도전과제

Volvo Group SML(Service Market Logistics)는 Volvo Trucks, Volvo Buses, Volvo Construction Equipment를 포함한 전체 그룹사에 예비 부품과 애프터마켓 서비스를 제공합니다. 이 팀은 3,000곳이 넘는 글로벌 딜러 네트워크에 대한 효율적인 예비 부품 배송을 보장하여, 식료품점 재고 보충, 의료용품 병원 배송, 대중교통 시스템 유지 관리, 인프라 개발을 촉진하는 건설 프로젝트 지원 등과 같은 중요한 사회적 기능을 위한 차량 업타임(가용 시간)을 유지합니다.

SML 팀의 목표는 물류 센터 전반의 속도와 정확성 개선을 통해 딜러 네트워크에 더 나은 서비스를 제공하는 것이었습니다.

솔루션

Volvo는 APAC 지역 딜러들에 서비스를 제공하는 시드니 물류 센터를 시작으로 TeamViewer Frontline의 비전 피킹 솔루션인 Frontline을 도입했습니다. 창고 직원은 부품 위치, 설명, 필요한 수량 등의 실시간 정보를 제공하는 스마트 글래스를 사용합니다. 이 솔루션에는 고급 스캐닝 및 검증 기능이 포함되어 있어 오류를 줄이고 전반적인 안정성을 개선합니다.

"비전 피킹 도입 전 우리 직원들은 수작업이나 종이 기반 프로세스를 통해 작업을 했습니다. 우리는 피킹 작업자들이 작업을 더 잘 수행할 수 있는 구조와 프로세스를 제공하기 위해 비전 피킹을 도입하기로 결정했습니다. 그 결과, 피킹 품질이 25% 향상되었습니다."라고 Volvo Group Australia의 SML 이사인 Christopher Murphy는 말합니다.

TeamViewer 솔루션은 장치에 구애받지 않기 때문에 Volvo는 직원 선호도를 고려하여 원하는 하드웨어를 선택하고 기존 물류 생태계와의 원활한 통합을 보장할 수 있었습니다.

결과

• 피킹 품질 25% 향상으로 오류 감소 및 주문 이행 속도 증가.
• 교육 시간을 최소화하고 작업 완료에 대한 자신감을 높여주는 직관적이고 사용하기 쉬운 기술을 통해 작업 흐름 간소화 및 작업자 만족도 향상.
• Volvo의 글로벌 물류 네트워크 전반에 걸친 추가 롤아웃을 위한 확장 가능한 솔루션.