Sobre el cliente
Back IT Up AS opera como un departamento de TI externo para diferentes empresas en Noruega, en sectores como el derecho, la hospitalidad y la fabricación, entre otros. La empresa especializada en las copias de seguridad personaliza soluciones de colaboración según las necesidades de sus clientes y se encarga de la atención al cliente, las licencias de administrador y la seguridad de los datos de sus clientes.
Desafíos
Back IT Up necesitaba una solución que le permitiera desempeñarse como departamento de TI para sus clientes. Entre los desafíos clave, se encontraban los siguientes:
- Equipo de atención al cliente pequeño que debía gestionar a los clientes a lo largo de toda Noruega
- Necesidad de reducir los costos de traslado para visitar a los clientes y los tiempos de resolución de problemas
- Necesidad de aumentar la eficiencia, sin comprometer la satisfacción de los clientes
Solución
Back IT Up utiliza TeamViewer desde el 2012 y considera que es la mejor solución para la empresa y sus clientes. El acceso y la asistencia remotos de TeamViewer les permiten a las empresas solucionar problemas de manera rápida y sencilla para que puedan enfocarse en lo que verdaderamente importa para su negocio.
Resultados
Patrick Braseth Director general y fundador de Back It Up
"El retorno de la inversión con TeamViewer fue muy rápido".
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¿Te interesan nuestras soluciones de acceso remoto? Estaremos encantados de ayudarte.
