Como habilitar o acesso remoto para dispositivos IoT e por que isso é importante

Ao incorporar acesso remoto seguro a dispositivo IoT, como o TeamViewer Tensor, você pode gerenciar e solucionar problemas com seus dispositivos remotos de IoT de qualquer lugar e a qualquer hora.

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Illustration: smart coffee machines and engineers working remote

A IoT está remodelando as interações do consumidor ao oferecer controle e otimização na ponta da empresa. Gerenciar IoT distribuída e dispositivos embarcados pode ser desafiador, tornando o acesso remoto um movimento estratégico para melhores experiências do cliente.

Aumente a segurança dos produtos IoT você fabrica e fornecer excelente suporte pós-venda de forma eficiente e econômica. Seus técnicos também podem colaborar com engenheiros ou clientes no local usando recursos como bate-papo, videochamadas ou transferências de arquivos.

Por que habilitar o acesso remoto para dispositivos IoT?

A Internet das Coisas (IoT) está transformando a maneira como consumidores e clientes interagem com o mundo físico. Em casas inteligentes, varejo inteligente e fábricas inteligentes, os dispositivos IoT nos permitem monitorar, controlar e otimizar vários aspectos de nossas vidas pessoais, operações comerciais e processos de fabricação.

No entanto, gerenciar e fazer a manutenção de IoT e dispositivos embarcados pode ser desafiador, especialmente quando estão distribuídos por vários locais e conectados a redes independentes. Incorporando acesso remoto em dispositivos IoT, você permite que seus técnicos, engenheiros e equipe de suporte acesse e inspecione esses dispositivos de qualquer lugar, a qualquer hora, sem a necessidade de presença física ou complexa VPN configurações. Isso pode trazer muitos benefícios, como:

Gestão mais fácil

Você pode monitorar, atualizar, configurar e solucionar problemas de todos os seus dispositivos IoT remotamente a partir de um único painel de controle, economizando tempo, dinheiro e recursos.

Reparos e manutenção mais rápidos

Você pode fornecer reparos mais rápidos e eficientes, cumprindo, assim, os acordos de nível de serviço de forma confiável. E, ao fornecer manutenção proativa regular, você pode resolver problemas potenciais remotamente, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a satisfação do cliente.

Clientes satisfeitos

Você pode melhorar seu suporte pós-venda oferecendo assistência remota, treinamento e orientação aos seus clientes, aumentando a fidelidade e a retenção.

Vantagens do TeamViewer Tensor para acesso remoto a dispositivos IoT

TeamViewer Tensor é um plataforma de conectividade remota baseada em nuvem que permite acesso remoto aos seus dispositivos IoT com facilidade e segurança. Seus muitos recursos vão além do compartilhamento de tela tradicional para incluir acesso de terminal, controle de aplicativo e gerenciamento de borda, oferecendo uma solução abrangente para cenários complexos de gerenciamento de IoT. Aqui estão mais alguns motivos pelos quais o TeamViewer Tensor é o escolha ideal para empresas que desejam aproveitar o poder da IoT:

Suporte a vários SO

Você pode controlar e gerenciar dispositivos conectados executando Windows, Linux embarcado ou plataformas embarcadas de qualquer dispositivo a partir de um localização central.

Manutenção preventiva

O recurso de monitoramento de IoT do TeamViewer Tensor identifica quaisquer problemas potenciais antecipadamente, oferecendo oportunidades de manutenção antes que o problema se agrave.

Fácil integração

O TeamViewer Tensor funciona com muitos serviços de nuvem de terceiros, como IBM Maximo, Synology e q.beyond, para estender seu escopo e recursos, incluindo acesso dispositivo remoto IoT.

Segurança de nível empresarial

Você pode acessar, controlar e gerenciar com segurança seus dispositivos e dados conectados com criptografia de ponta a ponta, autenticação de dois fatores, acesso condicional, políticas de segurança de dispositivo e muito mais.

Suporte ao cliente aprimorado

Com o TeamViewer Tensor implantado em milhares de dispositivos IoT, os OEMs se beneficiam do acesso remoto a qualquer dispositivo vendido no mundo todo. Os engenheiros podem fornecer serviço e manutenção pós-venda instantâneos sem a necessidade de visitas no local ou devoluções de produtos.

Personalização

Você pode adaptar o TeamViewer Tensor às suas necessidades e preferências específicas com um SDK que fornece opções de marca personalizadas e muito mais.

Como o acesso dispositivo remoto IoT economiza tempo e dinheiro no mundo real

O Grupo Cimbali da Itália é um dos maiores fabricantes mundiais de máquinas de café profissionais. Mais de 80% das suas vendas são no exterior graças à sua rede de 700 distribuidores em 100 países. No passado, ter uma base de clientes global significava tempo e custo significativos de viagem do técnico se um dispositivo precisar de atenção. E descrevendo quaisquer problemas por telefone ou e-mail era complicado tanto para os funcionários do cliente quanto para os do centro de atendimento.

Agora, porém, as máquinas Cimbali são fornecidas com o client TeamViewer Tensor instalado. Se um cliente encontrar um problema, ele simplesmente abra um tíquete de suporte e crie uma sessão clicando no ícone do TeamViewer no visor da máquina. Uma vez criada a sessão, os técnicos têm acesso remoto confiável e seguro para a tela do dispositivo de café, quase como se estivessem no local. Eles são capazes de realizar avaliações completas e resolver rapidamente muitos problemas, reduzindo assim o tempo de inatividade do dispositivo para o cliente.

Graças ao TeamViewer Tensor, a Cimbali tem aumentou a eficiência do técnico em até 20% e reduziu as despesas de viagens de serviço em até 15%. Leia a história por trás do motivo pelo qual a Cimbali escolheu o TeamViewer Tensor e os resultados que eles alcançaram.

Perguntas frequentes sobre acesso remoto IoT

Quando um dispositivo embarcado precisa de manutenção ou reparo, muitas empresas agora contam com o acesso remoto IoT para manter, solucionar problemas e solucionar problemas remotamente. Ao fornecer suporte remoto eficaz, as empresas economizam em tempo de viagem e nos custos associados ao envio de um engenheiro.

As empresas podem aproveitar conexões remotas criptografadas de ponta a ponta para dispositivos IoT com o TeamViewer Tensor. Ele fornece acesso seguro com um clique para solucionar problemas e consertar problemas em tempo real de forma escalável e segura.

O monitoramento, o gerenciamento e a manutenção de dispositivo IoT podem ser administrados centralmente usando uma solução de conectividade remota empresarial, como o TeamViewer Tensor. Além disso, você pode implementar facilmente o TeamViewer Tensor em milhares de dispositivos IoT em sua empresa, com base nas necessidades e requisitos individuais do projeto.

Software premiado para uso individual e empresarial

G2 Award: Fastest Implementation, Mid-Market (MDM, SAP Store)

G2 Award: Best Meets Requirements, Enterprise (SAP Store)

G2 Award: Top 50 IT Infrastructure Products

Aproveite o poder das conexões remotas de IoT com o TeamViewer Tensor

Incorporando acesso remoto em dispositivos IoT é uma maneira inteligente de otimizar suas operações de pós-venda e melhorar a experiência do cliente. O TeamViewer Tensor é uma solução poderosa e flexível que permite acesso remoto a dispositivos IoT de forma fácil e segura. Com o TeamViewer Tensor, você pode gerencie, faça a manutenção e ofereça suporte aos seus dispositivos IoT de qualquer lugar e a qualquer hora. Para saber mais sobre o TeamViewer Tensor e como ele pode ajudar você a liberar todo o potencial da IoT na sua empresa, clique aqui ou solicite uma demonstração hoje mesmo.

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