TeamViewer vs. ConnectWise
Por que escolher o TeamViewer ONE em vez do ConnectWise?
Uma plataforma unificada de ambiente de trabalho digital que ajuda a TI a evoluir de fluxos de trabalho reativos para operações proativas orientadas pela experiência. Comece a usar o TeamViewer ONE hoje mesmo!
Deixe para trás as operações de TI orientadas por fluxos de trabalho
As equipes de TI dependem de tickets, alertas e fluxos de trabalho para gerenciar as operações do dia a dia. Esses sistemas ajudam a resolver problemas, mas não explicam por que eles acontecem nem como evitar que voltem a ocorrer. Sem essa visibilidade, as equipes alternam entre ferramentas, gastam tempo investigando e acabam corrigindo os mesmos problemas repetidamente.
O TeamViewer ONE muda esse cenário. Ele reúne monitoramento de endpoints, acesso remoto, Digital Employee Experience (DEX) e insights orientados por IA em uma única plataforma, oferecendo às equipes de TI uma visão clara do que acontece em todo o ambiente de trabalho digital.
Com essa visibilidade unificada, as equipes resolvem problemas com mais rapidez, identificam padrões, descobrem as causas raiz e reduzem a recorrência de problemas. Os insights em tempo real e as remediações prontas para uso ajudam a mudar o foco do processamento de tickets para a prevenção de interrupções antes que afetem a produtividade.
Seja para dar suporte a uma força de trabalho em crescimento ou gerenciar operações globais, o TeamViewer ONE simplifica a TI e melhora a experiência digital dos colaboradores em escala.
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Onde o TeamViewer ONE se destaca
O TeamViewer ONE foi desenvolvido para organizações que querem ir além dos fluxos de trabalho baseados em tickets e reduzir problemas recorrentes em todo o ambiente de trabalho digital.
O TeamViewer ONE reúne acesso remoto, monitoramento, insights e automação em uma única plataforma. As equipes podem detectar, investigar e resolver problemas sem alternar entre ferramentas, o que simplifica os fluxos de trabalho e reduz o tempo de investigação. Em comparação, o ConnectWise integra várias ferramentas por meio de fluxos de trabalho, exigindo que as equipes alternem entre diferentes sistemas para concluir suas tarefas. Isso aumenta a complexidade e torna a resolução de problemas mais lenta
O TeamViewer ONE mostra como os problemas de TI afetam os colaboradores, adicionando contexto aos dados de desempenho e permitindo que as equipes priorizem o que realmente importa. O ConnectWise não conta com uma camada nativa de DEX e oferece apenas monitoramento em nível de dispositivo. Com isso, as equipes não conseguem relacionar problemas técnicos ao impacto na experiência dos colaboradores, o que torna a priorização mais difícil e menos precisa.
O TeamViewer ONE usa insights orientados por IA para identificar padrões entre dispositivos, colaboradores e sessões. Assim, as equipes conseguem descobrir as causas raiz com mais rapidez, sem precisar consolidar dados manualmente. Já o ConnectWise exige que a investigação seja feita em vários sistemas, fazendo com que as equipes gastem tempo analisando tickets, alertas e logs antes de identificar a causa raiz.
O TeamViewer ONE automatiza a remediação com base em insights em tempo real e padrões recorrentes, evitando a reincidência de problemas. Já o ConnectWise depende de scripts e automações baseadas em fluxos de trabalho acionados por alertas e tickets. Como resultado, as equipes precisam configurar e manter esses processos manualmente, o que mantém as operações reativas.
O TeamViewer ONE ajuda a reduzir a recorrência de problemas, evitando interrupções antes que afetem a produtividade e promovendo ganhos de eficiência a longo prazo. Já o ConnectWise concentra-se na resolução de problemas, mas, sem insights sobre a experiência dos colaboradores, as equipes continuam dedicando seus esforços ao processamento de tickets, em vez de reduzir a frequência com que os problemas ocorrem.
Comparação de recursos
TeamViewer ONE vs. ConnectWise
| TeamViewer ONE | Connectwise | |||
|---|---|---|---|---|
| Licenciamento por endpoint |  | | ||
| Plataforma unificada | | Plataforma unificada e nativa da nuvem | | Plataforma Asio |
| Correção em tempo real | | Automação orientada por insights | | Automação baseada em regras e acionada por alertas |
| Suporte e acesso remoto integrados | | Compatível com os principais sistemas operacionais e tipos de dispositivos | | Via ScreenConnect |
| Experiência Digital do Colaborador (DEX) | | Insights avançados de DEX e automação com remediações predefinidas, painel de impacto nos negócios e métricas de experiência |  | Sem camada nativa de DEX, apenas monitoramento em nível de dispositivo |
| Automação e remediação | | Remediações prontas para uso e automações baseadas em políticas | | Baseado em scripts e políticas |
| Recursos IA | | Incluído em todos os pacotes, com insights durante a sessão, solução de problemas e documentação automática das sessões | | Assistência por IA para scripts e fluxos de trabalho, sem integração com DEX nem com a análise de causa raiz. |
| Proteção de ponto de extremidade | | Add-on com tecnologia Malwarebytes | | Add-on |
| Gerenciamento de ativos de TI (ITAM) | | Incluído no pacote TeamViewer ONE Advanced, com gerenciamento do ciclo de vida, implantação de software e acompanhamento de licenças. | | Por meio de integrações |
| Patch Management e implantação de software | | | ||
| Backup e recuperação | | | ||
| Análises e relatórios | | Painéis focados em DEX, com insights, remediações e impacto nos negócios | | Relatórios por meio de painéis e fluxos de trabalho de PSA |
O que torna o TeamViewer ONE especial
Tenha acesso à telemetria em tempo real de dispositivos e aplicativos. Detecte anomalias na hora e use as tendências para ajustar os recursos de TI, garantindo mais velocidade, estabilidade e disponibilidade.
Substitua verificações manuais por conformidade automatizada. Automatize atualizações de sistema, correções de segurança e configurações para manter todos os dispositivos em conformidade. Sem exceções, sem inconsistências.
Automatize verificações de patches ausentes, configurações vulneráveis e softwares desatualizados. Interrompa comportamentos de risco, aplique criptografia e gere relatórios prontos para auditoria.
Combine telemetria e pesquisas para revelar o impacto humano da TI. Corrija logins lentos e falhas em dispositivos antes que prejudiquem os usuários e afetem a produtividade.
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Por que escolher o TeamViewer ONE?
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