Asistencia aumentada a distancia para todos, siempre y donde sea

Facilita una transmisión de conocimientos más rápida y mantén a los técnicos de menor antigüedad al corriente con formaciones de campo prácticas proporcionadas por asistencia visual a distancia.

Consigue mejores tasas de resolución en primera instancia y proporciona un servicio excepcional de primera categoría a los clientes sin necesidad de añadir recursos –basado en la realidad aumentada en cualquier momento y cualquier lugar.

En el equipo y forma a los técnicos de menor antigüedad de manera más rápida permitiendo que los expertos con más experiencia los guíen a distancia. Elimina las lagunas de conocimiento grabando sesiones importantes para futuras formaciones.

Actúa inmediatamente con el análisis de fallos en tiempo real para aumentar la productividad y el rendimiento de las inversiones. Permite que tus técnicos de servicio técnico y los clientes reciban asistencia directa de expertos por voz y vídeos interactivos.

Reduce los gastos de viaje sustituyendo las visitas presenciales por la asistencia remota por parte de un experto a los técnicos de servicio y los clientes.

Guía a tus clientes a distancia por el proceso de mantenimiento preventivo para extender la vida de las máquinas y reducir el tiempo de inactividad.

Gracias al seguimiento de objetos en 3D, el experto puede «marcar» flechas, notas y resaltar elementos en la pantalla para hacer que el usuario pueda seguir con mayor facilidad sus instrucciones. Las notas se quedan «pegadas» a los objetos reales aunque la cámara se mueva.

El reconocimiento óptico de caracteres, también denominado OCR, consiste en una función que detecta los caracteres impresos que se encuentran en máquinas, herramientas y equipos. Una vez detectados, es posible utilizar esos caracteres en cualquier lugar gracias a la función habitual de cortar y pegar.

Los expertos pueden acceder a la información de su escritorio con un simple clic y compartir datos precisos en tiempo real con el usuario in situ.