Ενσωμάτωση του TeamViewer στο ServiceNow

Η ενσωμάτωση του TeamViewer στο ServiceNow καθιστά δυνατή την άμεση υποστήριξη εξ αποστάσεως απευθείας από μια συνεδρία ServiceNow.

Λόγοι για την ενσωμάτωση του TeamViewer στην ServiceNow

Πλεονεκτήματα

Χάρη στο TeamViewer μπορείτε να δημιουργείτε εύκολα ασφαλείς συνεδρίες απομακρυσμένου ελέγχου απευθείας από το αρχείο συμβάντων του ServiceNow και να αναβαθμίσετε σημαντικά τη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων. Βελτιωμένη εμπειρία χρήστη αναφορικά με την επίλυση προβλημάτων εξ αποστάσεως, μέσω της βελτιστοποίησης της επικοινωνίας μεταξύ χρηστών και προσωπικού του γραφείου παροχής υποστήριξης. Αποδείχτηκε ότι ο έλεγχος εξ αποστάσεως αυξάνει την αποδοτικότητα των γραφείων παροχής υποστήριξης και αυξάνει σημαντικά την ικανοποίηση των πελατών. Σε συνδυασμό με τα πλεονεκτήματα μίας προσαρμοσμένης λειτουργικής μονάδας QuickSupport, σάς προσφέρεται μια μοναδική εμπειρία υποστήριξης πελατών.

Χαρακτηριστικά
  • Δημιουργία και είσοδος σε συνεδρία υποστήριξης απευθείας μέσα από μια αναφορά συμβάντων του ServiceNow
  • Απομακρυσμένος έλεγχος της συσκευής του καλούντος
  • Ο καλών εισέρχεται στη συνεδρία με ένα απλό κλικ
  • Οι συνεδρίες προστίθενται αυτόματα στην αναφορά συνεδριών του TeamViewer Management Console
  • Όλες οι συνδέσεις είναι πλήρως κρυπτογραφημένες
Enterprise

Η διαχείριση μεγάλων, πολύπλοκων υποδομών τεχνολογιών πληροφορικής απαιτεί προσαρμοσμένες λύσεις και δυνατότητα κλιμάκωσης.

Προηγμένη διαχείριση συσκευών
  • Περισσότεροι από 200 χρήστες με άδεια χρήσης
  • Περισσότεροι από 12 ταυτόχρονοι χρήστες
  • Διαχείριση περισσότερων από 1000 συσκευών
  • Αποκλειστικό σημείο επικοινωνίας
  • Συμβουλές και εκπαίδευση
  • Συμβουλευτική για προσαρμοσμένες λύσεις
Είστε ήδη πελάτης TeamViewer;
Ενημέρωση ή επέκταση της υπάρχουσας άδειας χρήσης σας

Η άδεια χρήσης TeamViewer μπορεί να μεγαλώνει με την επιχείρησή σας. Ανανεώστε ή αλλάξτε σε συνδρομή, για να παραμείνετε ενημερωμένοι με τις πιο πρόσφατες λειτουργίες.

  • Επιπλέον κανάλια για επιπλέον ταυτόχρονους χρήστες
  • Υποστήριξη προσθήκης για φορητές συσκευές
  • Επιπλέον υπάλληλοι σέρβις
  • Αναβαθμίστε την άδεια χρήσης σας σε Premium ή Corporate