigos e etiquetas importantes com mais facilidade.
Registre todas as interações
Aumente a produtividade de especialistas, melhore a transparência e facilite a continuidade do atendimento com resumos de sessões gerados por IA, que transcrevem chamadas de suporte e sintetizam as principais informações.
Reutilize o conhecimento registrado na hora
Resolva problemas recorrentes mais rápido durante chamadas de assistência remota com sugestões de IA baseadas em informações de sessões anteriores.
Experimente um software premiado para acesso e suporte remoto seguro
Comece a usar o Assist AR hoje mesmo
Comece a usar em 4 passos simples
Abra a versão desktop ou web do TeamViewer Remote. Em Suporte Remoto, clique na guia Criar uma sessão e escolha Assist AR no menu suspenso.
Copie o link para sua área de transferência e compartilhe via e-mail, WhatsApp ou outras plataformas de mensagens. Salve a sessão.
No dispositivo móvel, clique no link da sessão, instale e abra o app gratuito Assist AR para iOS ou Android.
Inicie uma sessão na versão desktop ou web e aceite a chamada no dispositivo móvel.
Fácil, rápido e grátis
Ative seu período de teste Assist AR
Com apenas alguns cliques, você pode começa a usar nossos recursos premium de suporte remoto com RA.
Basta abrir o TeamViewer no cliente para desktop ou no aplicativo Web e iniciar sua primeira sessão de suporte remoto com o Assist AR. Seu período de teste começará automaticamente.
Se tiver dúvidas sobre alguma etapa para iniciar uma sessão remota, confira este vídeo. Você também encontra um guia passo a passo em nossa Base de Conhecimento.
Destaque
Cases de sucesso
Veja como as equipes usam o Assist AR para diagnosticar e resolver problemas mais rápido com assistência remota em RA em tempo real.
Perguntas frequentes
Registre o conhecimento uma vez e reutilize-o para resolver problemas futuros
Veja com nossos especialistas como o TeamViewer Assist AR funciona na prática e encontre a configuração ideal para sua empresa.