Regensight는 TeamViewer를 사용하여 글로벌 판매 후 지원을 강화합니다
업종: 의료 및 헬스케어
사용 사례: 원격 액세스, 원격 지원
배경
Regensight는 2019년 7월 로마에서 설립된 메드테크(MedTech) 및 제약 회사입니다. 이 회사는 안과 의사가 안전하고 효과적으로 눈 수술을 수행할 수 있도록 돕는 테라노스틱(Theranostic) 플랫폼을 개발했습니다. 테라노스틱스(Theranostics)는 치료(Therapy)와 영상 진단(Imaging Diagnostics)의 합성어입니다. 이는 맞춤 정밀 의학의 가장 진보된 형태 중 하나입니다.
도전과제
이 회사는 자사의 테라노스틱 플랫폼에 원격으로 연결할 수 있는 스마트 솔루션을 찾고 있었습니다. 솔루션을 찾기에 있어서 주요 도전과제는 다음과 같았습니다.
- 소프트웨어 업데이트 제공 또는 원격 유지보수 수행
- 고객 병의원에 물리적으로 방문하지 않고도 글로벌 수준에서 빠른 연결, 모니터링 및 문제 해결 제공
- 최고 수준의 보안 및 데이터 보호 표준 보장
해결책
TeamViewer를 통해 Regensight의 기술자들은 이제 고객의 장치에 원격으로 안전하게 연결할 수 있습니다. 이 연결을 통해 Regensight 직원은 고객의 필요와 요청에 신속하게 대응하고, 문제를 효율적으로 해결하며, 데이터를 안전하게 전송하고, 궁극적으로 전 세계 고객에 대한 판매 후 지원을 강화할 수 있습니다. 또한 TeamViewer는 의료 산업의 요구 사항을 최대한 준수하도록 보장합니다.
“의료 산업의 요구 사항을 완벽하게 준수하면서 포괄적인 원격 액세스 및 유지 관리 기능을 제공하는 파트너를 TeamViewer에서 찾을 수 있었습니다.”
Marco Lombardo
안과 의사 겸 Regensight CEO
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