TeamViewer Tensor permet aux administrateurs d’adapter l’expérience de navigation à différents groupes d’utilisateurs. En personnalisant les éléments de menu affichés, masqués ou réorganisés, les administrateurs peuvent s’assurer que les utilisateurs ne voient que les outils dont ils ont besoin. Ces paramètres s’appliquent de manière cohérente sur toutes les plateformes, que les utilisateurs travaillent sur Windows, macOS ou se connectent via le navigateur.
Cet article s’applique à tous les détenteurs d’une licence TeamViewer Tensor.
Prérequis
Avant d'appliquer des paramètres de navigation personnalisés à des groupes d'utilisateurs, assurez-vous d'avoir effectué les étapes suivantes :
- Vous avez créé des groupes d'utilisateurs pour les différents rôles au sein de votre organisation (par exemple, utilisateurs finaux, support technique, administrateurs).
- Vous avez affecté les utilisateurs aux groupes d'utilisateurs appropriés.
- Vous connaissez les éléments de navigation pertinents pour chaque rôle.
Comment personnaliser la navigation pour les groupes d’utilisateurs
Pour personnaliser la navigation des groupes d’utilisateurs dans TeamViewer Tensor, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
1. Identifiez-vous à votre compte TeamViewer dans le client TeamViewer ou via https://web.teamviewer.com/.
2. Allez dans Admin settings (Paramètres d’administration) puis dans la section Company management (Gestion de l'organisation), allez dans Général puis dans Customization (Personnalisation).
3. Dans la Custom navigation (Navigation personnalisée), cliquez sur Edit (Éditer).
4. Vous pouvez soit modifier la navigation pour tous les utilisateurs, en modifiant le groupe All users (Tous les utilisateurs), soit pour un groupe d’utilisateurs spécifique en cliquant sur Configure per user group (Configurer par groupe d’utilisateurs).
5. Configurez la navigation comme vous le souhaitez puis cliquez sur Continuer.
6. (Facultatif) Vous pouvez décider si vous souhaitez enforce (appliquer) le paramètre ou non, puis cliquez sur Save (Enregistrer).
Si cela est appliqué, les utilisateurs respectifs ne pourront pas modifier eux-mêmes leur navigation.
Vous avez réussi à personnaliser la navigation pour vos utilisateurs.
Note : Si l'administrateur définit une navigation personnalisée sans l'appliquer, celle de chaque utilisateur reste active. Si l'administrateur applique la navigation personnalisée, celle-ci remplace tous les paramètres de navigation définis par les utilisateurs individuels.
Scénarios de personnalisation courants
Vous trouverez ci-dessous les configurations de navigation recommandées pour les rôles utilisateur courants dans les environnements TeamViewer :
Utilisateurs finaux (recevant uniquement de l'assistance)
Afficher dans la barre latérale :
- Téléassistance
Masquer :
- Tous les autres éléments de navigation
Cette configuration garantit que les utilisateurs finaux ne voient que la fonctionnalité d'assistance à distance, ce qui leur permet, si nécessaire, de partager leur ID et mot de passe pour recevoir de l'assistance sans être distraits par d'autres fonctionnalités.
Support technique (fournissant une assistance)
Afficher dans la barre latérale :
- Téléassistance
- Appareils
- File d'attente de service (Centre de services)
Afficher dans le menu ou masquer :
- Tous les autres éléments de navigation en fonction des besoins de votre organisation
Cette configuration permet aux agents du support technique d'accéder aux outils dont ils ont besoin pour fournir une assistance efficace, gérer les appareils et suivre l'activité des sessions.
Administrateur (accès complet)
Afficher dans la barre latérale :
- Tous les éléments de navigation
Les administrateurs ont généralement besoin d'accéder à toutes les fonctionnalités, y compris les paramètres d'administration, les utilisateurs, les stratégies et les rapports sur les connexions sortantes, afin d'avoir une vue d'ensemble complète du système.