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TeamViewer Tensor
Visão geral

Recurso

Auditabilidade

Jovem profissional realizando tarefas administrativas com caderno e computador

Mantenha a conformidade com políticas de logs e relatórios de conexão

Auditoria das ações do usuário para detectar riscos, cumprir com os requisitos de segurança de dados e aprimorar os serviços de suporte. Registre toda a atividade do usuário, grave sessões remotas e defina políticas de usuário para total auditabilidade e visibilidade de quem está fazendo o quê, quando e por quanto tempo.

Com o TeamViewer Tensor, você garante que sua empresa permaneça em conformidade com os protocolos de segurança e requisitos internos, ao mesmo tempo que detecta riscos de segurança antes que impactem seu negócio. O relatório integrado captura todas as atividades de sessão remota e ações no Management Console em todas as conexões realizadas ou recebidas.

Cruciais para fins de segurança, esses logs de auditoria só podem ser visualizados por administradores de TI com as devidas permissões.

 
 

Recursos em destaque

  • Decida se o registro de atividades é necessário para sessões remotas e no Management Console
  • Promova a transparência e forneça faturamento preciso dos serviços prestados
  • Autorize o acesso de usuários específicos a relatórios e logs de eventos
  • Reduza custos eliminando a necessidade de ferramentas de logs de terceiros
  • Acompanhe a satisfação dos clientes com comentários de sessão e formulários de feedback para melhorar os serviços
  • Salve todas as gravações de sessão em uma rede específica ou drive local
  • Registre automaticamente em vídeo todas as atividades da sessão, como conexões de desktop remoto, sem dar aos usuários finais a opção de pausar ou interromper as gravações

 
 

Casos de uso

  • Suporte interno: Avalie a eficácia e eficiência da sua organização de TI interna
  • Suporte de terceiros: Obtenha insights sobre como seus fornecedores estão prestando suporte
  • Trabalho por projeto: Ganhe visibilidade dos projetos temporários e de duração determinada

Principais benefícios

  • Eficiência

    Identifique e priorize riscos, acompanhe a eficácia e a eficiência da equipe com informações e relatórios atualizados em tempo real.

  • Conformidade

    Relatório de conexão granular, ideal para requisitos de auditoria e conformidade.

  • Regulações

    Mantenha e comprove a conformidade com as normas HIPAA, GDPR, TISAX, entre outras regulamentações.

  • Reputação

    Proteja os departamentos de TI contra alegações imprecisas.

Perguntas frequentes

A auditabilidade é o registro abrangente de conexões realizadas e recebidas que ajuda as empresas a rastrear, monitorar e realizar auditorias pontuais quando necessário. A auditabilidade permite que os departamentos de TI protejam seus support centers contra ameaças e reivindicações imprecisas.

Não. O log de eventos precisa ser ativado pelo usuário de acordo com as políticas de coleta e uso de dados da sua empresa, o que pode exigir consentimento geral.  Somente os administradores da empresa podem ativar o log de eventos.

Os administradores da empresa geralmente têm acesso ao log de eventos no Management Console. Eles também podem fornecer acesso a outros usuários, se necessário.

Você pode acessar os logs de eventos a partir do painel de navegação no lado esquerdo do Management Console. Aplique filtros conforme necessário e baixe a lista filtrada de eventos no formato .csv.

Durante as sessões de controle remoto, apenas os usuários autenticados da empresa que habilitou o log de eventos têm seus dados registrados. Os registros incluem iniciação de uma sessão remota, transferências de arquivos, edições de perfil de usuário, exclusão de usuários, exclusão de grupos, adição de políticas e edição de permissões de usuário. Para uma lista mais detalhada visite esta página.

Destaques do recurso

O TeamViewer Tensor permite que as empresas aproveitem o poder da conectividade remota para gerenciar e proteger sua infraestrutura de dispositivos tanto em ambientes de TI quanto de OT.

Além das indispensáveis funcionalidades de acesso e suporte remoto, o TeamViewer Tensor oferece um conjunto de recursos projetado especificamente para atender às necessidades de grandes empresas, com requisitos mais elevados de segurança, conformidade e administração.

Por que TeamViewer Tensor?

Segurança 360° para sua empresa

O Tensor é desenvolvido com segurança de nível empresarial em mente, para fornecer a você total controle sobre cada conexão realizada e recebida.

Suporte remoto abrangente para ainda mais dispositivos

O Tensor permite suporte remoto em todas as situações e tipos de dispositivo, garantindo que toda a empresa esteja coberta.

Dimensione conforme sua empresa cresce

Quando sua empresa cresce, o Tensor cresce com você. Expanda fornecendo suporte de dispositivos móveis a PCs tradicionais e dispositivos IoT.

Governança e conformidade

O TeamViewer Tensor oferece a funcionalidade de auditoria e logs de 360°, para que você possa rastrear todas as atividades realizadas em qualquer dispositivo. Isso ajuda a protegê-lo de reclamações indevidas e torna seu negócio mais compatível com as regulamentações.

Casos de uso da TI clássica e TO estendida

Empresas com uma grande presença digital podem contar com o TeamViewer Tensor para atender suas necessidades de suporte de TI tradicional e também para suporte emergente de dispositivos incorporados na área de TO.

Simplifique e torne as experiências mais intuitivas

Adicione instantaneamente recursos de suporte remoto e acesso remoto a qualquer aplicativo empresarial ITSM com a TeamViewer Integration Suite.

Destaque

Cases de sucesso

  1. Specsavers
  2. RTL Studios
  3. Pihlajalinna
  4. Bühler
Case de sucesso: Specsavers

A gigante dos óculos Specsavers confia no TeamViewer para o suporte remoto seguro de suas 2.300 lojas pelo mundo.
Case de sucesso: RTL Studios

A RTL Studios atende às demandas crescentes nos processos de produção com o TeamViewer Tensor.
Case de sucesso: Pihlajalinna

Pihlajalinna Oyj maximiza a produtividade no suporte de TI aos serviços de saúde.
Case de sucesso: Bühler

A Bühler confia nos processos de suporte digital com o TeamViewer Tensor para oferecer assistência às suas plantas industriais e clientes.
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