TeamViewer DEX vs. Lakeside
O TeamViewer DEX vai além do monitoramento, ajudando as equipes de TI a identificar, corrigir e prevenir problemas de forma proativa e em tempo real. Comece a usar TeamViewer DEX hoje mesmo.
A transição de uma TI reativa para proativa exige mais do que monitoramento básico e visibilidade. As equipes de TI precisam de insights, ações em tempo real e correções automatizadas para resolver problemas no ambiente de trabalho digital antes que prejudiquem a produtividade.
O TeamViewer DEX reúne monitoramento contínuo, insights baseados em IA, correção automatizada e suporte remoto em uma única plataforma. Mais do que identificar problemas, ele ajuda as equipes de TI a detectá-los e resolvê-los de forma proativa, além de evitar que ocorram novamente.
Com correção de endpoints em tempo real, automação no edge e um fluxo operacional unificado, o TeamViewer DEX ajuda as empresas a reduzir o volume de tickets, melhorar a experiência digital dos colaboradores (DEX) e migrar do suporte reativo para operações de TI proativas.
O TeamViewer é a única solução para o ambiente de trabalho digital que aprimora a DEX de todos os colaboradores, desde quem atua na linha de frente até quem trabalha com conhecimento.
Detecta e corrige problemas no endpoint em tempo real, reduzindo o volume de tickets e evitando interrupções antes que os colaboradores sejam afetados.
Quando for necessária uma interação ou confirmação, basta um clique para iniciar uma sessão segura de suporte remoto diretamente pela plataforma DEX.
Amplia a visibilidade para além da telemetria dos endpoints, abrangendo SaaS, rede e experiência dos colaboradores, com insights de IA e automação para gerar resultados mensuráveis.
Desenvolvido para equipes de TI de diferentes níveis, não apenas para especialistas L3, o TeamViewer DEX permite que equipes de service desk e operações atuem de imediato, sem depender de conhecimento especializado.
Comparação de recursos
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TeamViewer DEX
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Lakeside
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Principais recursos de DEX, incluindo diagnóstico e recomendações com assistência de IA
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Visibilidade e informações sobre a experiência dos colaboradores
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Segurança de nível empresarial (SSO, 2FA, RBAC)
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Conformidade com HIPAA e GDPR
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Monitoramento instantâneo em tempo real no edge
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Correção e execução automatizadas
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Ampla integração nativa com ferramentas empresariais de terceiros (incluindo ServiceNow, Salesforce e Microsoft Intune)
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Fluxo simples e intuitivo da detecção de problemas à correção automatizada
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Relatórios e scripts com tecnologia de IA
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Recurso nativo de acesso remoto
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Não. O TeamViewer DEX oferece personalização low-code, o que facilita a adaptação das correções prontas para uso (OOTB) sem depender de recursos dedicados de desenvolvimento. Com uma plataforma intuitiva, você pode personalizar e fazer os ajustes necessários com facilidade, sem trabalho adicional.
A plataforma SaaS do TeamViewer DEX não tem limite de dispositivos. Ela se adapta facilmente a ambientes de qualquer porte, com dispositivos Windows, macOS e Linux, permitindo gerenciar todos os endpoints da sua organização com facilidade.
Não. Nossas automações são executadas diretamente nos dispositivos e continuam funcionando mesmo quando estão offline. Com nossa plataforma, você mantém o serviço e as operações essenciais em funcionamento mesmo sem conexão com a internet.
Sim. O TeamViewer DEX funciona de forma integrada com o TeamViewer Tensor, nossa solução de conectividade remota para empresas. Pela própria interface do TeamViewer DEX, você pode se conectar aos seus endpoints, acessá-los e controlá-los remotamente de qualquer lugar do mundo.
A TeamViewer garante que você receba ajuda quando precisar. Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível por telefone, chat ou ticket de suporte. além disso, você encontra tutoriais em vídeo, guias passo a passo, novidades dos produtos e muito mais na Comunidade TeamViewer.
O feedback de nossos clientes mostra que, em muitos casos, o TeamViewer DEX se paga em menos de seis meses e gera retorno sobre o investimento (ROI) em menos de um ano.