Soporte remoto con RA, integrado fácilmente en wearables y dispositivos móviles

Tu fuerza de trabajo, ahora cuenta con realidad aumentada

Fortalece a tu equipo con el soporte remoto visual mejorado con realidad aumentada (RA) – Conéctate con expertos en remoto para que te guíen paso a paso y solucionar problemas del día a día, mantenimientos de dispositivos, maquinarias y sistemas en tiempo real.

VE LO QUE ESTOY VIENDO CON EL SOPORTE REMOTO DE RA 

Muestra tu espacio de trabajo, ve el problema – resuélvelo.

Mantenimiento y reparación

Inspección y detección de defectos

Soporte remoto instantáneo

Formación y bienvenida a nuevos empleados

Asistencia remota con smart glasses usando xAssit de Kieback & Peter

Mira el video

Transfomación digital de tu equipo de soporte con realidad aumentada

Ofrece soporte a tu equipo, protege tus resultados

Aumenta la productividad y la eficacia de tu equipo con wearable de soporte remoto con RA

La producción industrial y de fabricación deben operar siempre con la máxima eficiencia y reduciendo costes a través de toda la cadena de valor. Pero incluso con los mejores equipos, la maquinaria puede fallar o dejar de funcionar. Y cada minuto de pérdidas cuenta y reduce la productividad.

Además, la fuerza de trabajo no siempre puede esperar a técnicos de soporte ante los fallos de sistema. Y las reparaciones in situ cuestan e impactan en tus resultados – especialmente cuando tus empleados no pueden mantener sus flujos de trabajo sin ayuda inmediata. Asi que, ¿cómo puede tu empresa responder a las peticiones de manera ordenada sin cambiar el valor de todas las tareas y procesos?

El proceso de transformación digital en la industria y la producción para el soporte de empleados en tiempo real empieza con el soporte de TeamViewr y su realidad aumentada, integrada en los wearables y dispositivos móviles. Siempre con un toque o un comando de voz.

Ofrece soporte a tu equipo, protege tus resultados

Aumenta la productividad y la eficacia de tu equipo con wearable de soporte remoto con RA

La producción industrial y de fabricación deben operar siempre con la máxima eficiencia y reduciendo costes a través de toda la cadena de valor. Pero incluso con los mejores equipos, la maquinaria puede fallar o dejar de funcionar. Y cada minuto de pérdidas cuenta y reduce la productividad.

Además, la fuerza de trabajo no siempre puede esperar a técnicos de soporte ante los fallos de sistema. Y las reparaciones in situ cuestan e impactan en tus resultados – especialmente cuando tus empleados no pueden mantener sus flujos de trabajo sin ayuda inmediata. Asi que, ¿cómo puede tu empresa responder a las peticiones de manera ordenada sin cambiar el valor de todas las tareas y procesos?

El proceso de transformación digital en la industria y la producción para el soporte de empleados en tiempo real empieza con el soporte de TeamViewr y su realidad aumentada, integrada en los wearables y dispositivos móviles. Siempre con un toque o un comando de voz.

Soporte en el momento a tu equipo, antes de que necesiten ayuda

xAssist

Como trabajador en la cadena de montaje, quieres concentrarte en tus tareas manuales, con las manos libres para trabajar. Pero los problemas surgen y necesitas una aclaración sobre procesos complejos pero no siempre puedes contar con un supervisor que te ayude. Asi que tienes que lidiar con manuales o documentos, impactando en tu productividad.

Con xAssist, puedes esquivar los parones de productividad ofreciendo soporte a los trabajadores con soporte remoto visual mientras trabajan en sus tareas.

  • Los usuarios pueden mostrar en remoto a los expertos el espacio de trabajo gracias a las videollamadas 
  • Conéctate instantáneamente con las llamadas de voz activada para soporte con un agente o supervisor que sabrá exactamente qué componente o qué hacer para seguir trabajando 

El experto remoto puede ofrecer una guía paso a paso usando marcadores, textos, realidad aumentada en el campo de visión del trabajador.

  • Las peticiones de soporte pueden atenderse fácilmente paso a paso para resolver problemas de forma rápida y eficiente, con las dos manos libres
  • Los expertos remotos pueden hacer zoom en el video para hacer pantallazos para la documentación 
  • Los especialistas senior pueden unirse a la llamada para mayor colaboración, incluso cuando están fuera de la red de la empresa 

Este es el poder del soporte remoto contextual, disponible en cualquier momento para cualquier problema durante una tarea. Y esto significa que invertirás menos tiempo explicando problemas y será más rápido resolver problemas con más productividad.

Soporte en el momento a tu equipo, antes de que necesiten ayuda

xAssist

Como trabajador en la cadena de montaje, quieres concentrarte en tus tareas manuales, con las manos libres para trabajar. Pero los problemas surgen y necesitas una aclaración sobre procesos complejos pero no siempre puedes contar con un supervisor que te ayude. Asi que tienes que lidiar con manuales o documentos, impactando en tu productividad.

Con xAssist, puedes esquivar los parones de productividad ofreciendo soporte a los trabajadores con soporte remoto visual mientras trabajan en sus tareas.

  • Los usuarios pueden mostrar en remoto a los expertos el espacio de trabajo gracias a las videollamadas 
  • Conéctate instantáneamente con las llamadas de voz activada para soporte con un agente o supervisor que sabrá exactamente qué componente o qué hacer para seguir trabajando 

El experto remoto puede ofrecer una guía paso a paso usando marcadores, textos, realidad aumentada en el campo de visión del trabajador.

  • Las peticiones de soporte pueden atenderse fácilmente paso a paso para resolver problemas de forma rápida y eficiente, con las dos manos libres 
  • Los expertos remotos pueden hacer zoom en el video para hacer pantallazos para la documentación 
  • Los especialistas senior pueden unirse a la llamada para mayor colaboración, incluso cuando están fuera de la red de la empresa 

Este es el poder del soporte remoto contextual, disponible en cualquier momento para cualquier problema durante una tarea. Y esto significa que invertirás menos tiempo explicando problemas y será más rápido resolver problemas con más productividad.

Ofrece soporte, a cualquiera, en cualquier momento y lugar – Instantáneamente

TeamViewer Pilot

Como un técnico de campo experto, tienes que lidiar con clientes impacienes que expertan que el problema se resuelva en el momento, no más tarde. Quieren un servicio rápido y quieren una reparación – a la primera. Pero no puedes ayudar a todo el mundo a la vez porque no puedes estar en dos lugares al mismo tiempo verdad?

Aquí es donde aparece TeamViewer Pilot como el soporte remoto visual para smartphones con realidad aumentada. Con TeamViewer Pilot puedes «enviar» a tus expertos con soporte de llamadas virtuales a cualquier lugar de inmediato – usando un smartphone o tablet.

¿Cómo? Las peticiones de soporte en el lugar con técnico que necesitan ayuda experta pueden iniciar una sesión segura en tiempo real desde sus smartphones o tablets y mostrar a los expertos remotos exactamente lo que están viendo en vez de explicar los problemas o esperar a la persona de servicio.

El experto remoto puede ayudar a resolver problemas más rápido guiando a través de instrucciones visuales, usando objetos 3D, marcadores, textos, anotaciones… Pueden incluso enviar archivos o imágenes como referencia y sesiones grabadas para formaciones futuras o documentación.

TeamViewer Pilot te permite a ayudar a cualquier, en cualquier momento o lugar – instantáneo usando tu móvil y la realidad aumentada.

Ofrece soporte, a cualquiera, en cualquier momento y lugar – Instantáneamente

TeamViewer Pilot

Como un técnico de campo experto, tienes que lidiar con clientes impacienes que expertan que el problema se resuelva en el momento, no más tarde. Quieren un servicio rápido y quieren una reparación – a la primera. Pero no puedes ayudar a todo el mundo a la vez porque no puedes estar en dos lugares al mismo tiempo verdad?

Aquí es donde aparece TeamViewer Pilot como el soporte remoto visual para smartphones con realidad aumentada. Con TeamViewer Pilot puedes «enviar» a tus expertos con soporte de llamadas virtuales a cualquier lugar de inmediato – usando un smartphone o tablet.

¿Cómo? Las peticiones de soporte en el lugar con técnico que necesitan ayuda experta pueden iniciar una sesión segura en tiempo real desde sus smartphones o tablets y mostrar a los expertos remotos exactamente lo que están viendo en vez de explicar los problemas o esperar a la persona de servicio.

El experto remoto puede ayudar a resolver problemas más rápido guiando a través de instrucciones visuales, usando objetos 3D, marcadores, textos, anotaciones… Pueden incluso enviar archivos o imágenes como referencia y sesiones grabadas para formaciones futuras o documentación.

TeamViewer Pilot te permite a ayudar a cualquier, en cualquier momento o lugar – instantáneo usando tu móvil y la realidad aumentada.

Beneficios del soporte remoto con realidad aumentada

Las claves

Fácil proceso de integración

Integra xAssist con tu sistema de ticket de IT y los procesos de backend para auditar cada sesión, analizárla, depuración, realización y propuestas de servicios.

Implementación rápida y flexible

Ya sea en la nube o tus sistemas, implementa xAssist en tu empresa rápido y fácil con conectividad de red. No hace falta más infraestructura.

Integración en wearables y dispositivos móviles

Soporte para Windows y Android para multiusuarios y multidispositivos con llamadas, implementado en la nube o en tu estructura, permitiendo la verificación externa de expertos fuera de la red para colaborar en el servicio de llamadas

Tu éxito es nuestro éxito

El cliente siempre es nuestra prioridad, por lo que puedes poner en primer lugar a tus clientes y empleados

¿Preparado para unirte a la transformación digital con soporte de realidad aumentada para tu equipo?

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