Asistencia aumentada a distancia para todos, siempre y donde sea

¿Qué es TeamViewer Assist AR?

Assist AR es una solución de soporte a distancia que ofrece asistencia visual basada en realidad aumentada sencilla, rápida y segura para identificar y solucionar problemas desde cualquier lugar del mundo.

Con la confianza de

más de 5000 empresas de todo el mundo

30 % más rápido

el tiempo de resolución en HURCO

30 % de aumento

en la tasa de resolución en primera instancia en Krones

80 % menos

de gastos de viaje en maresystems

Ventajas
Elimina las lagunas de conocimiento

Elimina las lagunas de conocimiento

Facilita una transmisión de conocimientos más rápida y mantén a los técnicos de menor antigüedad al corriente con formaciones de campo prácticas proporcionadas por asistencia visual a distancia.

Aumenta la satisfacción de los clientes

Aumenta la satisfacción de los clientes

Consigue mejores tasas de resolución en primera instancia y proporciona un servicio excepcional de primera categoría a los clientes sin necesidad de añadir recursos –basado en la realidad aumentada en cualquier momento y cualquier lugar.

Acelera la transmisión de conocimientos

Acelera la transmisión de conocimientos

En el equipo y forma a los técnicos de menor antigüedad de manera más rápida permitiendo que los expertos con más experiencia los guíen a distancia. Elimina las lagunas de conocimiento grabando sesiones importantes para futuras formaciones.

Soluciona los problemas más rápido

Soluciona los problemas más rápido

Actúa inmediatamente con el análisis de fallos en tiempo real para aumentar la productividad y el rendimiento de las inversiones. Permite que tus técnicos de servicio técnico y los clientes reciban asistencia directa de expertos por voz y vídeos interactivos.

Reduce los costes

Reduce los costes

Reduce los gastos de viaje sustituyendo las visitas presenciales por la asistencia remota por parte de un experto a los técnicos de servicio y los clientes.

Minimiza la inactividad de la máquina

Minimiza la inactividad de la máquina

Guía a tus clientes a distancia por el proceso de mantenimiento preventivo para extender la vida de las máquinas y reducir el tiempo de inactividad.

Comienza con TeamViewer Assist AR

La tarificación comienza desde:

Se factura como un pago anual

Funciones destacadas
Anotaciones en 3D

Anotaciones en 3D

Gracias al seguimiento de objetos en 3D, el experto puede «marcar» flechas, notas y resaltar elementos en la pantalla para hacer que el usuario pueda seguir con mayor facilidad sus instrucciones. Las notas se quedan «pegadas» a los objetos reales aunque la cámara se mueva.

Reconocimiento óptico de caracteres

Reconocimiento óptico de caracteres

El reconocimiento óptico de caracteres, también denominado OCR, consiste en una función que detecta los caracteres impresos que se encuentran en máquinas, herramientas y equipos. Una vez detectados, es posible utilizar esos caracteres en cualquier lugar gracias a la función habitual de cortar y pegar.

Intercambio de información en tiempo real

Intercambio de información en tiempo real

Los expertos pueden acceder a la información de su escritorio con un simple clic y compartir datos precisos en tiempo real con el usuario in situ.

Descubre más

Cómo empezar con TeamViewer Assist AR

1

Step 1

Descarga e instala TeamViewer en tu ordenador o dispositivo móvil. Descarga TeamViewer ahora.

2

Step 2

Pídele a tu solicitante de soporte que instale la aplicación gratuita Assist AR para iOS, Android, HoloLens o Gafas inteligentes.

3

Step 3

Introduce el ID de TeamViewer del solicitante de soporte (el ID de TeamViewer que se muestra en la aplicación Assist AR) en el campo de ID de socio de TeamViewer y conecta.

Historia de éxito de nuestros clientes: Leitner Ropeways
El creador de Ropeway se basa en el soporte a distancia basado en la realidad aumentada.
Historia de éxito de nuestros clientes: HURCO
Con la realidad aumentada AR, Hurco está llevando su mantenimiento, reparación y servicio al siguiente nivel.

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