Base de Conocimientos
Personalizar la navegación para grupos de usuarios en TeamViewer Tensor
Última modificación: 4 mar 2026
TeamViewer Tensor permite a los administradores adaptar la experiencia de navegación para diferentes grupos de usuarios. Al personalizar los elementos del menú que se muestran, ocultan o reordenan, los administradores pueden asegurarse de que los usuarios vean solo las herramientas que necesitan. Esta configuración se aplica de forma coherente en todas las plataformas, tanto si los usuarios trabajan en Windows, macOS como si inician sesión a través del explorador.
Este artículo se aplica a tod@s l@s titulares de licencias de TeamViewer Tensor.
Requisitos previos
Antes de aplicar la configuración de navegación personalizada a los grupos de usuarios, asegúrete de haber completado lo siguiente:
- Haber creado grupos de usuarios para los diferentes roles de tu organización (por ejemplo, usuarios finales, soporte técnico, administradores).
- Haber asignado los usuarios a los grupos correspondientes.
- Estar familiarizado con que elementos de navegación son relevantes para cada rol.
Cómo personalizar la navegación para grupos de usuarios
Para personalizar la navegación de los grupos de usuarios en TeamViewer Tensor, sigue las instrucciones que se indican a continuación:
1. Inicia sesión en tu cuenta de TeamViewer dentro del full client de TeamViewer o a través de https://web.teamviewer.com/.
2. Vete a Ajustes de administrador (Admin settings) y dentro de la sección Administración de la empresa, ve a General (General) y luego a Personalización (Customization).
3. En Navegación personalizada (Custome navigation), haz clic en Editar (Edit).
4. Puedes editar la navegación para todos los usuarios, editando el grupo Todos los usuarios (All users), o puedes hacerlo para un grupo de usuarios específico haciendo clic en Configurar por grupo de usuarios (Configure per user group).
5. Configura la navegación como desees y haz clic en Continuar (Continue).
6. (Opcional) Si deseas, puedes decidir aplicar la configuración o no y hacer clic en Guardar (Save).
Si se aplica, los usuarios respectivos no podrán cambiar su navegación por sí mismos.
Has personalizado correctamente la navegación para tus usuarios.
Nota: Si el administrador configura una navegación personalizada sin forzarla, la navegación personalizada de cada usuario permanece activa. Si el administrador la forza, esta anula cualquier configuración de navegación que cada usuario haya establecido.
Escenarios frecuentes de personalización
A continuación se muestran las configuraciones de navegación recomendadas para roles de usuario comunes en entornos de TeamViewer:
Usuarios finales (que reciben únicamente soporte)
Mostrar en la barra lateral:
- Soporte remoto
Ocultar:
- Todos los demás elementos de navegación
Esta configuración garantiza que los usuarios finales solo vean la función de Soporte remoto, lo que les permite, si es necesario, compartir su ID y contraseña para recibir soporte sin distraerse con otras funciones.
Agentes de soporte (proporcionando apoyo)
Mostrar en la barra lateral:
- Soporte remoto
Dispositivos
Servicio de asistencia
Mostrar en el menú u Ocultar:
- Todos los demás elementos de navegación se basan en las necesidades de tu organización..
Esta configuración brinda a los agentes de soporte acceso a las herramientas que necesitan para brindar una asistencia eficiente, administrar dispositivos y rastrear la actividad de la sesión.
Administradores (acceso completo)
Mostrar en la barra lateral:
Todos los elementos de navegación.
Los administradores generalmente necesitan acceso a todas las funciones, incluidas las configuraciones de administración, los usuarios, las políticas y los informes de conexiones salientes para una supervisión completa del sistema.