기능 알아보기
IT 지원이 필요하지만 쉽게 도움을 받을 수 없던 적이 있다면 곤경에 처했을 때 수리 전까지 기다리는 게 얼마나 답답한지 아실 겁니다. 여러분의 고객이 이와 같은 답답함을 느끼도록 내버려 두지 마세요.
TeamViewer™ SOS 버튼으로 언제든지 빠르고 쉽게 접근할 수 있는 지원을 제공할 수 있습니다. 간단하게 여러분의 회사 이름 옆에 아이콘을 두고 고객의 데스크톱에서 클릭 한 번으로 쉽게 여러분에게 연결할 수 있도록 하세요.
스티커 노트나 고객 만족 설문과 같은 추가 기능으로 절차 진행 과정마다 직원에게서 소식을 들을 수 있어 고객이 안심할 수 있습니다.
기능 세부사항 & 지원하는 제품
SOS 버튼
고객들이 IT 지원을 받을 수 있는 쉬운 방법을 만드세요. SOS 버튼에 한 번의 클릭으로 여러분의 고객들은 24시간 지원을 받을 수 있습니다. 간단하게 여러분 회사의 이름 옆에 아이콘을 두거나 연결을 요청하도록 하여 고객의 데스크톱에서 수월하게 지원을 요청할 수 있도록 하세요.
이 기능은 기술에 박학다식하지 않은 출장이 잦은 비즈니스맨에게 좋습니다. 항상 TeamViewer에 접속할 수 있도록 하세요.
스티커 노트
원격 장치에 무인 액세스할 수 있다면, 지원을 받는 장치 주인에게 부재중에도 지원이 이루어졌음을 알릴 수 있습니다. 티켓 시스템이 요청을 종료한다면 직원이 디지털 스티커 노트에 개인적인 말을 남기도록 할 수 있습니다. 스티커 노트를 이용해서 지원 절차를 좀 더 직접적이고 고객과 소통할 수 있도록 하세요.
만족도 평가
팀이 얼마나 잘하고 있는지 피드백을 원하시나요? 원격 제어 세션이 끝날 때 고객 만족도 설문 팝업창을 활성화할 수 있습니다. 직원 평가 및 개선 절차를 모니터하고 고객이 무엇을 필요로 하는지 통찰력을 얻으세요.
이 제품 & 솔루션의 기능
기능 갤러리
ZDNet
I’ve used TeamViewer to remotely control other people’s PCs for a long time. It’s the easiest, fastest and most reliable way to get remote access to the computers of friends and relations who think it’s worth asking me to fix their technical problems.
I’ve used TeamViewer to remotely control other people’s PCs for a long time. It’s the easiest, fastest and most reliable way to get remote access to the computers of friends and relations who think it’s worth asking me to fix their technical problems.
Sandra Vogel
PCMag
TeamViewer combines remote access and shared meeting features in a single secure app, and it hides most of its complexity under an elegant interface. It’s our top pick for remote access software for enterprise and corporate use.
TeamViewer combines remote access and shared meeting features in a single secure app, and it hides most of its complexity under an elegant interface. It’s our top pick for remote access software for enterprise and corporate use.
Edward Mendelson
Contributing Editor
Smartlaunch
TeamViewer stands out because our staff love using it. We haven’t found any other remote administration software that comes close. It’s able to adapt to a lot of different technical support issues, which keeps our customers happy.
TeamViewer stands out because our staff love using it. We haven’t found any other remote administration software that comes close. It’s able to adapt to a lot of different technical support issues, which keeps our customers happy.
Mark Ziarko
CEO
Android Police
TeamViewer has a laundry list of other new features, including scripts to automate mouse/key presses, tabbed remote sessions on macOS, up to 60FPS connections, a simplified client interface, faster file transfers, Windows Phone support, and more.
TeamViewer has a laundry list of other new features, including scripts to automate mouse/key presses, tabbed remote sessions on macOS, up to 60FPS connections, a simplified client interface, faster file transfers, Windows Phone support, and more.
Corbin Davenport
GE Oil & Gas
TeamViewer has been such a game changer for our business. Thanks to TeamViewer, we can now launch remote sessions into customers’ systems, thereby reducing field visits and cutting down cost remarkably. I now feel like a hero.
TeamViewer has been such a game changer for our business. Thanks to TeamViewer, we can now launch remote sessions into customers’ systems, thereby reducing field visits and cutting down cost remarkably. I now feel like a hero.
Tennyson James
Regional Tech Support Manager
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