Tia 实时会话故障排除功能概述
在实时支持会话期间，Tia 会结合实时设备数据和历史案例洞察，帮助支持人员掌握当前状况，并决定下一步操作。
支持团队无需搜索答案或依赖记忆，即可实时获取相关信息和指引，从而加快问题诊断速度，提高问题解决效率。
IT 团队面临的挑战
即便面对陌生难题或复杂环境，人们也始终期望支持团队能迅速解决问题。然而，若缺乏正确的知识与必要指引，故障排查速度便会放缓，逐级上报情况就会增多。
基于 AI 的故障排除优势
基于完整会话上下文信息的故障排除
告别盲目搜索，即时获取实时的会话内洞察。
即时调用过往知识
借鉴过往案例成功修复经验，精准解决当前问题。
更自信地开展工作
为经验不足的员工提供所需知识，缩小技能差距。
减少工具切换
无需在工具之间切换，即可获取上下文和指引。
加快问题解决速度
减少搜索时间，增加问题解决时间。
