在笔记本电脑上使用 TeamViewer Remote 的 IT 支持

屏幕录制 - 捕捉并保存会话

TeamViewer 的远程访问软件可解决这个燃眉之急,它允许用户远距离控制其他设备,基本上相当于实现了与远程设备“面对面”的效果。

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TeamViewer Remote

屏幕录制软件是什么?

屏幕录制是实时捕捉电脑、手机或平板电脑屏幕上发生的活动的过程。除了视觉元素外,全面的屏幕录制软件还能让你捕捉设备的系统音频和麦克风输出。 

TeamViewer 的远程访问软件可解决这个燃眉之急,它允许用户远距离控制其他设备,基本上相当于实现了与远程设备“面对面”的效果。与远程设备建立连接并获得访问权限后,就可以使用 TeamViewer 的屏幕录制功能开始录制屏幕内容。

通过这种方式,TeamViewer Remote 可以帮助您充分发挥远程访问和控制的作用,让您无需离开办公桌,就能在需要时连接、控制和记录任何设备的屏幕内容。

年轻女商人在办公室工作

屏幕录制功能

屏幕录制软件的常见功能包括指定要录制的屏幕区域,例如整个屏幕、屏幕的特定区域或特定窗口或浏览器标签页。除了免费屏幕录制软件外,更高级的功能还包括高亮显示鼠标光标移动和键盘击键,以及编辑选项,如为录制的视频添加注释、删除不需要的片段和叠加音频解说。 

MP4 是保存和存储屏幕录像最常用的格式。视频录制软件产品往往默认使用这种格式,因为它几乎可以在所有设备上播放。它既能提供高水平的播放质量,又能保持较小的文件大小。

屏幕录制软件的用途是什么?

屏幕录制功能可用于各种内部业务、面向客户和个人用途。具体包括:

  • 交流与合作

    录制会议视频和音频,以备将来参考。

  • 演示者

    录制网络研讨会和其他在线演示,以便在最初一批虚拟与会者之外传播。

  • 操作示范

    使用屏幕录制软件对数字产品进行演示。

  • IT 支持

    捕捉并记录用户屏幕内容,帮助诊断技术问题的原因并确定修复方法。

  • 客户支持

    连接、控制和记录客户的屏幕,以获得有关其支持问题的宝贵信息。为他们提供定制的支持视频,以解决这些问题。

  • 培训与入职

    创建分步骤的情境视频,介绍技术堆栈中的业务软件。通过记录员工的屏幕显示,更清晰地了解有关询问的信息。为这些录音添加注释,以解决疑问。

  • 绩效管理

    捕捉员工的屏幕和音频,以评估他们的表现(例如,他们处理客户互动的能力)。以此为跳板,进行绩效评估和确定流程改进机会。

屏幕录制的好处

屏幕录制软件可让用户实时捕捉问题。同样的技术也可用于生成解决方案,既可对原始视频录像进行注释或提供评论,也可创建新的屏幕录制。这样,屏幕录制就成为一种快速、简化地解释问题和解决方案的方式,从而以更低的成本更快地解决问题。

在捕捉到屏幕录像并用于解决当前问题后,您还可以选择将其保存起来以备将来使用。在 IT 支持、客户服务以及员工培训和入职方面,您可以建立一个屏幕录制视频资产库,用于解决常见问题。更多地使用预制屏幕录制有助于减少员工的工作量,因为他们不再需要为每次客户或用户互动生成新的解释。

屏幕录制功能对于同步和异步通信与协作都非常重要。对于实时虚拟会议,团队成员可以使用屏幕录制软件,向同事展示他们正在进行的工作。对于异步通信,可以使用屏幕录制器来捕捉会议或会议的关键部分,以便转发给其他项目参与者。

有了触手可及的屏幕录制技术,你就可以有效地回溯过去,准确地回顾发生了什么以及如何发生的。通过使用 TeamViewer Remote 访问员工的设备,并部署您选择的屏幕录制软件,您就能分析他们的工作,找出与客户互动过程中的优缺点,并提供有意义的评估。

远程控制和访问时的屏幕记录 

通过 TeamViewer Remote,您可以远距离访问另一台设备,从而有效地控制和查看该设备,就像直接坐在设备前一样。访问远程设备后,您就可以启动所选的屏幕录制程序,开始录制该设备的屏幕。

第 1 步:设置远程连接

Windows、Mac 和 Chrome 操作系统

  1. 使用 Web 客户端通过浏览器连接 TeamViewer。
  2. 登录您的 TeamViewer 帐号,然后创建远程会话链接。
  3. 将此会话链接共享给接收者。接收者点击该链接后,将直接进入 QuickSupport 应用程序(如尚未安装该程序,系统会自动下载 QuickSupport 应用程序)。
  4. 在接收者设备上启动会话,即可连接并远程控制传入设备。

安卓和 iOS

是否希望从其他设备远程控制 Android 设备?

如果是,不妨使用 TeamViewer 的远程控制软件,其设置非常简单。
 

打开浏览器上的 Web 客户端,或点击网站上适用于您的设备的下载链接安装并打开桌面客户端,即可访问并开始使用面向 iPhone、iPad、任何厂商的 Android 手机或 Android 平板电脑的 TeamViewer 远程控制功能。

第 2 步:录制已启动

连接到另一台设备后,只需启动 TeamViewer 的屏幕录制功能,即可开始录制远程会话。 

用例

戴耳机男生在笔记本电脑上观看在线学习讲座

客户服务

使用 TeamViewer Remote 的屏幕录制软件捕捉客户的屏幕内容,即时了解他们的服务疑问。进一步使用所选屏幕录制软件,结合屏幕录像、有用的注释和音频评论,生成答复。 

办公室商务人士在办公桌前使用笔记本电脑工作

IT 支持

使用 TeamViewer Remote 与远程设备建立连接。开始录制,捕捉目标设备屏幕的视频片段。查看录像,在可能的情况下提供即时修复,或在必要时将问题上报给技术人员。

两名年轻女商人在会议桌上通过数字平板电脑和智能手机讨论她们的项目

销售和营销

充分发挥情境视频的威力,让您的宣传栩栩如生。录制屏幕录像,展示软件或其他数字产品的运行情况。在屏幕上播放实物产品演示视频,向潜在客户转播片段。

面带微笑的年轻女学生在放有笔记本电脑的办公桌前写作业

培训和绩效管理

使用 TeamViewer 的屏幕录制功能创建视觉丰富、超相关的培训材料,一旦两台设备之间建立了连接,学习者就可以保留这些材料,并在自己的时间里回看。捕捉学习者的屏幕内容,跟踪他们的学习进度,分享评论,并提供个性化的即时反馈,真正做到一针见血。

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